Tanggapan Tanggapan perihal “Tertipu oleh Telemarketing First Media” 16 Desember 2024 XL Axiata 1 Komentar Bukti rekaman percakapan, First Media, Firstmedia, Internet Service Provider, kenaikan tagihan, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, Paket Berlangganan, persetujuan pelanggan, Promosi, Rincian Tagihan, SOP, Standard Operating Procedures, Telemarketing, Transparansi Informasi, TV Berlangganan, TV Kabel, TVOD, Upselling Jakarta, 15 Desember 2024 Ref Ref.FM/DT//012/001/EC Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Mohammad Luthfi Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Tertipu oleh Telemarketing First Media 4 Desember 202416 Desember 2024 luthfi 20 Komentar Bukti rekaman percakapan, First Media, Firstmedia, Internet Service Provider, kenaikan tagihan, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, Paket Berlangganan, persetujuan pelanggan, Promosi, Rincian Tagihan, SOP, Standard Operating Procedures, Telemarketing, Transparansi Informasi, TV Berlangganan, TV Kabel, TVOD, Upselling Saya dihubungi oleh telemarketing dari First Media pada tanggal 18 November 2024, mengenai penambahan layanan GRATIS selama 6 bulan. Namun, Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Apakah First Media (Link Net) Tidak Lagi Punya Customer Support?” 4 Juli 2024 First Media 1 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi perbaikan, First Media, Firstmedia, Gangguan internet, Gangguan layanan, Internet Service Provider, kendala teknis, Kompensasi kerugian, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, Layanan Pelanggan, SLA, Tagihan Prorata, TV Berlangganan, TV Kabel Yth. Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com, Sehubungan dengan surat pembaca yang disampaikan Bapak Philips Marbun pada 9 Juni 2024 dengan judul Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Apakah First Media (LinkNet) Tidak Lagi Punya Customer Support? 9 Juni 20244 Juli 2024 Philips Marbun 5 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi perbaikan, First Media, Firstmedia, Gangguan internet, Gangguan layanan, Internet Service Provider, kendala teknis, Kompensasi kerugian, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, Layanan Pelanggan, SLA, Tagihan Prorata, TV Berlangganan, TV Kabel Mungkin bukan hanya saya yang mengeluhkan betapa sulitnya menghubungi customer support First Media dari berbagai saluran yang disediakan. Dari mulai Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Paket Langganan 6 Bulan MNC Play Tidak Sesuai yang Ditawarkan 24 Mei 2024 Miftakhun Naja 1 Komentar Benefit berlangganan, biaya berlangganan, customer loyalty program, Internet Service Provider, Kecepatan internet, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, Layanan Pelanggan, MNC Play, Paket Berlangganan, Pembayaran di awal, Pembayaran tagihan, Promo, Promosi, TV Berlangganan, TV Kabel, Upgrade layanan, Upselling Pada tanggal 27 November 2023, saya dihubungi oleh Tim Upselling MNC Play dan mendapatkan penawaran perpanjangan langganan MNC Play untuk Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Komplain Koneksi Internet yang Terputus Hampir 1 Bulan” 6 Januari 20246 Januari 2024 First Media Beri komentar Berhenti Berlangganan, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi perbaikan, First Media, Firstmedia, Gangguan internet, Gangguan layanan, Internet Service Provider, kendala teknis, Kompensasi kerugian, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, Layanan Pelanggan, SLA, Tagihan Prorata, TV Berlangganan, TV Kabel Yth. Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com, Sehubungan dengan surat pembaca berjudul “Komplain Koneksi Internet yang Terputus Hampir 1 Bulan” dari Bapak Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Komplain Koneksi Internet yang Terputus Hampir 1 Bulan 10 Desember 20236 Januari 2024 Putu Arjawa17 Beri komentar Berhenti Berlangganan, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi perbaikan, First Media, Firstmedia, Gangguan internet, Gangguan layanan, Internet Service Provider, kendala teknis, Kompensasi kerugian, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, Layanan Pelanggan, SLA, Tagihan Prorata, TV Berlangganan, TV Kabel Berbicara dengan call center First Media seperti tidak ada ujungnya. Sebetulnya masalahnya sederhana saja, koneksi internet terputus sejak akhir bulan Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan Resmi perihal “Langganan XL Home Fiber Sudah “Terminated”, tapi Muncul Penagihan pada Tahun Berikutnya” 13 September 2023 XL Axiata Beri komentar Berhenti Berlangganan, Billing System, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Pemutusan Layanan, Penagihan, Sistem penagihan bermasalah, Tagihan, TV Kabel, XL Axiata, XL Home, XL Home Fiber Jakarta, 13 September 2023 Ref.CM/CU/E/003/0923/EK Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Sutrisno Heru Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Langganan XL Home Fiber Sudah “Terminated”, tapi Muncul Penagihan pada Tahun Berikutnya 28 Agustus 202313 September 2023 Sutrisno Heru Sukoco 5 Komentar Berhenti Berlangganan, Billing System, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Pemutusan Layanan, Penagihan, Sistem penagihan bermasalah, Tagihan, TV Kabel, XL Axiata, XL Home, XL Home Fiber Saya sudah berlangganan XL Home Fiber sejak bulan Januari 2021, dengan ID pelanggan: 32005338. Namun pada bulan Oktober 2022, saya Baca selengkapnya
Tanggapan PT Telkom Tanggapan Tanggapan PT Telkom atas Penanganan Lambat Atas Keluhan IndiHome 21 Februari 2023 Telkom Regional 2 Beri komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, gangguan masal, Gangguan teknis, IndiHome, Internet Service Provider, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, Layanan Pelanggan, MyIndiHome, SLA, Telkom 147, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia, TV Berlangganan, TV Kabel Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Ibu Wulandari pada tanggal 14 Baca selengkapnya