Tanggapan Tanggapan perihal “Provider Internet XL Home Tidak Memperbaiki Jaringan Rusak Selama Lebih 3 Hari” 24 Mei 2025 XLSMART 1 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, Internet Service Provider, Kecepatan internet, Koneksi internet lambat, Kunjungan teknisi, TV Kabel, XL Axiata, XL Home, XL Home Fiber, XLSMART Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Jakarta, 23 Mei 2025 Ref.CM/CU/E/009/0525/CY Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Sukardi melalui Mediakonsumen.com, tanggal 14 Mei 2025, berjudul “Provider Internet XL Home Tidak Memperbaiki Jaringan Rusak Selama Lebih 3 Hari”. Kami telah menghubungi beliau untuk konfirmasi atas keluhan yang dialami, serta menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami. Saat ini jaringan telah kembali normal. Namun sampai saat ini kami belum dapat terhubung dengan pelanggan untuk menyampaikan keluhan tersebut telah terselesaikan. Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XLSMART, silakan menghubungi 817, 818, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau Live Chat melalui aplikasi MyXL. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Reza Mirza Group Head Corporate Communications & Sustainability XLSMART Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Hantian29 Mei 2025 - (15:40 WIB)Permalink Halo, kebetulan bu, saya cuma hubungi cs lewat XL SATU CARE sabtu tanggal 24 pukul 9:22 dan tidak ada respon sampai sore pukul 4:42 dengan nama Vai (cs nya). Lebih baik kita tulis di sini saja bu, biar yang lain juga tahu apa yang ingin ibu sampaikan. Mau nya saya kan sudah jelas di surat tersebut, saya dirugikan 3 hari lebih tanpa internet bulanan yang harus bayar full, rugi pemakaian kuota internet pribadi juga akibat hal itu. Nah apa yang ingin ibu sampaikan kepada saya mengenai hal itu? Bukan cuma mau kasih tahu bahwa internet nya sudah bisa kan? Login untuk Membalas