Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Saya Bayar Rp3,19 Juta untuk Service AC di Albarra Teknik, AC Tetap Tidak Dingin dan Garansi Diabaikan 18 Oktober 202618 Oktober 2026 Nani Chasanah Beri komentar AC tidak dingin, Albarra Teknik, Customer complaint handling, Customer Service, Ditjen PKTN, Ganti Rugi, Garansi, garansi service AC, Google Ads, jasa service AC, Kementerian Perdagangan, Klaim kerugian, Kompensasi kerugian, Komplain, komplain service AC, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Layanan Purna Jual, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana, Penipuan, penipuan service AC, Perlindungan konsumen, Refund, service AC, Somasi, Syarat dan Ketentuan, tagihan tidak sesuai, teknisi AC, Transparansi Informasi, Wanprestasi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Kepada Redaksi dan Pembaca, Melalui surat terbuka ini, saya ingin membagikan kronologi pengalaman buruk dan dugaan tindakan wanprestasi/penipuan yang dilakukan oleh penyedia jasa service AC bernama Albarra Teknik. Pada tanggal 9 Oktober 2026, saya melakukan transaksi service AC dengan Albarra Teknik yang saya dapat dari Google Ads. Awalnya hanya ingin mencuci AC karena tidak dingin. Pihak Albarra Teknik mengecek AC dan menginformasikan ada yang harus diperbaiki dengan total biaya Rp1.675.000 (cuci AC 80, vakum flushing 475, isi ulang freon 350, pergantian kapasitor 375, perbaikan kebocoran 395). Setelah selesai mengerjakan perbaikan AC, muncul tagihan yang tidak sesuai dengan pemberitahuan awal, yaitu Rp3.190.000, dan kami telah membayar lunas sebesar Rp3.190.000. Namun, sejak tanggal tersebut, tidak ada hasil dari perbaikan tersebut. AC tetap tidak dingin. Oplus_16908288 Pada hari itu juga, kami komplain ke admin WA resmi yang ada di Google Ads Albarra Teknik, +62 823-4284-9226, tetapi tidak ada respons. Setiap hari kami menelepon dan mengirim pesan WhatsApp, tetapi tidak direspons, padahal mereka bilang garansi satu bulan. Saya sebagai konsumen telah menunjukkan iktikad baik dengan mengirimkan ultimatum pengembalian dana/perbaikan garansi AC pada tanggal 14 Oktober 2026 dan memberi waktu untuk merespons 1 x 24 jam, tetapi tidak ada respons. Pada tanggal 15 Oktober 2026, kami lanjutkan dengan surat peringatan (somasi) dan tuntutan ganti rugi dengan tenggat waktu 1 x 24 jam untuk merespons. Surat tersebut dikirimkan ke nomor WA resmi admin Albarra Teknik, tetapi tidak juga direspons. Pada tanggal 16 Oktober 2026, kami mengirim pesan WhatsApp lagi ke nomor WA resmi admin Albarra Teknik perihal ultimatum dan somasi yang diabaikan serta memberitahukan akan melaporkan tindakan Albarra Teknik hingga batas waktu terakhir yang ditentukan, yaitu Jumat, 16 Oktober 2026 pukul 17.00 WIB. Pihak manajemen sama sekali tidak memberikan respons, kejelasan, ataupun iktikad baik untuk menyelesaikan masalah ini. Bahkan, berdasarkan bukti percakapan yang kami miliki, pihak teknisi di lapangan telah mengakui bahwa pihak kantor/manajemen melempar tanggung jawab atas kerugian yang saya alami dan tidak mau mengganti. Oplus_16908288 Oplus_16908288 Oplus_16908288 Oplus_16908288 Oplus_16908288 Mengingat hilangnya kepercayaan secara total, melalui surat terbuka ini saya menyatakan: Menolak segala bentuk kunjungan ulang teknisi atau penawaran penggantian unit indoor dari Albarra Teknik. Menuntut pengembalian dana penuh (refund penuh) sebesar Rp3.190.000. Surat ini saya terbitkan sebagai peringatan keras kepada manajemen Albarra Teknik, sekaligus imbauan bagi masyarakat luas agar berhati-hati dalam menggunakan jasa komersial dari penyedia tersebut. Bukti nota, resi transfer, dan seluruh rekaman percakapan WhatsApp telah saya amankan untuk keperluan laporan hukum ke Ditjen PKTN Kementerian Perdagangan dan instansi terkait lainnya. Hormat saya, Nani Jakarta Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.