Keluhan Surat Pembaca Transfer M-banking BNI Gagal tapi Saldo Terdebit dan Belum Diterima Rekening BRI Tujuan 1 Maret 202123 Maret 2021 Koriatus Solekah 1 Komentar Bank BNI, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Banking, m-Banking, Pengembalian dana, Refund, Transaksi gagal, Transfer antarbank, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Tanggal 27 Februari 2021 pukul 12.34 saya ingin melakukan transfer dari rekening BNI ke rekening BRI saya melalui mobile banking senilai Rp. 50.000.000 , namun transaksi gagal dengan keterangan notifikasi “Koneksi terputus, silahkan cek kembali koneksi anda. Jika sedang melakukan transaksi, mohon cek mutasi rekening anda” Setelah saya cek mutasi rekening BNI saya, saldo sudah terdebet Rp. 50.000.000 dan biaya adminnya senilai Rp. 6500 Mutasi rekening BNI Dan saat saya cek di bukti transfer pada mobile banking , tertulis tidak ada transaksi pada tanggal tersebut. Tidak ditemukan transaksi berhasil pada tgl 27 februari Lalu pertanyaannya uang saya nyangkut kemana? Seharusnya jika transaksi berhasil pasti saya mendapat email dari mobile banking, tp saya juga tidak mendapat email pada hari itu Saat saya cek di mutasi BRI saya, tidak ada dana masuk dari BNI pada tanggal tersebut. Saya sudah menelfon call center BNI dengan nomor pelaporan 200001551146 namun disuruh menunggu hingga 14 hari padahal saya sangat membutuhkan uang tersebut untuk usaha saya, rasanya untuk bank besar sekelas BNI mengatasi komplain dalam 14 hari terlalu lama padahal uang tersebut sangat urgent untuk perputaran usaha saya. Saya juga sudah mengirim email ke BNI cuma mendapat balasan email otomatis. Tolong kerjasamanya, dan tolong dibantu penyelesaian permasalahan saya karena saya sangat membutuhkan uang tersebut, rasanya menunggu 14 hari terlalu lama. Kori’atus Solekah Demak Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Fitriana Teguh Rahayu11 April 2023 - (06:56 WIB)Permalink Dana kembali dalam berapa hari bun Login untuk Membalas