Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Pelayanan CS CIMB Niaga Tidak Profesional 19 April 20212 Mei 2021 Hengki 3 Komentar Bank CIMB Niaga, Call Center, CIMB Niaga, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu Kredit Bank CIMB Niaga, Kartu Kredit CIMB Niaga, Pelunasan Kartu Kredit, Pembayaran tagihan, Penutupan Kartu Kredit, Rincian Tagihan Ikuti kami di Google Berita Saya mau melakukan pelunasan tunggakan kartu kredit saya di Bank CIMB Niaga. Awalnya saya kirim email ke alamat email official-nya, kemudian dijawab ternyata tidak bisa via email harus via call center di nomor 14041. Kemudian saya telepon nomor tersebut. Di awal saya kemukakan maksud dan tujuan saya dan saya harus menyebutkan nomor kartu kredit saya. Namun saya tidak bisa menyebutkan, karena sudah hilang. Selanjutnya saya diarahkan untuk melakukan pemblokiran terlebih dahulu dan saya pun mengikutinya. Setelah itu semua, ternyata si CS bilang kalau data saya tidak ditemukan dan saya harus menghubungi team recovery-nya. Pertanyaan saya, di mana-mana CS itu perwakilan dari perusahaan, jadi kenapa saya sendiri yang harus menghubungi team recovery-nya? Kenapa tidak dieskalasikan keluhan saya ini? Intinya saya hanya mengetahui berapa tagihannya dan akan saya lunasi, kok harus ribet banget prosesnya? Masukan saya, harap dipersingkat prosesnya, karena saya punya itikad baik loh. Terima kasih. Saya tunggu klarifikasinya. Hengki Wibowo Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
CIMB Niaga19 April 2021 - (14:07 WIB)Permalink Selamat siang Bapak/ Ibu. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Mohon menyampaikan detail… https://t.co/YbrTtg11Dr Login untuk Membalas
Lina30 April 2021 - (12:53 WIB)Permalink Sulitnya bernegosiasi dengan cimb niaga masalah kartu kredit, padahal niat bayar bukan kabur, saya sampai dibilang human eror sma call centernya Login untuk Membalas
Maulana19 April 2021 - (17:04 WIB)Permalink Bapak sudah coba untuk datang ke kantor cabang nya kah? agar segera langsung diproses oleh tim CS nya disana. Soalnya saya juga pernah mengalami hal yang serupa melalui telefon mungkin ada human error, tapi setelah saya langsung datang ke kantor cabang nya, langsung ditangani pak. Jadi untuk make sure coba aja ke kantor cabangnya Login untuk Membalas