Sudah 10 Hari Kerja, BRI Belum Mengembalikan Uang Saya

Pada tanggal 21 November 2020 saya mengambil uang di ATM BRI sebanyak Rp2,5 juta. Monitor ATM memberi tahu bahwa “ATM tidak dapat mengeluarkan uang yang Anda minta, saldo Anda tidak terdebit” dan struk kertas ATM juga keluar memberitahukan hal sama.

Kemudian saya ke ATM BRI sebelah mengambil uang kembali sebesar 2 x Rp2,5 juta dan bisa keluar uangnya. Lalu untuk yang ketiga kalinya saya mengambil lagi Rp2,5 juta, tetapi monitor bilang saldo tidak mencukupi.

Betapa kagetnya saya, uang Rp2,5 juta saya hilang, padahal terlampir kertas struk yang menyatakan saldo anda tidak terdebit di penarikan ATM sebelah sebelumnya. Saya telepon call center BRI pada saat itu juga dengan nomor pengaduan 31958794 a.n. Irfan Herlangga.

Sampai dengan saya menulis surat ini sudah lebih dari 10 hari kerja belum balik juga uang saya. Padahal SOP dari CS 8 hari kerja. Tolong kepada bank BRI kembalikan uang saya secepatnya karena penting untuk pengobatan keluarga saya.

Irfan Herlangga
Jakarta Utara

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Bank BRI:
[Total:39    Rata-Rata: 2.1/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

16 komentar untuk “Sudah 10 Hari Kerja, BRI Belum Mengembalikan Uang Saya

    • 8 Desember 2020 - (18:33 WIB)
      Permalink

      Saya Irfan Herlangga,Terimakasih kpd mediakonsumen TOP BGT banget…dan kpd semua yg support bantu masukan.Masalah sdh diselesaikan dengan baik & Uang saya sudah di kembalikan oleh bank BRI.Tetapi saya tetap kecewa dengan prosedur yang ada

  • 7 Desember 2020 - (19:03 WIB)
    Permalink

    follow up lagi nder kasus kyak gtu prnah dialami jga sma sodara sya…dia sih uang kembali sesuai waktu yg di janjikan , pasti di ganti ko uangnya

    1
    3
  • 7 Desember 2020 - (19:05 WIB)
    Permalink

    Biasanya sih klo udah buat laporan pasti di selesein ama pihak banknya…entah mungkin itu hanya estimasi waktu atau gimna kan bisa jga lebih cepet atau aga lama tergantung prosesnya. tapi harusnya sih bisa secepatnya ya moga aja segera dapet kabar baik

  • 7 Desember 2020 - (19:07 WIB)
    Permalink

    lah ini mah kayak bapak saya cuman bukan pake BRI prosesnya lumayan lama malah sampe bolak balik ke bank . mending minta di prioritaskan aja laporannya ke call center semoga di bank BRI prosesnya bisa lebih cepet ya ga kyak bapak saya

  • 7 Desember 2020 - (19:09 WIB)
    Permalink

    ikut prihatin ya brapapun jumlahnya itu duit pasti emang butuh bnget apa lagi si situasisekarang ini..cuman yakin sih bank sekelas BRI pasti ngusahain yg terbaik biar ga bikin kecewa nasabahnya, ya secara kan nasabah tuh aset moga cepet cepet dah di kelarin

    1
    3
  • 7 Desember 2020 - (19:14 WIB)
    Permalink

    ikut prihatin ya brapapun jumlahnya itu duit pasti emang butuh bnget apa lagi si situasisekarang ini..cuman yakin sih bank sekelas BRI pasti ngusahain yg terbaik biar ga bikin kecewa nasabahnya, ya secara kan nasabah tuh aset moga cepet cepet dah di kelarin

  • 9 Desember 2020 - (14:37 WIB)
    Permalink

    Yang sudah2 memang begitu bank2 BUMN, pelayanan nya selalu lambat dan berbelit belit. BEDA dgn bank swasta seperti BC*, ada uang tdk keluar dr ATM tp saldo terdebit. Hitungan jam sdh di kembalikan. Tolong di tata lg cara kerja bank BUMN dong, katanya BUMN utk negeri ?!

  • 15 Desember 2020 - (16:12 WIB)
    Permalink

    kejadianya sama kaya saya, saya sudah 9 hari tapi belum juga ada sms uang kembali, padahal sop dari bri suruh nunggu 8 hari dan ini udah lewat batas dari hari yang dijanjiin. sudah ditelepon bolak balik ke call center, sudah dichat ke twitternya,ignya,facebooknya tetep saja jawabnya masih diproses.

  • 19 April 2021 - (16:38 WIB)
    Permalink

    Saya jg baru saja mengalami hal yang sama, saat setor tunai, saya masukkan uang 3 jt, trus mesin ATM keluarin lagi 500 rb, kemudian uang saya yg 2,5 jt ketelan mesin ATM dan mesinnya error, kemudian saya cek saldo, uang saya tidak masuk ke rekening, saat ini saya sudah menunggu selama 4 hari kerja, di SOP bank BRI saya harus menunggu maksimal 10 hari kerja, tolong BRI percepat proses pengembalian uang saya dan jangan sampai lewat dari 10 hari kerja

    • 20 April 2021 - (10:06 WIB)
      Permalink

      Alhamdulillah uang sy sudah masuk ke rekening tidak sampai menunggu 10 hari kerja, semoga pelayanan BRI terhadap case yang serupa tetap cepat seperti ini, terimakasih🙏

  • 1 November 2021 - (19:14 WIB)
    Permalink

    Sama seperti yg saya alami
    Bedanya kalok saya saldonya tiba2 hilang begitu saja
    Udah gitu ada transferan keluar yg tanpa saya ketahui
    kemudian saya cek saldo, uang saya tidak masuk ke rekening, saat ini saya sudah menunggu selama 4 hari kerja, di SOP bank BRI saya harus menunggu maksimal 7 hari kerja, tolong BRI percepat proses pengembalian uang saya dan jangan sampai lewat dari 7 hari kerja

  • 11 November 2021 - (05:03 WIB)
    Permalink

    Saya Saat ini juga dalam kondisi yang sama dengan mas irfan, sudah 10 hari dari pelaporan ke bank BRI belum jga dana nya di kembalikan. saya bingung dengan pelayanan bank plat merah ini. katanya Nilai dasar atau core values ini adalah AKHLAK, akronim dari Amanah, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif….
    Maaf klo pelayanan kaya gini, sama aja bohong,,,, masa pengembalian uang nasabah lama banget🙄.

 Apa Komentar Anda mengenai Bank BRI?

Ada 16 komentar sampai saat ini..

Sudah 10 Hari Kerja, BRI Belum Mengembalikan Uang Saya

oleh Irfan Herlangga dibaca dalam: 1 menit
16