Keluhan Surat Pembaca Kecewa Layanan Gerai SiCepat Raya Kupang Jaya 6 Mei 202210 Mei 2022 ADI 50 Komentar Customer Service, Keterlambatan pengiriman, Kurir, Layanan kurir, SiCepat Ikuti kami di Google Berita Saya pengguna layanan SiCepat di Tokopedia. Hari ini saya packing semaksimal mungkin dan mengirimkan paket ke Gerai SiCepat langsung, namun paket saya DITOLAK PROSES, dengan alasan sudah tutup. Saya tanya siapa penanggung jawab gerai ini, tidak ada. Pegawai yang saya nanya, hanya bilang pokoknya sudah tutup, yang lain saya tanya hanya diam saja, sama sekali tidak menghargai customer-nya. Bahkan pegawai yang di depan ini tidak memakai baju. Apa memang sesombong ini petugas SiCepat, karena memang tidak ada penanggung jawabnya. Sudah saya infokan, saya sudah kontak dengan marketing pusat Bapak Joni, supaya bisa bantu proses, namun tidak dihiraukan. Sedangkan saya lihat para petugasnya sedang proses, beberapa paket juga ada di teras. Saya kirim pukul 19:38 alasan sudah tutup jam 19.00 Sebelumnya saya pernah kirim dan diinfokan gerai ini tutup jam 20.00. Benar-benar kecewa dengan Layanan SICEPAT EXPRES. Tidak punya Etika dan Sopan Santun. Manajemennya perlu banyak belajar. Adi Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Suprapto6 Mei 2022 - (17:17 WIB)Permalink Maaf, bukan saya membela si cepat. Tapi waktu cek di google map, tertulis setiap hari tutup jam 18:00 (6 sore). Dan reviewnya memang banyak yg jelek karena pegawai menolak pengiriman yg sudah dekat jam tutup, tapi di review juga banyak yg konfirmasi kalau memang tutup jam 18:00. Sepertinya ini kantor cabang (franchise) ya? Bukan pusatnya. 7 2 Login untuk Membalas
Barakallah7 Mei 2022 - (13:26 WIB)Permalink Umumnya sicepat ekspres itu bisa pick up barang sampai jam 10 malam atau lebih, itu yg saya alami di Jabodetabek untuk daerah lain saya gak tau. Terkait perilaku yg gak menyenangkan dari karyawan sicepat di daerah tersebut dapat di adukan kepada atasannya, cepat atau lambat tindakan pasti ada. Saya mantan karyawan sicepat yg beberapa waktu lalu kena PHK sepihak, sangat di sayangkan ketika CEO sicepat ditegur Kemenaker ia mengelak, seolah perusahaannya sedang baik2 saja padahal dinasti keluarga terus berjalan didalamnya…eh jadi curhat ???? abis ngenes banget kena PHK sepihak. Pakyu sicepat! 8 4 Login untuk Membalas
Dedi8 Mei 2022 - (01:39 WIB)Permalink tujuan apa yak nulis begini…klo biar karyawanya di kasih peringatan…sungguh kejam sekali….ingat kalo ada karyawan si cepat kupang kena sangsi…berarti anda sudah siap kena KARMA dari perbuatan anda…. 2 6 Login untuk Membalas
AL8 Mei 2022 - (12:17 WIB)Permalink Sotoy nya minta ampun sebelum komen bang baca di google maps buka dan tutup jam berapa NGOTAK DONG ITU GERAI DROP POINT BUKAN CABANG EMANG TUTUP LEBIH AWAL sotoynya ga ketulungan komen kaga ngotak mau ngejelekin gitu amat kaya yang bisa aja bangun ekspedisi 2 Login untuk Membalas
Barakallah9 Mei 2022 - (00:09 WIB)Permalink Haha segitunya ngebelainnya perusahaan yang sudah mem PHK ratusan orang, memutus rezeki orang tanpa pertimbangan. Mempererat dinasti keluarga dalam perusahaan. Oke kalo soal membangun ekspedisi itu bukan ranah kita, tapi mem PHK seenaknya kita punya hak dan perjanjian kontrak kerja yg disepakati, kita di PHK seolah kita yg mengundurkan diri, di paksa suruh tanda tangan surat resign. Itu yang namanya keadilan? Sekarang siapa yang mau nanggung karma? 2 Login untuk Membalas
mulya10 Mei 2022 - (11:07 WIB)Permalink Segitu dendamnya anda sama sicepat karena di pecat. Berpikir positif aj bung, itu artinya kerja di sicepat bkn rejeki anda. Mau sampai brpa lama anda menyimpan dendam spti itu? 1
Dewa7 Mei 2022 - (14:03 WIB)Permalink Kalo udh tutup ya udh dong jangan maksa. Gk semua pegawai bisa input data.. Kalo toh masih buka bisa jadi itu petugas operasional bukan manifest. Jadi costumer smart dikit napa. 11 2 Login untuk Membalas
Davied10 Mei 2022 - (10:13 WIB)Permalink pelayanan juga manusia so jgan seenak nya. Login untuk Membalas
Smin Lisianto6 Mei 2022 - (20:09 WIB)Permalink Ini kantor Sicepat terdekat dari rumah saya. Mohon maaf tapi untuk entry data paket dimana² ada petugas khusus, kalau dia sudah pulang pegawai lain juga ga bisa terima. Kok masih buka ? Terima paket dari HUB dan antar paket kalau Sicepat sampai jam 9 mlm. Walau masih buka yang ada cuma pegawai kurir/pegawai lainnya. Saya setiap bulan bisa ada 50-80 paket dari Sicepat, selama ini baik² saja. Kurir juga ramah² TS udah review juga di google sepertinya. 12 1 Login untuk Membalas
hanya7 Mei 2022 - (10:45 WIB)Permalink Mohon maaf hanya sebagai pendapat saja ya bang,, kemungkinan user petugas penerimaan paket dan user operational berbeda sehingga dinyatakan penerimaan paket pengiriman sudah tutup 8 Login untuk Membalas
muhamad junaedi6 Mei 2022 - (23:23 WIB)Permalink kadang yg input entry sudah pulang, sebagian yang ada disitu petugas sortir/hub. makanya dibilang sudah tutup. daripada kejadian yg engga2 ya mending ditolak sih. semoga ada penjelasan dari sicepat. 7 Login untuk Membalas
mulya6 Mei 2022 - (23:45 WIB)Permalink Mgkn lbh baik dtg lgsg ke pusatnya bos, biasanya gerai emg ttp awal. Login untuk Membalas
Adam7 Mei 2022 - (05:14 WIB)Permalink Klo tutup jam sekian ya tutup.. biasakan disiplin waktu.. klo pun sebelumnya pernah bisa ya berarti bonus dan bukan berarti jadi kebiasaan.. kesan saya jadi keliatan arogan.. mencari pembelaan di media konsumen hal yg bukan kesalahan org lain.. duh.. sesat..?♂️ 13 1 Login untuk Membalas
Barakallah9 Mei 2022 - (00:13 WIB)Permalink Kalo sebelumnya bisa bukan bonus dong, yg bikin artikel itu kecewa biasanya bisa, kenapa sekarang jadi gak bisa? Toh kalo memang ada perubahan system bisa dong konsumen nya di konfirmasi dlu,dikasi tau baik-baik, kalo memang dikasi tau baik-baik yg bikin artikel gak bakal lah se kecewa ini. Login untuk Membalas
Agustino7 Mei 2022 - (09:11 WIB)Permalink Beda brarti ya klo d aa slama truknya blm pergi bsa diinput, klo ini mngkin yg inputny g ad Login untuk Membalas
Umu7 Mei 2022 - (09:40 WIB)Permalink mohon maaf pak bukan bermasud saya membela sicepat tapi saya juga sering memakai jasa sicepat, kalau memang sudah tutup ya bisa kirim besoknya kan bisa, lah dari pada paket anda terjadi apa2 nanti pegawainya lagi nanti yang disalahkan nanti bikin artikel lagi sicepat gini gitu lah, perasaan pegawai sicepat ramah2 kok orangnya & melayani dengan baik, mungkin anda saja yang terlalu kebaperan. 12 1 Login untuk Membalas
Deny7 Mei 2022 - (10:33 WIB)Permalink Saran sy Dateng siang atau sore utk meminimalisir kejadian spt yg km alami Jgn menyalahkan pihak ekspedisi Pihak ekspedisi punya SOP nya sendiri2 Kl km pengen dihargai Hargai dulu orang lain Dateng2 kok mepet pas waktu tutup toh bro 8 Login untuk Membalas
Deny7 Mei 2022 - (10:37 WIB)Permalink Spt nya yg ga punya etika dan sopan santun anda deh Dateng kok sukanya mepet2 Kayak ga ada waktu siang atau sore Kl udah dibilangin tutup ga usah nyolot Ampe posting disini2 demi pembenaran sikap mu 7 Login untuk Membalas
Barakallah9 Mei 2022 - (00:20 WIB)Permalink Setiap orang punya kesibukan masing-masing, dan setiap konsumen adalah yg berhak dihargai… Disini bukan perihal ketika kita mau dihargai harus menghargai orang lain, tapi bagaimana respon gerai kepada konsumen? Bukan berarti jadi konsumen harus seenaknya, tapi bagaimana cara satu gerai meminimalisir terjadinya hal seperti ini, etika harus tetap ada dari perusahaan dan sebaliknya dari konsumen juga, kekecewaan konsumen adalah langkah yg harus di evaluasi dari perusahaan. Ini semacam kritik, dan sebaik-baik nya perusahaan adalah yg menerima kritik dan saran. Kalo di kritik begini saja sudah kebakaran jenggot, jangan mimpi jadi ekspedisi yg mampu bersaing . 1 2 Login untuk Membalas
Deny9 Mei 2022 - (00:29 WIB)Permalink Km tuh komentar apasih Kayak orang kumur2 ga jelas 1 Login untuk Membalas
Barakallah9 Mei 2022 - (00:33 WIB)Permalink Gak ada yg jelas sii, buat orang yg pikirannya tertutup! 2
Doni7 Mei 2022 - (12:27 WIB)Permalink Kata pak jokowi “ruwet ruwet ruwet ruwetttttttt” 3 Login untuk Membalas
MLS8 Mei 2022 - (13:06 WIB)Permalink Memang pelayanan Sicepat dipusat ataupun daerah sama jeleknya! Malah yang di simpan di dalam kantor Sicepat orang lama, keras kepala dan tidak bisa kerja! Tidak rekomendasi sama sekali! 1 3 Login untuk Membalas
Anom7 Mei 2022 - (13:55 WIB)Permalink Ini perusahan ada SOP nya pak, dan jangan seenaknya dateng ngantar paket gatau jam, apokpak kakeh 3 Login untuk Membalas
Anom7 Mei 2022 - (13:58 WIB)Permalink Seller butuh ekspedisi begitupun sebaliknya, jadi usahakan sama-sama tahu lah, bukan kayak perusahan milik sendiri pak, klo anda tidak ada ekspedisi mau ta nganter sendiri opo gak kopong dengkulmu 2 Login untuk Membalas
Dudu7 Mei 2022 - (16:29 WIB)Permalink Saran saya untuk sicepat, hindari konsumen model begini…bikin ruwett 5 Login untuk Membalas
Angelina7 Mei 2022 - (18:06 WIB)Permalink Saya tanya siapa penanggung jawab gerai ini, tidak ada. Pegawai yang saya nanya, hanya bilang pokoknya sudah tutup, yang lain saya tanya hanya diam saja, sama sekali tidak menghargai customer-nya. Bahkan pegawai yang di depan ini tidak memakai baju. kan sudah tutup masa masih pakai baju seragam sampe rumah tidur masih pake baju seragam. 4 1 Login untuk Membalas
Yudha Marsianto putra7 Mei 2022 - (20:16 WIB)Permalink Kalau petugas bilang tutup ya tutup bukan berarti ada orang di gerai harus bisa nrima paket ,drop bisa siang sore pagi kalau gerai buka kan pagi bisa di pick up juga gara gara gak di trima kok heboh banget kayak paket nya situ paling banyak aja ?? 6 Login untuk Membalas
Hendra8 Mei 2022 - (15:33 WIB)Permalink Sama, di jemberpun seperti itu tutup jam 19.00, kita antar ke gerai jam 19.05 saja sudah ditolak krn sudah mulai proses rekap. Kalo mau titip paket silahkan tp diproses besok. Yg bikin membagongkan… Kenapa gak di manifes dulu? Setidaknya meskipun tutup dan ga bisa ikut di pengiriman hari ini ya di manifes dulu lah paling tidak. Kalo gak dimanifes dan paket hilang siapa yg mau tanggung jawab sedangkan pengirim tidak diberikan resi atau tanda terima dalam bentuk apapun. Sekali dua kali ngalamin begini langsung saya close deh layanan sicepat… Bukannya gimana²… Ngeri aja kalo paket hilang krn nggak di manifes dan main titip ujungnya saling lempar tanggung jawab.. Login untuk Membalas
mulya10 Mei 2022 - (11:10 WIB)Permalink Mana ada paket yg blm di input bisa di manifest. Sok tau sekali anda. Login untuk Membalas
ADIPenulis artikel10 Mei 2022 - (07:06 WIB)Permalink kamu kaya ngerti2 aja, petugas bilang tutup, ya tutup. Asyik bisa seenak enaknya aja jadi petugas sicepat. Ini paket marketplace, kurir wajib pick up. Tapi paket kami anter, masih di jam operasional proses. Nda paham tp sok tau neh, belajar dl ya, jgn bolosan. 1 Login untuk Membalas
Heru7 Mei 2022 - (19:37 WIB)Permalink Gk ada yg ngebelain.. Aduwh koq jadi malahan dikomplain.. 3 1 Login untuk Membalas
Bagus Sri7 Mei 2022 - (20:19 WIB)Permalink Datang mepet2 yah gitu bang wkwk.. Biasanya 30 menit sblm toko/kantor tutup tuh, pelayanan udh ditutup.. sisa waktu untuk rekap data, sorting, dll 6 Login untuk Membalas
ADIPenulis artikel10 Mei 2022 - (07:06 WIB)Permalink wkwkwkwk mantan pegawai sicepat ya, keminter amat. 1 Login untuk Membalas
Aep7 Mei 2022 - (21:20 WIB)Permalink Klo udah waktunya tutup ya udah sih datang lagi besoknya…saya pernah dateng nganterin paket ke gerai **t waktunya mepet (udah deket ke jam tutup),di tanya dulu paket dari market place atau pribadi,saya jawab pribadi,dan di jawab klo pribadi udah gak nerima,karna masih banyak paket yg harus di input,ya sudah saya datang besoknya…malah pernah datang nganterin paket udah waktunya tutup,tapi paket di terima… 4 Login untuk Membalas
qiftiyatul7 Mei 2022 - (22:37 WIB)Permalink Setau saya semua pegawai sicepat kupang jaya ramah2 orangnya, saya sbg cust yg cerewett tanya banyak dan apapun itu selalu dijawab dan mendapatkan jawaban yg memuaskan,,, perkara mereka menolak paket anda ya mungkin karena memang sudah waktunya tutup drop2an paket, apalagi kalau paket pribadi bukan dari marketplace tidak semua karyawan bisa prosesnya, krn mereka punya jobdesk masing2 kakaaaaakkk, yuk mari jadi customer yg smart dan bijak yaaaa 4 Login untuk Membalas
ADIPenulis artikel8 Mei 2022 - (08:01 WIB)Permalink Banyak komentator yg omdo doang disini, itu gerai masih buka, pintu garasi masih terbuka lebar, masih banyak pakat beserakan di teras, petugas jg masih jalan scan paket. Kurir yg pick up jg masih datang bawa paket. Sebelumnya juga pernah kirim di jam yg sama, diterima. Info petugas tutup jam 19, di google malah ditulia jam 18. Jadi siapa yg ubah2 jamnya. Tiap gerai sebaiknya ada penanggung jawabnya, jgn seenaknya saja. Tidak pakai baju karena tutup?? Budayakan membaca dengan baik, PINTU MASIH TERBUKA, mereka MASIH PROSES PAKET. 1 8 Login untuk Membalas
mulya8 Mei 2022 - (08:13 WIB)Permalink Terus, kalo pintu msh di buka udah pasti blm tutup? Sdh di jelaskan kalau selain proses input data paket, ada proses2 yg lain. Dan selama proses tsbt sdh pasti akan ada in-out kendaraan jd ga mgkn di tutup pagarnya. Kalau msh blm paham dgn penjelasan sy, fix anda org Tholol yg hanya ingin membenarkan pemikiran anda. 4 Login untuk Membalas
AL8 Mei 2022 - (12:20 WIB)Permalink Sotoy banget hahaahahahah itu lagi nyusun barang buat dikirim ke penerima itu namanya kurir sds namanya dan memang mereka sampe jam 10 kalo kurir sds itu khusus untuk ngirim barang ke penerima , dan yang kakak maksud itu gerai drop point NON CABANG jadi memang buka sampe jam 6 coba check google mapsnya jangan asal bikin artikel mbak bisa di jerat pasal 4 Login untuk Membalas
AL8 Mei 2022 - (12:24 WIB)Permalink Aneh anda nih MANGKANYA MBAK BACA DAN CARI TAU DULU SEBELUM BIKIN ARTIKEL SUDAH JELAS DI GOOGLE JAM 6 PENGIRIMAN PAKE SEMENTARA SDS EMANG SAMPE JAM 10 SOTOY NYA YA AMPUUUUN HAHAHAH NIH GINI KALO MANUSIA BIKIN ARTIKEL LANGSUNG JEPLAK MAU NGEJELEKIN PERUSAHAAN ,KAYA SENDIRINYA AJA BISA BIKIN PERUSAHAAN 4 Login untuk Membalas
Doni8 Mei 2022 - (15:46 WIB)Permalink Ruwet ruwet kon pancen ruwet koyok mene gaonok dino ae 2 Login untuk Membalas
Ashter8 Mei 2022 - (16:50 WIB)Permalink Jadilah Seller Yang Cerdas,Tidak Hanya Sicepat Saja, Semua Ekspedisi Ya Sama Kayak Gitu Punya Jam Operasional (SOP) Nya 2 Login untuk Membalas
Anom8 Mei 2022 - (22:58 WIB)Permalink Hahahahaha padahal niatnya mencari pembelaan di sosmed, eh malah kenak bully hahahah kapok Login untuk Membalas
ADIPenulis artikel10 Mei 2022 - (07:13 WIB)Permalink Terima Kasih Respon pihak Sicepat, sudah menjelaskan dengan baik. Proses pick up paket marketplace memang via kurir, namun kendala di lapangan jika kurir sudah pick up 1X, sulit koordinasi untuk pick up lagi. Sedangkan dari marketplace ada batas waktu update dan pengiriman paket. thx Login untuk Membalas
Aep9 Mei 2022 - (05:52 WIB)Permalink Tidak pakai baju karena tutup?? Budayakan membaca dengan baik, PINTU MASIH TERBUKA, mereka MASIH PROSES PAKET.. Pintu masih terbuka bukan berarti tetep harus pake baju,mereka gak pake baju mgkin karna di luar jam oprasional kantor ekspedisi,pintu ekspedisi masih kebuka karna masih ada mobil / kurir yg mau drop / ngambil paket dari kantor tersebut…emang harus gitu pegawai yang udah selesai jam kerja (sampe rumah) tetep harus pake baju sampe pintu di gembok?? Login untuk Membalas
ADIPenulis artikel10 Mei 2022 - (07:15 WIB)Permalink jelas kamu nda paham, baca dulu, pelan2 saja. Ini gerai sicepat, bukan pasar sore, bukan rumah petugas sicepat. Mau di luar jam atau masih jam kantor. Itu kantor sicepat masbro, bukan rumahmu. wkwkwk. Banyak org atau konsumen yg datang. 2 2 Login untuk Membalas
mulya10 Mei 2022 - (11:15 WIB)Permalink Anda pernah ngerasain jd buruh ga? Kerja di tempat yg gada pendinginnya dan kerjaan anda kerja berat? Kalau blm, ga usah sok ngerti kerjaan org. Tholol!! 2 Login untuk Membalas
Drive23 Mei 2022 - (19:43 WIB)Permalink Untuk kalian yang paham saja dan open mind untuk mengembangkan diri – Kalau kalian kerja, sudah sepatutnya menghargai konsumen dan memberikan pelayanan terbaik agar tidak mengecewakan dengan sebaik mungkin memberi info ketika berperan atas nama perusahaan. Perlu di ketahui pelayanan konsumen di Indonesia masih sangatlah buruk, hampir tidak ada perlindungan konsumen yang jelas, tidak seperti di negara amerika, singapura dll. Mindset harus dirubah kalau mau maju! Login untuk Membalas