Keluhan Surat Pembaca Surat Kedua untuk XL Home 28 Januari 20212 Februari 2021 Deddy 3 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, Internet Service Provider, Kecepatan internet, TV Kabel, XL Axiata, XL Home, XL Home Fiber Ikuti kami di Google Berita Hi saya Deddy. Pelanggan XL Home dengan nomor id 38433860. Sebelumnya saya sudah menulis keluhan saya tentang internet XL Home yang berkendala. Namun di hari ke 8 ini (Rabu, 27 Januari 2020 pukul 14:00 WIB), permasalahan yang saya alami masih tidak berubah. Kecepatan download di bawah 5 Mbps dari yang seharusnya up to 100 Mbps. Yang membuat saya sangat jengkel, XL Home tidak memberikan alasan yang jelas mengenai sumber permasalahan ini. Awalnya di bilang kepadatan jaringan, kemudian gangguan kabel di sekitar rumah, kemudian dibilang kepadatan jaringan lagi. Tanggapannya selalu “permasalahan sebelumnya sudah resolved, akan dicek untuk kendalanya saat ini”. Padahal sejak awal saya melaporkan di minggu lalu, kondisinya tidak pernah berubah. Bayangkan, dari total 30 hari dalam satu billing statement, internet tidak bisa digunakan sebagaimana mestinya sampai 8 hari! Sampai berapa lama lagi saya harus menunggu? Deddy Hidayad Cibinong, Bogor Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
myXLCare28 Januari 2021 - (09:31 WIB)Permalink Hi, terima kasih ya atas informasinya 🙂 Thanks #M256 Login untuk Membalas
Qolbi22 Februari 2021 - (20:36 WIB)Permalink Pak Deddy, masalah jaringan dengan XL Home nya apa sudah teratasi? kebetulan saya mau pasang dirumah saya, kalau sekarang lancar kah jaringannya? terima kasih. Login untuk Membalas
DeddyPenulis artikel22 Februari 2021 - (20:44 WIB)Permalink Hi Qolbi. So far sudah lancar. Ya sekali2 suka down tapi standar lah ga sampe seharian, other internet provider juga suka down soalnya. Login untuk Membalas