Pelayanan CS CIMB Niaga Tidak Profesional

Saya mau melakukan pelunasan tunggakan kartu kredit saya di Bank CIMB Niaga. Awalnya saya kirim email ke alamat email official-nya, kemudian dijawab ternyata tidak bisa via email harus via call center di nomor 14041.

Kemudian saya telepon nomor tersebut. Di awal saya kemukakan maksud dan tujuan saya dan saya harus menyebutkan nomor kartu kredit saya. Namun saya tidak bisa menyebutkan, karena sudah hilang. Selanjutnya saya diarahkan untuk melakukan pemblokiran terlebih dahulu dan saya pun mengikutinya.

Setelah itu semua, ternyata si CS bilang kalau data saya tidak ditemukan dan saya harus menghubungi team recovery-nya. Pertanyaan saya, di mana-mana CS itu perwakilan dari perusahaan, jadi kenapa saya sendiri yang harus menghubungi team recovery-nya? Kenapa tidak dieskalasikan keluhan saya ini?

Intinya saya hanya mengetahui berapa tagihannya dan akan saya lunasi, kok harus ribet banget prosesnya? Masukan saya, harap dipersingkat prosesnya, karena saya punya itikad baik loh. Terima kasih. Saya tunggu klarifikasinya.

Hengki Wibowo
Jakarta Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Bank CIMB Niaga:
[Total:11    Rata-Rata: 1.5/5]
Tanggapan CIMB Niaga atas Surat Bapak Hengki Wibowo

Dengan hormat, Sehubungan dengan surat Bapak Hengki Wibowo yang berjudul “Pelayanan CS CIMB Niaga Tidak Profesional” (Mediakonsumen.com, 19 April 2021),...
Baca Selengkapnya

Loading...

3 komentar untuk “Pelayanan CS CIMB Niaga Tidak Profesional

    • 30 April 2021 - (12:53 WIB)
      Permalink

      Sulitnya bernegosiasi dengan cimb niaga masalah kartu kredit, padahal niat bayar bukan kabur, saya sampai dibilang human eror sma call centernya

  • 19 April 2021 - (17:04 WIB)
    Permalink

    Bapak sudah coba untuk datang ke kantor cabang nya kah? agar segera langsung diproses oleh tim CS nya disana. Soalnya saya juga pernah mengalami hal yang serupa melalui telefon mungkin ada human error, tapi setelah saya langsung datang ke kantor cabang nya, langsung ditangani pak. Jadi untuk make sure coba aja ke kantor cabangnya

 Apa Komentar Anda mengenai Bank CIMB Niaga?

Ada 3 komentar sampai saat ini..

Pelayanan CS CIMB Niaga Tidak Profesional

oleh Hengki dibaca dalam: 1 min
3