Tanggapan PT Bank Rakyat Indonesia Tanggapan Tanggapan PT Bank Rakyat Indonesia atas Surat Bapak Arief Ananda 4 Agustus 2022 Bank BRI 10 Komentar Bank BRI, Biaya Administrasi, biaya ekstra, BRImo, BritAma, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Pengembalian dana, Rekening Bank, Rekening Tabungan, Saldo rekening berkurang, Transaksi Perbankan Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth Redaksi Mediakonsumen.com di Tempat Dengan hormat, Sebelumnya kami sampaikan terima kasih atas kesediaan Bapak Arief Ananda menjadi Nasabah BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami. Terkait dengan laporan yang Bapak Arief Ananda sampaikan pada tanggal 4 Agustus 2022 pada Media Konsumen dengan judul “Kecewa dengan Tabungan BritAma BRI” dapat kami sampaikan bahwa pendebetan tersebut adalah pembayaran asuransi Cigna. Kami telah menghubungi Bapak Arief Ananda untuk proses pengembalian dana dan nasabah telah menerima penjelasan dari kami dibuktikan Bapak Arief Ananda melakukan update di kolom komentar menyampaikan bahwa masalah ini sudah terselesaikan dengan baik dan dana nasabah akan dikembalikan penuh dalam 3-5 hari kerja. Kami menyampaikan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang telah diberikan kepada PT. Bank Rakyat Indonesia, serta kami menghargai setiap masukan dan saran yang diberikan demi meningkatkan kualitas layanan Bank BRI. Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silahkan menghubungi kami melalui contact BRI 14017, Layanan chat WhatsApp Sabrina 08121214017 dan E-mail callbri@bri.co.id. Demikian disampaikan, terima kasih. Salam, PT. Bank Rakyat Indonesia Jl. Jenderal Sudirman Kav.44-46 Jakarta 10210 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
An Di5 Agustus 2022 - (09:49 WIB)Permalink Wah sungguh tidak sopan memotong saldo nasabah 5 2 Log masuk untuk Membalas
Billy6 Agustus 2022 - (09:35 WIB)Permalink Banyak ulasan negatif di internet tentang bank BRI. Tolong diperbaiki lagi pelayanan nya! Terima kasih. 1 Log masuk untuk Membalas
Ngking6 Agustus 2022 - (17:23 WIB)Permalink Sy penah melakukan penarikan disebuah atm di seputaran tanak tepong narmada,lombok barat,saldo sy terdebet 1 jt dan dr mesin atm tidak ada keluar uang,kebetulan pd saat itu ada petugas cssinya buka mesin atm trsb,dan mendapati uang itu memang tidak keluar,sy minta tp tidak di berikan disuruh ke kantor BRI cabang narmada,setelah sy urus dqn melengkapi laporan sy uang nya tidak pernah kembali ke rekening sy,petugas cssinya sempat di panggil pihak bank BRI untuk memeberikan bukti dr cctv,tp sayang cctvnya tidak berfungsi,alhasil buka pihak bank yg mengembalikan uang sy tp ada tlp yg sy terima dr pihak petugas cssi untuk tidak datang lg lapor ke bank,mereka yg mentransfer uang tsb ke nomor rekening sy, Yg jd pertanyaan apakah ada oknum cssi yg main_mqin dgn tugas merek,sampai sekarang sy merasa penasaran apa sebenarnyanyg terjadi??? 1 Log masuk untuk Membalas
Billy9 Agustus 2022 - (17:24 WIB)Permalink Yg saya lihat kayak banyak oknum yg bermain. ?? Log masuk untuk Membalas
Si11 Agustus 2022 - (16:32 WIB)Permalink Kepada pihak BRI mengapa saldo saya d rekening Britama bisa berkurang rp725000/bln.setelah saya cek ternyata saldo d debet oleh pihak asuransi brilife tanpa ada konfirmasi kepada saya, padahal saya tidak pernah ikut asuransi brilife,apalagi setelah saya hubungi cs brilife saya malah di oper kesana kesini seolah olah saya pengemis padahal itu hasil jerih payah saya, sekarang saya mohon kepada BRI tolong bantu saya karena saya sudah putus asa gak tau harus mengadu kemana lagi, untuk informasi ini no rekening saya 016001024097502 silakan dicek kalau tidak percaya, sekarang saya seperti orang gila karena uang saya tabung hilang begitu saja.terima kasih Log masuk untuk Membalas
Wawan15 Maret 2023 - (13:29 WIB)Permalink Saya juga sangat kecewa,pada tanggal 1 Maret 2023 saya dihubungi nomor +62 21 25096300 yang mengaku Pihak BRI pusat yang pada awalnya mengkonfirmasi data rekening saya,dan kebetulan data-data yang dikonfirmasikan sesuai dengan data saya.setelah itu yang bersangkutan membahas perihal asuransi, setelah beberapa saat dan tanpa mengerti apa-apa dan masih kebingungan ada beberapa pertanyaan yang saya jawab iya dan memang diarahkan untuk jawab iya.setelah itu yang bersangkutan menutup telepon.Pada tanggal 13 Maret 2023 sekira pukul 23.59 wib ada transaksi tidak jelas autodebet dari rekening saya dengan kode transaksi MDB_1223_2023031381031_RG000000318393X-0 sebesar Rp 227.000,-.Pada tanggal 15 Maret 2023 saya konsultasi ke Cs BRI Unit Kuala Kuaya dan disitu diprint out bukti transaksi,dan dijelaskan bahwa transaksi itu untuk pembayaran asuransi, tetapi masih tidak jelas dari asuransi apa? Setelah itu saya disarankan untuk menghubungi Cs BRI di nomor 1500017.Lalu setelah kembali kerumah saya mencoba untuk menghubungi Cs BRI di nomor 1500017, setelah tersambung dengan operator Cs saya menjelaskan semua permasalahan saya (seperti diatas) dan Cs BRI mencoba menelusuri sesuai kode transaksi tersebut dan ternyata itu dari asuransi cigna.Kemudian saya mencoba mengusulkan ke Cs BRI agar autodebet itu dinonaktifkan, tetapi Cs BRI menjawab tidak bisa dilakukan kalau tidak ada informasi dari pihak asuransi,lalu Cs menyarankan saya agar menghubungi pihak asuransi Cigna,dan Cs BRI memberikan nomor kontak 021 27836***,021 15000***,021 30490***. Setelah menghubungi Cs BRI,saya langsung mencoba untuk menghubungi nomor yang telah diberikan, tetapi setelah dicoba beberapa kali nomor tersebut tidak bisa dihubungi. Harapan saya kepada pihak bank BRI agar autodebet dari transaksi ini dinonaktifkan sesegera mungkin, karena ini merugikan saya selaku nasabah bank BRI.dan yang menjadi pertanyaan saya paling mendasar adalah kenapa data nomor telepon,nama dan nomor rekening saya bisa ada di pihak lain? 1 Log masuk untuk Membalas
rizkianita29 Mei 2023 - (12:42 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal yg sama persis dg nasabah wawan, Dan saya sudah datang ke kantor bri terdekat, untuk meminta solusinya, tapi dg kode transaksi MDB_1223_2023052341887_RG000000333506X_0 sebesar Rp.193.000. Sulit dilacak katanya, saya diminta menghubungi no +622125096300, tetapi tidak bisa di telpon kembali, sehingga sulit ini pihak suransi mana, tolong pihak BRI merespon dan memberikan solusi, karena ini benar2 merugikan kami, Log masuk untuk Membalas
ayumobile30 Agustus 2023 - (03:16 WIB)Permalink Mohon maaf saya ingin mengeluh seperti yang di atas tadi kepada pihak Britama. Uang saya secara berturut turut diambil diwaktu yang bersamaan sebanyak 3x sebesar 310.000 total 930.000 rupiah. Sudah lapor sana sini tidak ada respon untuk pengembalian dana yang sudah hilang, malah habis pulsa saya dibuatnya. Tolong untuk mencari jalan tengah dari kejadian ini, saya ingin uang saya kembali. Saya sedang susah dan uang saya hilang gimana urusannya. Apakah gabisa langsung dikembalikan Tega banget ya Allah Log masuk untuk Membalas
Susan30 Agustus 2023 - (05:14 WIB)Permalink Payah nih, cepet2 bangkrut aja dah Log masuk untuk Membalas
Chanel9 September 2023 - (01:04 WIB)Permalink Saya baru saja mengalami masalah seperti laporan diatas, lalu apakah memang tidak ada solusi dari pihak BRI ? Atau memang uang yg hilang itu sudah dianggap hangus ? Log masuk untuk Membalas