Tanggapan tiket.com atas Surat Sobat Tiket Thomang Sanjaya

Ikuti kami di Google Berita

Halo Sobat tiket,

Sehubungan dengan surat pembaca di Media Konsumen tanggal 23 Juli 2022 yang ditulis atas nama Sobat Tiket Thomang Sanjaya berjudul, “Sudah Pesan Hotel via Aplikasi, Sampai di Hotel Malah Ditolak” kami mohon maaf atas kejadian yang kurang menyenangkan, dan saat ini telah kami tindak lanjuti.

Terkait dengan kendala yang Sobat Tiket alami atas penolakan check in dari pihak hotel, tim customer care tiket.com terus melakukan klarifikasi kepada pihak operator atas kejadian yang menimpa Sobat Tiket. Demi tetap mengedepankan tanggung jawab kepada Sobat Tiket, kami mengambil keputusan untuk melakukan pengembalian dana secara penuh ke rekening milik Sobat Tiket tanpa adanya penalti.

Kami mohon maaf sebesar-besarnya atas kejadian yang tidak kami inginkan. Kami ucapkan terima kasih kepada Sobat Tiket Thomang yang telah mempercayakan perjalanan bersama tiket.com. Kami berharap, Sobat Tiket dapat menikmati kembali momen perjalanan yang menyenangkan juga aman tanpa harus kembali mengalami kejadian serupa.

Apabila Sobat Tiket masih terdapat kendala atas kejadian ini, silakan menghubungi langsung Customer Care 24 jam melalui:

WhatsApp chat: 0858 1150 0888
Email: cs@tiket.com

Dengan senang hati kami akan membantu. Demikian informasi ini kami sampaikan. Atas pengertian dan kerja sama yang baik, kami ucapkan terima kasih.

Best regards,

Public Relations tiket.com