Tanggapan Tanggapan HSBC atas Suara Pembaca Bapak Yogi Prabowo 9 September 20219 September 2021 Redaksi 1 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Fraud, Fraud Kartu Kredit, Kartu Kredit HSBC, OTP, Sanggahan Transaksi Kartu Kredit Ikuti kami di Google Berita Dengan hormat, Sehubungan dengan pengaduan yang disampaikan oleh Bapak Yogi Prabowo melalui Suara Pembaca dalam mediakonsumen.com dengan judul “Dugaan Penyalahgunaan dan Kebocoran Data Kartu Kredit HSBC” pada tanggal 15 Juli 2021, bersama ini kami sampaikan bahwa pihak HSBC telah mengidentifikasi permasalahan yang terjadi dan memberikan tanggapan kepada beliau terkait penyelesaian atas permasalahan tersebut. Atas nama HSBC kami mengucapkan terima kasih atas informasi yang disampaikan untuk perbaikan layanan kami di masa mendatang. Hormat kami, PT. BANK HSBC INDONESIA Pascalia A.S. Dewi Customer Experience Lead Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.
Dosy Agustin1 Maret 2024 - (14:58 WIB)Permalink Saya sedang mencari artikel mengenai pembobolan kartu kredit HSBC dan menemukan keluhan ini. Setelah 2,5 tahun berlalu, ternyata pembobolan melalui Apple.com/bill ini masih berlangsung ya 😭 Semalam saya kena sampai 9x transaksi karena sulitnya menghubungi call center HSBC. Seandainya dimudahkan mungkin transaksi tersebut hanya sampai 3x sudah keburu diblokir. Saya asumsikan pembobol dari Apple.com/bill ini berarti sudah ahli untuk menembus kartu-kartu HSBC dan membuat saya cukup takut meneruskan punya kartu kredit HSBC padahal sudah jadi nasabah selama 20 tahun. Aduh sedihnya akhirnya giliran saya juga kena. Saat ini saya masih menunggu jawaban dari pihak HSBC. Jika membaca dari pengalaman Bapak, ini memakan waktu 1-2 bulan ya pak sementara uang 8.250.000 tidak sedikit untuk ditahan selama itu 😢 Log masuk untuk Membalas