Tanggapan Tanggapan XL Axiata untuk Keluhan Bapak Agus Sutarjo 4 Januari 20214 Januari 2021 XL Axiata Beri komentar konten telepon seluler, Operator telepon seluler, persetujuan keikutsertaan produk, persetujuan pelanggan, Pulsa telepon seluler, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Redaksi Mediakosumen.com Dengan Hormat, Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Bapak Agus melalui Mediakosumen.com, 3 Desember 2020, berjudul “XL Memotong Pulsa untuk Konten yang Tidak Pernah Didaftarkan”, kami telah menghubungi langsung beliau untuk memastikan keluhan tersebut. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami. Selanjutnya, kami memberikan penjelasan dan melakukan penghentian konten berbayar serta melakukan pengembalian pulsa kepada Bapak Agus. Saat ini proses pengembalian pulsa dan penghentian konten berbayar telah selesai dilakukan. Bapak Agus sudah mengonfirmasi bahwa pengembalian pulsa telah diterima. Dengan demikian permasalahan/keluhan Bapak Agus telah terselesaikan dengan baik. Peningkatan kualitas layanan akan terus dilakukan dan masukan serta kritik dari pelanggan merupakan acuan bagi kami untuk selalu memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang. Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke customerservice@xl.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Tri Wahyuningsih Group Head Corporate Communication PT XL Axiata Tbk Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.