Poin Cashback Adira Hilang

Ikuti kami di Google Berita

Pada tanggal 3 Agustus 2022, saya mendapatkan SMS dari Adira, bahwa saya mendapatkan cashback sebesar Rp500 ribu, karena melakukan pembelian mobil di IIMS. Saya diberikan kode voucher, yang harus dicairkan di aplikasi Adira sebelum tanggal 3 September 2022.

Kemudian pada tanggal 20 Agustus, saya membuka aplikasi Adira, sekalian akan melakukan pembayaran angsuran bulanan. Saat itu promo masih ada dan saya klik. Namun sayangnya setelah diklik, cashback saya tidak muncul di saldo dan kupon promo tidak ada lagi.

Saya coba cek di IG Adira, ternyata sudah banyak sekali customer yang komplain mengenai aplikasi Adira yang sedang maintenance. Jawaban dari CS Adira di Instagram itu super standar seperti robot, sama sekali tidak ada penyelesaian. Tidak sedikit yang kesal karena tidak bisa membayar angsuran, dan ada juga customer lain yang poinnya hilang juga. Adira hanya infokan untuk melapor ke CS, by phone, email, dll. Namun ternyata semua itu gak guna, karena gak ada jawaban semua. Bahkan ditelepon pun tidak terhubung terus.

Melalui surat pembaca ini, saya ingin dapat jawaban dari Adira mengenai poin cashback saya. Saya sudah coba email dan telepon, tapi tidak ada jawaban sampai detik saya menulis ini. Untuk aplikasi Adira tolong lebih diperhatikan lagi, karena ini bukan yang pertama kalinya bermasalah.

Saya ingin cashback Rp500 ribu saya kembali ke poin saya. Karena itu nilai yang sangat besar, bukan hanya Rp5 ribu saja. Saya tunggu niat baiknya dari Adira.

Lie Yen Hua
Jakarta Barat