Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Bapak Harris Kristanto

Dengan hormat,

Sehubungan dengan surat Bapak Harris Kristanto pada tanggal 29 Agustus 2021 yang berjudul https://mediakonsumen.com/2021/08/29/surat-pembaca/sicepat-ekspress-mengambil-biaya-kelebihan-ongkir-dari-seller, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak.

Menanggapi keluhan Bapak mengenai kiriman dengan nomor resi dibawah ini mengenai selisi berat, kami sudah melakukan konfirmasi dan permintaan maaf atas permasalahan tersebut kepada pihak Bapak; dan dalam hal ini team kami sudah terhubung dengan Ibu Amelia via Whatsapp pada tanggal 30 Agustus 2021.

No.

Resi No. Resi
1 000472089048 8 000486848027
2 000478078197 9 000484125951
3 000478362465 10 000482467257
4 000478298384 11 000482173036
5 000478432106 12 000490075135
6 000488227618 13 000490075131

7

000476060619 14

000489515083

Kami telah memproses pengembalian dana atas selisih timbangan yang terjadi dikarenakan kendala di system (system error) untuk resi-resi tersebut di atas. Namun sebagai informasi untuk nomor resi 000476060619 tidak terdapat selisih ongkos kirim karena menggunakan service GOKIL sehingga terkena minimum charges 10 kg. Kemudian untuk nomor resi 000489515083 untuk proses pergantiannya sudah dilakukan pada tanggal 16 April 2021.

Kejadian ini akan menjadi evaluasi perbaikan bagi kami untuk senantiasa memberikan pelayanan yang semakin baik ke depannya. Operational Management kami juga telah menyiapkan corrective dan preventive action agar kejadian ini tidak terjadi kembali dikemudian hari. Tak lupa kami juga berterima kasih atas kesetiaan Bapak menjadi pelanggan setia SiCepat Ekspres.

Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan. Tak lupa kami juga berterima kasih atas kesetiaan Bapak menjadi pelanggan setia SiCepat Ekspres. Selanjutnya, untuk menanyakan informasi atau menyampaikan kendala pada kiriman Sahabat SiCepat, silahkan menghubungi kami ke Hotline 021-50200050 atau Whatsapp 0812-9966-6088 untuk kami tindak lanjuti.

Deslina Christie P.
Social Media Manager
www.sicepat.com

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan SiCepat Ekspres:
[Total:3    Rata-Rata: 1/5]
SiCepat Ekspress Mengambil Biaya Kelebihan Ongkir dari Seller

Saya seller Tokopedia, dan baru kali ini saya sedang rekap resi karena melihat banyak komplainan tentang sicepat yang melakukan pemotongan...
Baca Selengkapnya

Satu komentar untuk “Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Bapak Harris Kristanto

  • 8 September 2021 - (00:22 WIB)
    Permalink

    Terimakasih kasus sudah selesai walau membutuhkan ekstra effort dan waktu yang cukup panjang.
    Semoga kedepan tidak terjadi masalah serupa dan mohon jika ada selisih baiknya paket di hold/konfirmasi ulang dengan seller.

    Semoga slogan dari sicepat(“KETIKA SEMUA JADI MUDAH”) bukan hanya sekedar kata-kata saja yang tertempel di logo2 perusahaan, melainkan amanat yang harus dijalankan, dan bisa membantu me”MUDAH”kan transaksi seller dan buyer.

    Terimakasih

    Regards,

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan SiCepat Ekspres?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Bapak Harris Kristanto

oleh sicepat dibaca dalam: 1 menit
1