Tidak Pernah Daftar dan Menyetujui, Tiba-tiba Polis BRI Life Aktif

Pada tanggal 23 Juni 2022 pukul 1.20 pagi saya menerima SMS dari BRI Life yang berisi: “Selamat Kepesertaan Asuransi PIJAR BRILife atas Kartu Kredit BRI anda sudah aktif (bonus). Link E-Polis akan dikirimkan ke email terdaftar. Info 150087“.

Asuransi BRI Life bermasalah

Saya kaget, karena saya tidak pernah mendaftar atau menyetujui untuk ikut asuransi BRI Life. Akhirnya saya hubungi BRI Life. Namun call center, nomor kantor dan social media BRI Life tidak ada yang bisa dihubungi.

Merasa ada yang aneh dengan SMS tersebut, saya mencoba menghubungi call center BRI seperti yang tertera pada SMS, yaitu 150087. Satu kali, dua kali saya coba nomor tidak bisa dihubungi. Saya coba tambahkan 021 hasilnya sama saja. Tidak bisa dihubungi

Dari website BRI Life saya menemukan nomor telepon 021 5261260. Kali ini ada nada sambung, tapi tidak ada yang mengangkat karena “semua operator sedang sibuk”. Harapan terakhir saya coba hubungi lewat pesan Instagram. Namun ternyata sama saja, pesan saya tidak mendapatkan respons apa pun.

Putus asa karena tidak bisa menghubungi BRI Life, kemudian saya hubungi Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia (AAJI), sebagai asosiasi yang menaungi asuransi life di Indonesia. Saya kirimkan tangkapan layar aman dari BRI Life. Saya menjelaskan bahwa saya tidak pernah mendaftar BRI dan bukankah mendaftarkan asuransi tanpa persetujuan itu melanggar ketentuan? Namun respons dari AJI adalah “mohon dihiraukan saja”.

AAJI

Kepada BRI Life:

  1. Atas dasar apa BRI Life mengaktifkan asuransi jiwa tanpa persetujuan orang yang bersangkutan?
  2. Nasabah kalian mungkin jutaan banyaknya, tapi gak ada satu pun nomor telepon yang bisa dihubungi. Kok bisa?
  3. Tolong nonaktifkan produk asuransi apa pun yang kalian aktifkan atas nama saya.

Kepada AAJI:

  1. Isi SMS “Telah aktif” artinya BRI Life secara sepihak mendaftarkan saya tanpa persetujuan konsumen.
  2. Saya hubungi BRI Life: call center gak aktif, social media gak direspons, telepon kantor gak ada yang mengangkat.
  3. Hiraukan? Kayaknya saya gak bisa menghiraukan potongan premi untuk asuransi yang saya gak daftar.
  4. Maukah kartu kredit/tabungan Anda dipotong tiap bulan untuk sesuatu yang tidak Anda belanjakan?
  5. Bukankah pendaftaran asuransi secara sepihak tanpa persetujuan konsumen itu melanggar peraturan?

Semoga tidak ada orang lain yang mengalami hal serupa. “Waspada scamming dengan gaya“.

Taufik Lukman
Bekasi, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai BRI Life:
[Total:10    Rata-Rata: 1.5/5]
Penjelasan Program Reward Asuransi Pijar Gratis dari BRI Life Tanpa Biaya Atau Potongan Bagi Nasabah BRI

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan Bapak Taufik Lukman yang dimuat di Media Konsumen tanggal 25 Juni 2022, perihal: Tidak Pernah...
Baca Selengkapnya

10 komentar untuk “Tidak Pernah Daftar dan Menyetujui, Tiba-tiba Polis BRI Life Aktif

  • 25 Juni 2022 - (08:23 WIB)
    Permalink

    Bukannya itu asuransi Jiwa untuk CC BrI, kalo punya CC bri mungkin waktu apply disertakan jg pengaktifan asuransi jiwanya..

  • 25 Juni 2022 - (16:40 WIB)
    Permalink

    Sepertinya itu asuransi cc, misalnya mungkin kl tiba2 meninggal dan tagihan cc nya banyak maka ahli waris tidak perlu bayar krn sdh ditanggung asuransi td. Kl di cc saya hanya 1% dr total tagihan. 10k/1jt.

    • 28 Juni 2022 - (13:28 WIB)
      Permalink

      “BONUS” adalah “gimik” marketing. Gratis untuk periode awal.
      sedangkan saat masuk periode perpanjangan polis akan di (seringkali) carge ke konsumen.

      darimana saya tahu?:
      1. pernah kejadian untuk kartu kredit bank lain. bilangnya “bonus”, “gratis” saat masuk periode selanjutnya bayar.

      2. karena saya sendiri bekerja di asuransi dan faham bagaimana beberapa perusahaan asuransi menggunakan “skema” ini.

  • 28 Juni 2022 - (13:24 WIB)
    Permalink

    Hari ini saya telah dikontak oleh pihak CS BRI Life dengan poin-poin berikut:
    1. Program asuransi tersebut adalah program bundling kartu kredit.
    2. Premi Program asuransi tersebut dibayarkan hanya satu kali.
    3. Premi dibayarkan ditanggung oleh BRI Life.
    4. Program asuransi berlaku selama satu tahun.
    5. Tidak ada perpanjangan otomatis saat periode asuransi selesai
    6. Nomor contact center yang tertera pada SMS yang dikirimkan salah. nomor yang benar adalah 1500087

    Terimakasih untuk respon teman-teman pembaca media konsumen dan CS BRI Life.

    Salam,

 Apa Komentar Anda mengenai BRI Life?

Ada 10 komentar sampai saat ini..

Tidak Pernah Daftar dan Menyetujui, Tiba-tiba Polis BRI Life Aktif

oleh opik074 dibaca dalam: 1 menit
10