Tanggapan Tanggapan Jakmall.com atas Surat Bapak Ferdianto 28 September 2022 Jakmall 1 Komentar Belanja Online, e-Commerce, JakMall, Marketplace, Pembatalan pesanan, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com yang ditulis oleh Bapak Ferdianto pada tanggal 28 September 2022 berjudul “Batal Order Ternyata Tidak Bisa di Jakmall.com“, dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan. Ketika pesanan sudah diproses Jakmall.com tidak dapat membatalkan sepihak karena penjual sedang meng-handling pesanan tersebut, oleh karena itu Jakmall.com menyarankan untuk menghubungi penjual. Sehingga dapat kami sampaikan bahwa pesanan Bapak Ferdianto telah diproses oleh penjual sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Demikian surat tanggapan ini kami buat dan Terima kasih atas waktu serta perhatian yang diberikan. Customer Service Officer Jakmall.com AXA Tower lantai 45 Jakarta 12940 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Ferdianto Renata5 Oktober 2022 - (17:28 WIB)Permalink Saran yang di berikan Jakmall sudah di ajukan, coba lihat detil komplain, dari awal proses saya juga baik2 minta ke penjual, penjual bilang pesanan tidak bisa di batalkan oleh sistem. Dengan kata lain saya harus info ke jakmall, bolak balik aja gitu terus.. Dari SnK jelas bahwa penjual bisa membatalkan dengan alasan tertentu, berikan saja alasan nya, jangan bilang gak bisa karena sistem, toh percuma dong arahan dari support Jakmall?. Justru saya minta ke Jakmall agar tidak sepihak, lalu konfirmasi le seller lalu ya gitu jadi main lempar2an. Alasan pertama : tidak bisa batal karena sistem. Alasan ke 2 : tidak bisa batal karena sudah serah terima ke pihal ekspedisi. Jadi intinya penjual gak mau kalo order tsb di batalin, tggl blg gitu ajaz gak usah muter2, semata2 tujuan untuk keuntungan sepihak (Penjual, Jakmall). Log masuk untuk Membalas