Janji Halu IKEA Soal Pengiriman

Saya melakukan pembelian online IKEA tanggal 9 Juni 2022 dengan no WEBO20853273 dan diperkirakan tiba di pick up point Sutos 16 Juni 2022. Hingga hari ini tidak ada kejelasan kapan barang tersebut tiba. CS sudah dihubungi via telepon, chat WA, DM Instagram dan surat elektronik tapi yang kami dapatkan hanya janji palsu dan jawaban template (sama juga seperti jawaban mereka di media ini).

Jawaban template IKEA:

  1. Tingginya permintaan
  2. Menunggu supply barang dari toko ke gudang pusat
  3. Peningkatan sistem logistik
  4. Tidak lolos quality control.

Manakah jawaban sebenarnya? Semua terkesan mengada-ada dan setiap masuk chat jawaban selalu berputar-putar di sana. Sebelumnya mereka juga obral permohonan maaf.

Apakah standar perusahaan global IKEA hanya serendah ini? Tidak lagi memperhatikan kualitas dan kuantitas pelayanan? Konsumen berhak mendapatkan haknya dan penjelasan yang masuk akal! YLKI sudah saya hubungi juga tidak respons.

Terima kasih.

Eddiy
Surabaya, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai IKEA:
[Total:5    Rata-Rata: 1/5]
Tanggapan IKEA Indonesia atas Surat Pembaca Bapak Eddiy Stefanus

Dengan hormat, Sehubungan dengan dimuatnya surat pembaca dari Bapak Eddiy Stefanus pada hari Selasa, 12 Juli 2022 dengan judul “Janji...
Baca Selengkapnya

Satu komentar untuk “Janji Halu IKEA Soal Pengiriman

  • 13 Juli 2022 - (00:31 WIB)
    Permalink

    Kalau menurut saya sih IKEA belum siap tempur untuk pemasaran online.
    Buktinya sudah beberapa kali konsumen mengeluh dan meluapkan kekesalannya di media MK ini.

    Saran saya ke IKEA, “senjata & amunisinya” benahi dulu agar konsumen tidak kecewa.

    Webstorenya agar di maintenance mode dulu deh. Nanti kalau sudah 100% baru tempur tembak misil.

    Ya kalau senjata ada tapi amunisinya gak ada atau sebaliknya, ya begini jadinya konsumen banyak yang teriak.

 Apa Komentar Anda mengenai IKEA?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Janji Halu IKEA Soal Pengiriman

oleh Eddiy Stefanus dibaca dalam: 1 menit
1