Keluhan Surat Pembaca Janji Halu IKEA Soal Pengiriman 12 Juli 202214 Juli 2022 Eddiy Stefanus 1 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Furnitur, IKEA Indonesia, Keterlambatan kiriman, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Status kiriman barang pesanan Ikuti kami di Google Berita Saya melakukan pembelian online IKEA tanggal 9 Juni 2022 dengan no WEBO20853273 dan diperkirakan tiba di pick up point Sutos 16 Juni 2022. Hingga hari ini tidak ada kejelasan kapan barang tersebut tiba. CS sudah dihubungi via telepon, chat WA, DM Instagram dan surat elektronik tapi yang kami dapatkan hanya janji palsu dan jawaban template (sama juga seperti jawaban mereka di media ini). Jawaban template IKEA: Tingginya permintaan Menunggu supply barang dari toko ke gudang pusat Peningkatan sistem logistik Tidak lolos quality control. Manakah jawaban sebenarnya? Semua terkesan mengada-ada dan setiap masuk chat jawaban selalu berputar-putar di sana. Sebelumnya mereka juga obral permohonan maaf. Apakah standar perusahaan global IKEA hanya serendah ini? Tidak lagi memperhatikan kualitas dan kuantitas pelayanan? Konsumen berhak mendapatkan haknya dan penjelasan yang masuk akal! YLKI sudah saya hubungi juga tidak respons. Terima kasih. Eddiy Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
dhan13 Juli 2022 - (00:31 WIB)Permalink Kalau menurut saya sih IKEA belum siap tempur untuk pemasaran online. Buktinya sudah beberapa kali konsumen mengeluh dan meluapkan kekesalannya di media MK ini. Saran saya ke IKEA, “senjata & amunisinya” benahi dulu agar konsumen tidak kecewa. Webstorenya agar di maintenance mode dulu deh. Nanti kalau sudah 100% baru tempur tembak misil. Ya kalau senjata ada tapi amunisinya gak ada atau sebaliknya, ya begini jadinya konsumen banyak yang teriak. 1 Login untuk Membalas