Keluhan Surat Pembaca Mohon Penjelasan dari Akulaku dan Bank Neo Commerce 20 Agustus 202226 Agustus 2022 Mukhlas 7 Komentar Akulaku, Akulaku Asetku, Bank Neo Commerce, Data nasabah, Fintech, Kolektibilitas Kredit, Kredit online, Pelunasan Tagihan, Pembayaran tagihan, Pinjaman Online, Skor Kredit, SLIK OJK, Surat Keterangan Lunas, Surat Pelunasan Kredit, Tanggal jatuh tempo tagihan Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Dalam surat sebelumnya, saya sudah menjelaskan bahwa saya ada pinjaman Akulaku tertanggal 28 Mei 2022, jatuh tempo 27 Juni 2022. Pada tanggal 27 Juni 2022, saya bayar batas minimum, esoknya baru saya lunasi semuanya Awal bulan Agustus 2022, saya cek di SLIK OJK, nama saya belum membayar pinjaman tertanggal 28 Mei 2022. Saya sudah telepon berkali-kali kepada pihak Akulaku, untuk meminta bukti pelunasan pinjaman tersebut. Namun sampai detik ini belum mendapatkan bukti pelunasan pinjaman 28 Mei 2022. Saya sudah email berkali-kali dan bahkan mengirimkan surat ke Media Konsumen tentang permintaan bukti surat pelunasan pinjaman saya, tapi sampai sekarang belum diberikan juga oleh pihak Akulaku. Hingga akhirnya surat saya di Media Konsumen dibalas oleh pihak Akulaku, bahwa yang bermasalah bukan pihak Akulaku, tapi BNC (Bank Neo Commerce), sehingga nama saya bermasalah di SLIK. Kemudian saya mendapatkan bukti pelunasan dari pihak Akulaku, tapi bukan pelunasan pinjaman 28 Mei melainkan untuk pinjaman yang bulan Februari. Akhirnya saya download aplikasi Neo Bank dan mencoba menanyakan status SLIK saya ke CS dan minta solusi. Namun pihak Neo Bank kembali melempar saya untuk menanyakan bukti pelunasan ke pihak Akulaku, supaya Neo Bank bisa membersihkan nama saya di SLIK. Mohon maaf untuk Akulaku dan Neo Bank, saya ini manusia biasa, kalau melakukan kesalahan itu dimaklumi. Kalian itu 2 perusahaan besar dan profesional, bisa-bisanya SLIK nasabah masih bermasalah setelah 2 bulan kemudian? Padahal sudah lunas 2 bulan sebelumnya. Saya mencoba hubungi CS berkali-kali via email, telepon, dll, tapi yang ada saya cuma dipingpong, tidak ada selesainya. Karena kerja pegawai yang jauh dari kata profesional, saya merasa dirugikan. Terima kasih. Mukhlas Prima Wardani Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bank Neo Commerce20 Agustus 2022 - (09:28 WIB)Permalink @akulakuID Halo Kak Mukhlas Prima Wardani, menanggapi keluhan Kakak mengenai SLIK, Kami mohon maaf… https://t.co/9NzjBQzPz2 1 4 Login untuk Membalas
Syaeful21 Agustus 2022 - (10:34 WIB)Permalink Memang hampir semua bank ketika ada nasabah yg melunasi dan tidak memperpanjang kredit akan kecewa. Saya malah beranggapan, dengan ditundanya laporan pelunasan ini adalah mencegah debitur untuk kredit di bank lain. 4 Login untuk Membalas
setiawan24 Agustus 2022 - (17:02 WIB)Permalink hmm mungkin seperti itu yg saya rasakan akhir2 ini.saya melunasi pinjol setelah itu saya tlpn CS agar data2 saya di hapus.tp kt mrk gak bisa.cuman bisa uninstall aja. setelah itu munculah banyak nomor setan yg miscall sangat menggangu dan wa dengan lambang pinjol itu menawarkan blablablabla. ya mungkin mrk gak mau kehilangan nasabah.jd terus promosi.krn rugiii lepas nasabah bayar tepat waktu.yg gak punya rekam jejak gagal bayar. saya pinjam 2.4 tapi harus balikin 3,6juta?? 3 bulan.yg sebulannya harus bayar 2x. Login untuk Membalas
Sobrun27 Agustus 2022 - (16:51 WIB)Permalink Teruntuk akulaku, saya tidak pernah hutang/pinjaman di Akulaku setiap hari diteror lewat telepon dan SMS untuk bayar hutang. Kejadian seperti ini pasti penyalahgunaan data saya untuk pinjaman oleh orang yang tidak bertanggungjawab. Kejanggalannya adalah kenapa waktu pengajuan pinjaman oleh orang yang tidak bertanggungjawab menggunakan data saya tidak pernah ada konfirmasi ke saya sampai dengan pencarian dana pinjaman?. Begitu pinjaman tidak dibayar oleh orang yang tidak bertanggungjawab, pihak Akulaku neror saya terus. 1 Login untuk Membalas
Eva3 Oktober 2024 - (00:17 WIB)Permalink Saya pernah menunggak pembayaran di Lazpaylater yg dibiayai oleh AKULAKU/Bank Neo Commerce. Bukan karena tidak ingin membayar cicilan tapi pada saat itu akun lazada saya tiba² logout sendiri, saya ingin login kembali tidak bisa dikarenakan no hp yg saya gunakan sudah tidak aktif sehingga tdk bs mengirim OTP dan celakanya lagi akun tersebut tidak saya tautkan ke email. Singkat kata saya coba hubungi CS lazada dan akulaku tapi yg ada mereka seperti membola-bola saya, karena kesal akhirnya saya galbay. Tapi ternyata itu sangat merugikan saya, krn di saat saya ingin pengajuan KPR bbrp bln lalu BI checking saya buruk dan akhirnya pengajuan ditolak. Akhirnya tanggal 21 Agustus kemarin saya lunaskan tunggakan dengan nominal lumayan besar untuk saya. Inisiatif saya cek slik OJK secara mandiri beberapa kali untuk mengetahui skor kredit saya, beberapa Minggu setelah pelunasan akhirnya surat keterangan lunas dari Akulaku saya terima lewat email dan Slik OJK saya di-update menjadi kol 1 alias lancar itupun setelah beberapa kali membuat pengaduan ke CS supaya Slik saya di-update, tapi yang buat saya kesal Slik Bank Neo Commerce masih status kol 5 alias macet. Saya buat laporan ke akulaku supaya menindaklanjuti penyelesaian ke Bank tersebut. Saya juga hubungi Bank Neo Commerce lewat online dan email tapi jawaban mereka tdk memuaskan, mereka menyuruh saya menghubungi pihak akulaku kembali dgn alasan mereka tdk memiliki wewenang, padahal sebelumnya pihak bank menyuruh saya mengirimkan dokumen² pendukung seperti surat keterangan lunas dan bukti pembayaran dari akulaku. Saya dilempar kesana kemari, mereka tdk bekerja secara profesional. Seharusnya masalah Slik begini saja bisa diselesaikan dengan mudah, bukan malah membuat customer kesal dan buang waktu. Login untuk Membalas
Bayu19 Juli 2025 - (14:10 WIB)Permalink Saya meminjam di akulaku tetapi di telfon pihak asetku menelfon meminta konfirmasi data dan persyaratan, saya takutnya itu penipuan dan suara saya di rekam sebagai bukti peminjaman Login untuk Membalas