Mohon Kredivo Koreksi Pembayaran yang Salah Nomor VA

Pada tanggal 25 Januari 2022, saya melakukan pembayaran melalui ATM Bank Danamon senilai Rp1.407.000,00 ke nomor Virtual Account. Namun saat saya melakukan pembayaran, ada satu angka yang salah (angka terakhir) 87730820****8379, dimana seharusnya nomor VA Pembayaran saya 87730820****8376, sehingga pembayaran saya masuk ke pembayaran VA orang lain.

Sadar ada kesalahan nomor VA, saya melakukan pembayaran kembali untuk nomor VA saya yang benar. Untuk kejadian yang saya alami (salah nomor VA), saya langsung menghubungi pihak Kredivo beberapa kali melalui email, dengan nomor pelaporan 4744423.

Saya masih berusaha menunggu dari pihak Kredivo. Namun hingga saat ini penjelasan pihak Kredivo melalui balasan email, semuanya hampir sama dan berulang. Yaitu masih mencoba menghubungi pihak pengguna penerima dana dan menginformasikan kendala yang terjadi dan tidak dapat menjanjikan dana akan kembali, karena akan berdasarkan itikad baik penerima dana.

Saya menjadi bingung dan bertanya, kenapa sampai lama sekali penerima dana tidak bisa dihubungi ya? Hanya berulang jawaban standar dari petugas satu ke petugas lain yang menjawab email. Berikut di antaranya jawaban email yang saya terima:

Saya mohon dengan sangat bantuan pihak Kredivo, agar saya dapat menerima kembali dana saya tersebut, karena uang sejumlah itu sangat besar untuk saya.

Terima kasih,

Diah R.A.
Bekasi, Jawa Barat


Update (8 Maret 2022): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan apresiasi atas penyelesaian masalah oleh pihak Kredivo sebagai berikut:

 

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Kredivo:
[Total:10    Rata-Rata: 1.1/5]
Tanggapan Kredivo atas Surat Ibu Diah Rahayu Amiranti

Pertama-tama kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan kesetiaan pengguna Kredivo sampai saat ini. Menanggapi surat konsumen yang ditulis oleh...
Baca Selengkapnya

6 komentar untuk “Mohon Kredivo Koreksi Pembayaran yang Salah Nomor VA

  • 6 Maret 2022 - (10:01 WIB)
    Permalink

    Apakah pihak kredivo sudah mengembalikan kak? Aku juga kemarin 1,6 ludes karna salah VA, cs kredivo tidak berpihak ke kita seolah lepas tangan

    • 7 Maret 2022 - (15:06 WIB)
      Permalink

      Lepas tangan karena emang bukan salah mereka, kan itu murni salah pelanggan jadi ya jangan harap bakal di proses secepatnya
      Semoga cepet selesai masalahnya

    • 6 Maret 2022 - (19:35 WIB)
      Permalink

      Iya hari ini juga aku salah no va 1 digit tapi @kredivo nya gk ada kepastian padahal kata nya masuk di dana pinjaman orang tapi ko kredivo gak bisa tarik dana nya masukin ke angsuran aku berikut nya

      1
      2
      • 8 Maret 2022 - (08:24 WIB)
        Permalink

        Ribet kalo urusan gini sama kredivo kak harus menunggu itikad baik yang nerima aja, aku udah 5 hari belum ada kejelasan kak,jawaban nya hanya menunggu itikad baik yang nerima. Sangat tidak ada solusi terbaik untuk konsumen kak

  • 6 Maret 2022 - (17:12 WIB)
    Permalink

    Ribet kalo udah salah ketik nomor rekening gini, sebelum mau transfer harusnya dicek lagi.

    Lapor ke bank permatanya, ceritain kronologisnya barangkali bisa dibantu dr pihak bank, kalo dr kredivo ya susah soalnya salah input va itu dr anda sendiri.

 Apa Komentar Anda mengenai Kredivo?

Ada 6 komentar sampai saat ini..

Mohon Kredivo Koreksi Pembayaran yang Salah Nomor VA

oleh diah dibaca dalam: 1 menit
6