Keluhan Surat Pembaca Service Center Pusat Xiaomi Pemberi Harapan Palsu 19 Agustus 2022 DERA 58 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Garansi, Garansi produk, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Layanan Purna Jual, perbaikan barang elektronik, Poco X3 Pro, Ponsel pintar, Service Center, Smartphone, Suku cadang, Xiaomi, Xiaomi Indonesia Ikuti kami di Google Berita Rabu, 10 Agustus 2022, Poco X3 Pro saya mati total. Saya bawa ke SC di Bengkulu. Setelah dicek katanya kena mesinnya dan harus diganti. Karena tidak ada spare part jadi hp dikirim ke Service Center Pusat di Jakarta, nomor penerimaan: ASID22081000000617. Sabtu, 13 Agustus 2022, saya dapat pesan WhatsApp dari Xiaomi pusat yang berisi (saya ringkas): “Xiaomi pusat ingin memberikan konfirmasi. Dikarenakan ganti unit model Poco X3 Pro 6/128 frost blue tidak tersedia, apakah setuju jika diganti unit dengan Poco X3 GT 8/256 Cloud white tanpa dikenakan penambahan biaya. Mohon konfirmasi dg balas SETUJU/ TIDAK SETUJU”. Saya pun balas setuju, tapi pesan WhatsApp hanya centang 1. Pada hari Senin, 15 Agustus 2022, pesan dibaca (centang 2) dan saya pun mengulangi respons setuju. Sayangnya sampai Selasa 16 Agustus 2022, tidak ada pemberitahuan baru. Saya pun menelepon pusat bantuan Xiaomi. Setelah bicara panjang lebar dan menanyakan pergantian unit, tiba-tiba WhatsApp Xiaomi pusat merespons: “Mohon maaf pak, sebelumnya untuk penggantian Unit kemarin ada MISS DAN SALAH DATA dalam konfirmasinya. Unit bapak pengerjaannya di-repair, bukan GANTI BARU”. Seketika itu saya merasa tertipu dan dipermainkan. Kalau memang ada kesalahan, kenapa tidak segera konfirmasi pada saat awal saya balas SETUJU? Saya sebagai konsumen sangat kecewa, sudah terlanjur senang dengan pergantian unit ke X3 GT 8/256 karena upgrade dari hp lama yang rusak. Xiaomi Pusat kesannya memberi harapan palsu pada saya. Kalau sudah begini rasanya sudah malas menerima HP lama yang sudah diperbaiki, karena kemungkinan akan rusak lagi, mengingat tipe X3 Pro banyak kasus mati totalnya. Itulah unek-unek dan pengalaman saya dengan Service Center Pusat Xiaomi yang buruk. Indera Sadana Wibawa Kota Bengkulu Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Jopa19 Agustus 2022 - (11:39 WIB)Permalink ini hp nya rusak masih garansi xiaomi gak? kalo garansi sudah hangus, trus minta di ganti baru berarti enak banget dong 7 6 Log masuk untuk Membalas
DERAPenulis artikel19 Agustus 2022 - (12:13 WIB)Permalink Dibaca artikelnya, udah saya kasih bukti gambar. Udh jelas hp saya msh garansi apa gak 5 10 Log masuk untuk Membalas
Dal21 Agustus 2022 - (05:52 WIB)Permalink Kalau goblok itu sekedarnya aja, jangan kelebihan hahaha 1 1 Log masuk untuk Membalas
DERAPenulis artikel26 Agustus 2022 - (02:10 WIB)Permalink Klo bocil g usah ikut komen. Log masuk untuk Membalas
Bang Goks19 Agustus 2022 - (12:09 WIB)Permalink Hadeeh… Pengen banget barang GRATISAN Hp baru. Ya Lo tinggal beli aje hp baru. 13 4 Log masuk untuk Membalas
DERAPenulis artikel19 Agustus 2022 - (12:13 WIB)Permalink Jangan komen enteng kalo g ngalain sendiri 2 18 Log masuk untuk Membalas
Bang Goks20 Agustus 2022 - (07:18 WIB)Permalink Lo ada merasa di rugikan? Barangnya sudah ada ditangan Lo? Lo kan niat benerin hape. Lalu, di bilang mau ganti unit baru. Waahh, dalam hati udah seneng aje nih, eh gak taunya salah data dan gak jadi deh dapat hape baru. Wkwkwk. Nah, Xiaomi udah janji buat benerin hape Lo, dan lonya malah jadi malas buat Nerima hape rusak yang sudah dibenerin. NIAT AWAL LO APE BOS? BENERIN HAPE ATAU DAPAT HAPE BARU? KALAU MAU HAPE BARU, YA LO BELI. JANGAN MENTAL GRATISAN BIKIN MALU AJE LO. KALAU GAK ADA DUIT, YA LO KERJA YANG RAJIN DAN BENER. 13 3 Log masuk untuk Membalas
Dal21 Agustus 2022 - (05:56 WIB)Permalink Setau saya kalau Garansi itu kalau ada kerusakan sebelum habis masa garansi yg rusaknya bukan karena kelalaian konsumen itu WAJIB GANTI BARU. Jadi paham sampai sini. Itu sudah aturan dimanapun, karena konsumen beli barang yg sudah memenuhi standard build quality process yg dijamin dari pabrik pembuatnya, makanya ada garansi. PAHAM GARANSI ITU APA ??? 2 Log masuk untuk Membalas
Ivan19 Agustus 2022 - (12:10 WIB)Permalink ya memang g enak sih diberi harapan palsu,, tapi selama itu bukan hak asli anda ya diterima saja, kalau hak anda cm repair ya di repair pihak sana sudah minta maaf juga, minta apa lagi? minta hp baru? wkwkwkkw 18 2 Log masuk untuk Membalas
DERAPenulis artikel19 Agustus 2022 - (12:17 WIB)Permalink Hak asli dan gak asli kyk gmn ya? Masalahnya pihak xiaomi g segera merevisi konfirmasinya. Itu yg jadi masalah kalo memang ada kesalahan. Tp klo kesalahan kenapa bisa sedetail itu. saya curiga ada pelanggan yg sama dg tipe hp sama dia dapat ganti unit nya. Sedangkan pas giliran saya stok habis jadi dibatalkan. Ini yg g bs diterima karena di pemberitahuan g mengatakan (kalau stok x3 gt masih ada) 2 15 Log masuk untuk Membalas
Ivan19 Agustus 2022 - (12:20 WIB)Permalink dan itu hak anda untuk menerima konfirmasi yang betul, tapi mereka sudah minta maaf, minta apalagi anda? itu kan semua curiga anda, faktanya kan anda diberitahu bahwa ada salah data, anda yang seharusnya cuma dapat repair diinformasikan dapat ganti unit, dan setelah itu dikonfirmasikan mereka salah kemudian minta maaf ngefek apa langsung di revisi dan tidak untuk konfirmasi nya? anda belum terima apa2 kok, kecuali hp baru sudah ditangan anda, terus diminta kembali karena salah data, itu jelas salah 18 2 Log masuk untuk Membalas
Gilang20 Agustus 2022 - (14:44 WIB)Permalink Gua gak mau minta maaf pokoknya ganti hp baru. Kan udah janji xiaomi perusahaan besar masa janji tidak ditepati malu2in xiaomi. 6 Log masuk untuk Membalas
Bang Goks21 Agustus 2022 - (01:20 WIB)Permalink LEBIH MALU-MALUIN LAGI ELO, MENTAL MISKIN DAN MENGEMIS AGAR DI BERI HP BARU, MAKANYA UP KE MEDIA. 6 1
DERAPenulis artikel21 Agustus 2022 - (04:36 WIB)Permalink Halah coy2 ngebales biasa aja dong. G usah marah2 Loe buzzer bayaran xiaomi ya? Gw cmn menceritakan kejadian g menyenangkan SC xiaomi. Media konsumen tapi banyak sekali buzzer2 sampah kyk gini. 1 5 Log masuk untuk Membalas
Bang Goks21 Agustus 2022 - (11:51 WIB)Permalink Gua bukan siapa-siapa, hanya GUA GAK SUKA BAHWA TERNYATA DI ZAMAN SEKARANG MASIH SAJA ADA MANUSIA YANG PUNYA MENTAL SEPERTI ANDA, YANG UJUNG-UJUNGNYA HANYA MEMPERMALUKAN DIRI SENDIRI DAN MENUNJUKKAN RENDAHNYA KUALITAS ELO. 3
Bang Goks20 Agustus 2022 - (07:19 WIB)Permalink Mental GRATISAN, ciri Orang susah, pemalas dan pengangguran. MEMALUKAN. 8 3 Log masuk untuk Membalas
DERAPenulis artikel21 Agustus 2022 - (04:37 WIB)Permalink Liat dulu kronologinya sebelum ngatain orang mental gratisan. Klo oraknya dipake sih gak bakal komen model kyk u 4 Log masuk untuk Membalas
Dal21 Agustus 2022 - (05:57 WIB)Permalink Gak usah digubris orang goblok. Dia gak ngerti garansi itu apa. Orang kyak gitu biarin aja dia berkutat dengan kebodohannya. 1
Bang Goks21 Agustus 2022 - (08:18 WIB)Permalink LO BACA SENDIRI ARTIKEL LO, LO AWALNYA NIAT SERVICE HP, DI JANJIKAN XIAOMI DAPAT HP BARU, EH GAK TAUNYA GAGAL. TERUS AKHIRANNYA BAHWA LO BERHARAP INGIN TERUS DAPAT HAPE BARU ITU. APAKAH ITU BUKAN MENTAL GRATISAN TOD? 3
Teguh Iman19 Agustus 2022 - (12:15 WIB)Permalink Jadi anda mengadu ke MK sebab merasa TERTIPU dan di PHP hanya karena kekeliruan pihak SC? (status reparasi dikira tukar unit) Pihak yang keliru sudah minta maaf. Nyatanya tidak ada tenggang rasa dan empati atas kesalahan manusiawi yang tidak merugikan pihak manapun, demi keberuntungan (baca: keuntungan) anda semata. #MendingKeLautAja 18 1 Log masuk untuk Membalas
Iwan21 Agustus 2022 - (12:54 WIB)Permalink Yang penting mah Hp di repair dan dapet pula HP baru. Masa sekelas Xiaomi ga bisa ngasih Hp ke pengemis ini sih. Wkwkwk 2 Log masuk untuk Membalas
Bang Goks19 Agustus 2022 - (12:16 WIB)Permalink Iya, handphonenya sudah diperbaiki sudah minta maaf kesalahan data, tapi masih berharap dapat hape baru dan up ke MK? Ngakak gue. 14 1 Log masuk untuk Membalas
Gilang20 Agustus 2022 - (14:47 WIB)Permalink Untuk apa ada MK kalau gak bisa komment emang lo bayar MK hook? 1 1 Log masuk untuk Membalas
Bang Goks21 Agustus 2022 - (01:18 WIB)Permalink Buat apa manusia punya otak buat akal dan Budi pekerti, tapi tidak digunakan? Emang Lo gak punya otak apa?! 1 Log masuk untuk Membalas
ari19 Agustus 2022 - (12:27 WIB)Permalink Ya udah bro Terima ajah yg penting HP kita bener, kalau mau HP nya ganti baru merk lain sesuai di pesan,, beli baru ? jangan mental gratisan 14 1 Log masuk untuk Membalas
soni chan19 Agustus 2022 - (12:50 WIB)Permalink kecewa sih iya, marah juga oke lah, muat ke MK juga gpp lah namanya juga usaha siapa tau xiaomi terganggu dengan SP ini dan memberikan unit baru.. yang mau komen negatif / positif juga oke semua berhak beropini.. bola ada di tangan xiaomi sekarang … 5 6 Log masuk untuk Membalas
muhamad junaedi19 Agustus 2022 - (12:53 WIB)Permalink semua berhak beropini. semoga hapenya cepet beres direpair ya 1 6 Log masuk untuk Membalas
Chrisma Wati19 Agustus 2022 - (17:22 WIB)Permalink namanya manusia, ada kesalahan ya ud. php ya udah. yg penting hp Anda masih direpair. kecuali ud php trus kaga direpair jg, itu baru parah. seumur2 sy pakai barang elektronik apapun kl garansi ngga pernah diganti baru. jd kalau memang setelah di repair trus rusak lg, ya udah lain kali jangan beli merek itu lg. beres. 13 2 Log masuk untuk Membalas
Danang prabow19 Agustus 2022 - (21:30 WIB)Permalink Hak anda adalah mendapatkan kembali hp yg anda klaimkan garansi dengan kondisi baik dg tipe yang sama, bukan mendapat unit hp baru dg spek lebih tinggi yg ternyata adalah kesalahan teknis, siapa tau Xiaomi kirim hpnya bareng sama smart tvnya Xiaomi sbagia ucapan maaf.. siapa tau lho.. 3 Log masuk untuk Membalas
Abdul Aziz19 Agustus 2022 - (21:33 WIB)Permalink ya terima aja gausa baper gitu. toh xiaomi nya juga udah minta maaf. karena emang di garansi pasti di repair bukan ganti baru 4 1 Log masuk untuk Membalas
j19 Agustus 2022 - (22:34 WIB)Permalink Klau merasa di php ya sy bisa ngerti, mestinya ngak perlu jg di bawa ke MK. Berfikir positif aja memang belum rezekinya di tukar unit baru. Klau om yakin type POCO X3 pro banyak masalah mati total, hbs servis y jual aja trus ganti HP lain. 6 1 Log masuk untuk Membalas
Kendjie20 Agustus 2022 - (01:45 WIB)Permalink Wkwkwkwkwk gini nih kalau bocil miskin ilmu dikasih gadget dan akses internet jadinya ya memalukan diri sendiri dan masyarakat Bengkulu,saya jadi berpikir masyarakat Bengkulu tertinggal lima puluh tahun dari peradaban dunia saat ini 5 1 Log masuk untuk Membalas
DERAPenulis artikel21 Agustus 2022 - (04:41 WIB)Permalink Saya catat komenmu karena menghina warga bengkulu. 3 Log masuk untuk Membalas
Crott21 Agustus 2022 - (17:35 WIB)Permalink Jgnlah tengelam kalo kau memandang tubuhqu kukukurap kurap wkwkkwkkw Log masuk untuk Membalas
Danang20 Agustus 2022 - (06:47 WIB)Permalink Bukan nya dpt simpati. Malah dpt buly an ???? 4 Log masuk untuk Membalas
DERAPenulis artikel21 Agustus 2022 - (04:40 WIB)Permalink Biasa aja sih. Gak kaget dg mental netizen indo. Contohnya anda dan teman2 anda. Klo di luar negri mana ada perlakuan kyk gini . Ngalah aja melawan netizen yg dominan bocil 😀 1 Log masuk untuk Membalas
Konsumen20 Agustus 2022 - (08:25 WIB)Permalink BSH banget sih bosque sampe diblowup internet. Legowo aja yg penting uda di servis 1 Log masuk untuk Membalas
Squall20 Agustus 2022 - (08:27 WIB)Permalink Malu malu2in aja wkwkwk tulis di mk. Udah dibetulin ya sudah. Kan sananya bilang salah dan minta maaf ya maafin aja. Kalau takut rusak ya jual aja beli yg lain 3 Log masuk untuk Membalas
Unknown20 Agustus 2022 - (10:01 WIB)Permalink Ya udah siee, kan pihak Xiaomi juga sudah meminta maaf atas kesalahan datanya. Mungkin pihak Xiaomi salah melihat/tertukar dengan milik orang lain. Yang penting unitnya sudah diterima pihak servis dan diperbaiki. Kalo gw liat sie kayanya kamu kecewa karna gak jadi diganti sama hp baru ? padahal udah seneng dapet hp baru dengan prosesor yang lebih bagus, ram lebih besar dan penyimpanan lebih lega ya wkwkwkwk. Kasihan kena PHP. Sabar ya 4 Log masuk untuk Membalas
Aprijanto20 Agustus 2022 - (18:11 WIB)Permalink Yaa di terima saja mungkin blom rejeki ganti hp baru? 1 Log masuk untuk Membalas
Buana20 Agustus 2022 - (18:31 WIB)Permalink Lo liat lagi hpnya mati pas di gunakan berapa lama? Apakah lo baru beli eh besoknya matot Atau udh habis garansi Mereka udh minta maaf g usah diblow up ke MK sih bikin dibully netijen aj 3 Log masuk untuk Membalas
Zain20 Agustus 2022 - (21:00 WIB)Permalink Memang sih banyak yg dapat ganti unit baru seri x3 gt,, Sabar aja mungkin lagi tdak hoki 1 Log masuk untuk Membalas
Dano21 Agustus 2022 - (02:56 WIB)Permalink Gini nih klo otaknya udah diganti ama pipa rucika ?? 2 1 Log masuk untuk Membalas
DERAPenulis artikel21 Agustus 2022 - (04:48 WIB)Permalink Emang kau sendiri punya otak? 1 Log masuk untuk Membalas
Setiawan21 Agustus 2022 - (11:19 WIB)Permalink Sebagai pengguna setia pipa pvc Rucika, saya merasa tersinggung dengan komentar Anda. Saya tunggu permintaan maaf Anda, jika tidak, tunggu saja … 1 Log masuk untuk Membalas
Premi21 Agustus 2022 - (05:52 WIB)Permalink Oh saya paham… Gini saja solusi yang saya tawarkan,,, apabila setelah menerima unit dari xiaomi,, sebaiknya dijual saja bila khawatir akan ada kerusakan lanjutan… Karna gini mas/mbak,, saya mengerti kekecewaan yang mas/mbak alami, cuma dalam hal ini, pihak perusahaan sudah mengajukan permintaan maaf dan dan melakukan kewajibannya (repair unit yang rusak)… Artinya tindakan mereka sudah legal secara hukum…. (Terms and conditions pada garansi ponsel)… Untuk kesalahan data dsb itu,, anda bisa memberikan bintang 1 atau rating rendah atau komplain lewat web resmi mereka (karena pelayanan yang buruk),, cuma kalo diluar itu ada tuntutan atau masuk MK, saya rasa sulit, karena tidak ada hak anda yang dilanggar oleh pihak xiaomi (karna hak garansi untuk repair juga sudah dipenuhi oleh xiaomi)… 2 Log masuk untuk Membalas
Mr21 Agustus 2022 - (08:45 WIB)Permalink Abaikan saja komen tolol yg menghujat. Mereka pasti bukan user xiaomi. Setau saya xiaomi memang sering mengganti hp dengam spek yg lbh tinggi jika stok lagi kosong. Dan jelas terlihat PIHAK XIAOMI TIDAK PROFESIONAL KRN TELAH MEMBERI HARAPAN PALSU. Normal nya jika HP tidak selesai service dalam waktu 6 hari akan di ganti unit baru. Itu kebijakan nya. Log masuk untuk Membalas
Tomy21 Agustus 2022 - (08:51 WIB)Permalink Wkwkwkwkwk……… Baru gua baca satu paragraf langsung ketawa gua pas dibilang kecewa sama Xiaomi, di php-in sama Xiaomi ? 1 Log masuk untuk Membalas
Jeremiah21 Agustus 2022 - (10:06 WIB)Permalink Saya kira PHP gimana. Saya user dan bukan buzzer Xiaomi. Untuk penggantian unit baru, syarat Xiaomi adalah jika waktu servis melebihi 5 hari kerja. Mengenai masalah salah info dari replace unit jadi repair, ikhlaskan dan maafkan saja, semua manusia pernah salah. Coba bapak diposisi petugas SC nya yang salah kirim pesan tersebut, customer ngotot karena salah tetep kekeuh minta unit baru akhirnya gaji petugas SC nya yang ga seberapa dipotong. Sedangkan penggantian status dari replacement ke repair, bapak tidak mengalami kerugian apa-apa. Kalo dari saya silakan dipantau waktu servis tersebut berapa lama, jika melebihi 5 hari kerja seperti yang dijanjikan xiaomi, baru bapak blowup dengan claim unit baru karena memang sudah sesuai ketentuan Xiaomi. Terkait unit yang bapak miliki sekarang banyak masalah, ya itu sudah nasib, bukan menjadi alasan xiaomi harus ganti unit baru atau bahkan upgrade ke tipe baru. Kalo rusak lagi selama masa garansi ya claim lagi. Sesimple itu aja. Log masuk untuk Membalas
only21 Agustus 2022 - (11:40 WIB)Permalink kesel sih ya emg kesel, tpi kalo udh gini mau gmn lagi? toh pihak sana nya juga sudah minta maaf masa ngotot mau hp baru sih mas.. Log masuk untuk Membalas
Crott21 Agustus 2022 - (17:32 WIB)Permalink Udah joget2 kesenangan dpt hape baru eeehh tiba2 ga jd wkwkkwkkwkkwkkwkkwkwk Slewbeww Keciiaan dwehh loww 1 Log masuk untuk Membalas