Tanggapan Bank BTPN atas Surat Pembaca Firdaus Chaniago

Jakarta, 21 Mei 2021

Kepada Yth.
Pimpinan Redaksi Media Konsumen
Di tempat

Dengan hormat,

Menanggapi surat pembaca dari Saudara Firdaus Chaniago berjudul “Bank BTPN Jenius Tidak Menyediakan Keringanan untuk Nasabah” yang dimuat oleh MediaKonsumen.com pada 11 Mei 2021, pertama-tama kami menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami oleh Saudara Firdaus.

Pada 17 Mei, Bank BTPN telah mengirimkan Surat Keterangan Lunas kepada Saudara Firdaus melalui surat elektronik (email) sekaligus menghubungi yang bersangkutan melalui panggilan telepon untuk menginformasikan hal tersebut. Saudara Firdaus mengonfirmasi telah menerima Surat Keterangan Lunas yang dimaksud dan menyatakan pengaduannya telah diselesaikan oleh Bank BTPN.

Dalam menjalankan proses bisnis, Bank BTPN senantiasa berupaya memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam melayani setiap nasabah dengan memperhatikan setiap peraturan yang berlaku. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama untuk meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh nasabah.

Hormat kami,

Andrie Darusman
Communications & Daya Head
PT Bank BTPN Tbk (Bank BTPN)

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan Bank BTPN:
[Total:3    Rata-Rata: 4.7/5]
Bank BTPN Jenius Tidak Menyediakan Keringanan untuk Nasabah

Perkenalkan nama saya Firdaus Chaniago nasabah Bank BTPN Jenius. Terima kasih kepada Media Konsumen yang sudah menerbitkan keluhan saya. Saya...
Baca Selengkapnya

Loading...

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Bank BTPN?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan Bank BTPN atas Surat Pembaca Firdaus Chaniago

oleh Mark dibaca dalam: 1 min
0