Keluhan Surat Pembaca Komplain Minuman Tumpah McDonald’s Sudah 7 Hari Belum Direspons 28 Maret 202230 Maret 2022 Widodo 63 Komentar Fast food, Komplain pelanggan, McDonalds, Restoran cepat saji Ikuti kami di Google Berita Pada Jumat (18/3/22), saya membeli paket beef burger, french fries, dan coca-cola dengan nomor order 3331 di McDonald’s Janti Ambarukmo dengan dibawa pulang (take away). Pegawai McD lantas mengemas makanan terpisah dengan minuman. Untuk minuman diberi semacam tatakan gelas, lalu diselotip bagian tutupnya (untuk lubang sedotan). Namun, seperti saya duga minuman akan tumpah karena tutup gelas tidak rapat, sehingga sesampainya di rumah, minuman yang saya simpan dalam tas (posisi tegak) sebagian isi tumpah, membasahi bungkus hingga bagian luar (seperti gambar). Selain itu, waktu tunggu yang cukup lama (20 menit) juga menjadi catatan khusus bagi saya, ditambah biaya parkir yang menurut saya perlu dikaji ulang, karena dibebankan ke konsumen. Mungkin bisa free karena letak resto tidak di area mall, tetapi berdiri sendiri di situ. Saya sudah coba komplain lewat Apps McDonald’s maupun email ke “customer.care@id.mcd.com” khususnya soal kemasan gelas minuman, tapi sampai 7 hari tidak ada respons. Perkara yang sama pernah saya kirimkan komplain tapi belum ada perubahan dari pihak McDonald’s soal gelas yang kurang rapat dan rentan tumpah saat dibawa pulang. Semoga dengan dimuatnya komplain ini di mediakonsumen.com dapat direspons dan terlebih ada perubahan untuk cara menutup gelasnya supaya lebih rapat. Terima kasih. Salam, Widodo SP Klaten, Jawa Tengah Update (30 Maret 2022): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tindak lanjut oleh pihak McDonald’s Ambarukmo sebagai berikut: Terima Kasih McDonald’s Ambarukmo atas Tanggapan Soal Minuman Tumpah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Ngatijo29 Maret 2022 - (11:29 WIB)Permalink Ono-ono wae do…. Do….tutup ora rapet kok ora dirapetke dewe????… Wis mangan sop ayam wae 1 Log masuk untuk Membalas
Herwin Herwin29 Maret 2022 - (12:40 WIB)Permalink ehmmm mcd punya masalah di penutup nya, kalo starb*cks punya masalah di paper bag nya. pernah take away 2 minuman dingin, pulang ke rumah naik motor, paper bag nya jebol dong, untung aja ketahan di pijakan kaki (honda beat). Pernah juga sy liat ojol yg antar minuman starb*cks malah jatoh ke jalanan, kalo ky gini driver jg yg mesti mengganti. kalo antar minuman tolonglah jgn pake paper bag, bisa rembes dong, pd ga mikir kali ya itu, go green sih go green tp mikir lah dikit Log masuk untuk Membalas
Daniel29 Maret 2022 - (19:51 WIB)Permalink Wah ga mutu banget surat pembacanya. Kalau ga mau tumpah, bawa botol minum. Setelah beli, tuang ke botol minum. Kalau ga mau kena parkiran mall, naik grab atau gocar ke mall nya. Log masuk untuk Membalas
Lukmanul Hakim29 Maret 2022 - (22:14 WIB)Permalink Hari gini masih pakai kemasan minuman model begitu ?, teh poci kaki lima di pinggir jalan aja sudah pakai hot press ! Itu asal tau aja tutupnya ngeselin, seringkali susah dirapatkan, kalo pun berhasil dirapatkan dia lepas lagi, saya sering beli minuman di mana pun (yg gk sok-sokan go green) kalo kemasan minuman model begitu biasanya dibungkus kantong kresek bening lagi, maka di dalam kantong kresek itu bakalan banyak tumpahan minuman, mau hati-hati gimana pun cara bawanya, minimal kan gk tumpah ke mana-mana, hanya di dalam kantong kresek itu saja,, masalahnya penjual yg anti kantong kresek ya bakalan gk “diproteksi” kantong kresek itu. Solusinya gampang kok, pakai kemasan minuman hot press aja. Ini kritik membangun untuk pihak yg dikritik, bukan lawakan atau semacamnya. Orang Indonesia tuh saking ramahnya suka sekali mengikhlaskan, terkadang kita harus kritis agar pelayanan konsumen lebih baik, perusahaan tuh perlu disentil dulu biasanya baru sadar, perusahaan yg baik pasti akan sangat mengapresiasi dan bersyukur ada customer yang menyampaikan kritik dan saran meskipun sepele seperti ini. 1 Log masuk untuk Membalas
Lukmanul Hakim29 Maret 2022 - (22:23 WIB)Permalink Saran saya kalo masih begini, jangan beli lagi di sana, iya memang mereka gk bakalan bangkrut kalo Anda gk beli lagi di sana, tapi kan itu hak Anda untuk gk beli disana kalo kemasan minumannya seperti itu, ya gimana dong ?, minuman tumpah mulu. Saya rasa penulis punya rasa kepedulian ke sesama konsumen, dan care ke perusahaan tersebut juga, serta sebenarnya pengen tetap langganan makanya rela komplain begini agar kemasan minumannya dibenahi agar tidak tumah mulu. Masalah ini sepertinya sepele ya, tapi saya tau betapa ngeselinnya kemasan minuman jenis itu, saya biasanya kalo beli minuman di pinggir jalan minta dibungkus plastik biasa aja (yg biasa dipakai minyak goreng curah) lalu minum langsung pakai sedotan, atau diikat karet gelang, daripada pakai kemasan mudah tumpah itu. Log masuk untuk Membalas
KUNINGAN30 Maret 2022 - (01:39 WIB)Permalink Eh goblk dimana mana kalo minuman di tumpahin sendiri mana bisa minta ganti LU MANGKANYA JANGAN SOK KAYA SO SOAN makan mcd padahal ga seberapa tuh palingan abis 200-700 gitu aja ngamook lu mending beli ayam geprek pinggir jalan aja bos ga usah beli di mcd belagu emen gua aja pernah tuh numpahin minuman sendiri terus respon gua apa tau hah beli lagi lah minuman di mcd tuh udah tau mahal tapi maksain beli OTAK KAU DIMANA GBLK 2 Log masuk untuk Membalas
KUNINGAN30 Maret 2022 - (01:42 WIB)Permalink Udah tau minuman tumpah sendiri sama diri sendiri terus kalo di tumpahin ama setan lu minta ganti ama ***** kalo lu yang numpahin sendiri lu ganti ama diri sendiri mangkanya kalo sekolah tuh belajar yang bener bikin berita mau ngejatuhin usaha orang g baik kalo iri bilang bos HAHAHAAHAHAH 1 Log masuk untuk Membalas
Setiawan30 Maret 2022 - (19:01 WIB)Permalink Terima kasih atas surat pembaca ini, saya putuskan untuk tetap tidak membelanjakan duit saya di McD, lebih baik buat beli kebutuhan sehari-hari di tukang sayur. Log masuk untuk Membalas
arya3 April 2022 - (07:13 WIB)Permalink Wkwk trus minta compliment apa pak buat ganti kerugian cola yg tumpah? Mcd jogja cabang mana yg gk ditarik parkir kalu dine in? Saya sering ke mcd ambarukmo, malioboro, jombor, sultan agung sering diminta tarif parkir kecuali drive thruu. Ada2 aja dah, karen syndrom udh mulai masuk indonesia wkwk. Log masuk untuk Membalas