Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Proses Pendaftaran ISP Oxygen Merugikan Customer 31 Desember 2020 Chesshire 3 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Oxygen, Oxygen.id, Oxygen.id Home, Pasang Baru, Pemasangan Sambungan Baru, Pemasangan sambungan internet Ikuti kami di Google Berita Hi Oxygen, Saya mau menyampaikan kekecewaan terkait proses prosedur pemasangan Oxygen Home. Pada saat ingin berlangganan saya sudah menanyakan apakah daerah saya bisa untuk memakai ISP dari Oxygen. Pihak sales pun mengiyakan bisa dan wajib bayar paketnya, kalau tidak, tidak bisa kirim teknisi untuk cek area. Menuruti prosedur yang diberikan sales pembayaran pun diselesaikan pada 16 Desember 2020 dan besok akan mengirim teknisi. Esok harinya datang teknisi mengatakan tidak bisa melakukan pemasangan dikarenakan slot penuh dan meminta saya untuk meminta refund pada sales. Saat meminta refund responnya tidak sama seperti ketika mau pasang, direspon lama, udah telepon CS-nya dan buat laporan dengan nomor: 444153. Hari ini 31 Desember 2020 baru saya hubungi kembali perihal laporan sebelumnya, ternyata sama sekali belum diproses pihak sales. Seharusnya prosedur mereka jangan suruh orang bayar kalau tidak pasti bisa melakukan pemasangan apa tidak. Jangan memaksa bayar kalau belum pasti service bisa dipakai. Jujur kecewa karena butuh dana itu untuk pasang ISP lain dikarenakan butuh ISP untuk bekerja. Saya harap bisa dipercepat proses refund-nya. Lucy Jakarta Pusat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
ChesshirePenulis artikel1 Januari 2021 - (10:38 WIB)Permalink terkait masalah ini hari ini 31 Desember pihak oksigen sudah menyelesaikan proses refundnya, terimakasih Login untuk Membalas
Eko10 Januari 2021 - (18:05 WIB)Permalink Waah gua ada masalah nih tp blm ditanggapi jg Login untuk Membalas