Paket Dokumen via JNE Dinyatakan Force Majeure Ketika Sudah di Tangan Kurir

Ikuti kami di Google Berita

Dear JNE,

Saya Diana dari PT Behn Meyer Chemicals Sidoarjo, lokasi Sidoarjo, sebagai pihak pengirim. Pada tanggal 01 September 2021, paket dokumen saya dengan nomor resi 3479821840008 dikirim dari Sidoarjo dengan servis reguler menuju Semarang dengan penerima Ibu Ayu Anesa.

Paket tersebut saya cek melalui tracking, tanggal 03 september 2021 sudah with Delivery Courier (foto screenshot status tracking terlampir). Tapi kenapa lalu di bawahnya tertera status berubah menjadi FORCE MAJEURE. Bukankah seharusnya paket saya tidak bermasalah dan tinggal menunggu kurir mengantarkan ke rumah saya?

RECEIVED AT SORTING CENTER [SURABAYA]
01-09-2021 16:43
SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [SURABAYA]
01-09-2021 18:51
PROCESSED AT SORTING CENTER [SURABAYA, JUANDA INBOUND]
01-09-2021 23:05
DEPARTED FROM TRANSIT [SUB GATEWAY,SGD]
02-09-2021 04:15
RECEIVED AT ORIGIN GATEWAY [SURABAYA GATEWAY,SGD]
02-09-2021 04:25
RECEIVED AT WAREHOUSE [SEMARANG, MADUKORO]
02-09-2021 09:32
SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION [SEMARANG, HUB TIMUR]
02-09-2021 10:31
RECEIVED AT INBOUND STATION [SEMARANG, HUB TIMUR]
02-09-2021 14:55
WITH DELIVERY COURIER [SEMARANG]
03-09-2021 08:53
FORCE MAJEURE
03-09-2021 20:34

Dari tanggal 6-9 September ini saya sudah telpon ke JNE SBY, Semarang, dan pusat pun jawaban yang diberikan yaitu masih dikoordinasikan dengan pihak terkait. Terus mau nunggu sampai kapan? Saya takut kalau nanti paket kirimannya hilang dan lain lain.

Mohon bantuan dari pihak JNE untuk paket saya tersebut mengingat ini adalah dokumen penting untuk penerima dan juga bahwa paket ini sebetulnya adalah telah melewati estimasi waktu sampai ke tujuannya. Terima kasih.

Diana Laurensia
Sidoarjo, Jawa Timur