Keluhan Surat Pembaca amp link

Internet MyRepublic Gangguan Masal Sampai 4 Bulan?

Rizky 33 Komentar , , , , , , , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Dengan hormat,

Saya adalah pelanggan Internet MyRepublic dengan nomor ID pelanggan: 2104318. Terhitung sejak 28 November 2023, saya melakukan pendaftaran layanan untuk layanan selama 1 tahun dan akan berakhir pada tanggal 28 November 2024.

Yang sangat mengesalkan adalah, terhitung mulai tanggal 15 Juli 2024 sampai surat ini ditulis, layanan internet putus dengan alasan gangguan masal. Laporan baik via bot WhatsApp s.d. call center tidak pernah ada tindakan nyata. Setiap hari email masuk hanya menginformasikan gangguan belum bisa teratasi.

Yang lebih mengherankan, kok ada gangguan masal hampir 4 bulan? Rasanya selama hidup saya baru ada provider di Indonesia yang bobrok dan gak becus memelihara jaringan seperti ini. Bayangkan, tidak ada tindakan nyata, bahkan tidak ada komunikasi ke pelanggan mengenai solusi untuk kedua belah pihak.

Untuk itu, saya sampaikan surat terbuka untuk manajemen MyRepublic sebagai peringatan keras agar tidak mengabaikan hak-hak konsumen!

Hormat saya,

Rizky Firdaus
Jakarta Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan perihal “Internet MyRepublic Gangguan Masal Sampai 4 Bulan?”

Kepada Yth Redaksi mediakonsumen.com Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Rizky Firdaus pada tanggal 12...
Baca Selengkapnya

33 komentar untuk “Internet MyRepublic Gangguan Masal Sampai 4 Bulan?”

      • wahyu
        12 November 2024 - (23:04 WIB)
        Permalink

        Kukira cuma My Republic saya saja yang sering gangguan.. ternyata udah banyak keluhannya.. OTW CABUT kalo gt 😢😭

      • M
        13 November 2024 - (08:35 WIB)
        Permalink

        Rekomendasi Provider bagus dong kak. Saya pengguna MNCPlay, dulu pelayanannya bagus banget, ada kendala cepat tanggap langsung datang. Tapi sekarang MNCPlay berubah menjadi Indosat Hifi, internet saya sudah 11 hari mati, sudah ditelepon 4 kali, chat WA, chat bot website, chat X dan IG, Email ke cs. Tidak ditindak, direspon pun hanya dengan jawaban template. kontrak saya 2 bulan lagi.

          • RizkyPenulis artikel
            14 November 2024 - (08:40 WIB)
            Permalink

            Sudah ditanggapi mas keluhan saya, sudah dikirimkan modem GSM broadband sebagai kompensasi s/d masalah terselesaikan

    • Asyiq
      12 November 2024 - (20:41 WIB)
      Permalink

      Saya pakai my republic nyaman* aja udah langganan 4 tahun malahan gangguan pun lsng di tangani laporan pagi sore datang teknisi.laporan pun lewat email atau call center kalo sampai 4 bulan apakah tidak coba laporan lagi 2 3 hari aja udah bingung WiFi mati pasti bisa laporan lagi

      • RizkyPenulis artikel
        13 November 2024 - (09:58 WIB)
        Permalink

        Udah Cape sebenarnya, Mulai dari WA,email, Telp CS, Dm Instagram, Comment Tik Tok , FB. Usaha gak putus2 🤧

  • Widarti
    12 November 2024 - (19:33 WIB)
    Permalink

    Berarti langganan 1th, bayar 9 bln bonus 3 bln free tp dkasi cm 8 bln dong? Rugi bgt pake my republic. Thx share nya, mending warning ke klrlg jangan pake provider ini

    1
    • Fahmi
      12 November 2024 - (21:33 WIB)
      Permalink

      Saya juga punya masalah yang sama dengan my republic sejak september 2024 sampai sekarang. Semenjak jaringan kabel udara diputus belum ada perbaikan sampai saat ini. Katanya akan di infokan melalui email jika sudah dapat di akses kembali

  • Rossy
    12 November 2024 - (20:20 WIB)
    Permalink

    Gw uda pake Myrepublic & uda bersumpah egk akan make lagi. Selama 4 bln gangguan trs, normal sehari, seminggu gangguan. Kyk gitu trs.
    Akhirnya gw pakai indihome baik di Tangerang & dikampung. Soalnya klo Indihome punya tiang sendiri. Meski mahal & FUB, selama 4 bln egk ada masalah. Klo gangguan cm beberapa menit, klo agak lama LOS merah egk usa ngubungi CS lngsung di WA sendiri oleh sistem. Oh ya pernah jg pakai Iconnet gangguannya jg parah, 3 bln berhenti langganan.

    2
  • madman
    12 November 2024 - (20:40 WIB)
    Permalink

    Simpel aja, tagihan 3 bulan terakhir dibayar tidak? Kalau masih dibayar, ya hentikan di tagihan bulan berjalan dan selanjutnya. Biarkan mereka yang datang untuk ambil kembali instalasi kabel dan peralatan. Bersiap cari provider lain tanpa fitur gangguan massal bulanan.

    0
    • madman
      12 November 2024 - (20:47 WIB)
      Permalink

      Tambahan:
      Ternyata bayar annual ya. Kalau tidak bisa negosiasi putus langganan dengan uang kembali, ya bagaimana lagi paling simpan router dsb untuk kebutuhan lain, jangan mau dikembalikan kecuali ada petugas yang ambil sendiri.

  • Uwes
    12 November 2024 - (23:10 WIB)
    Permalink

    Jujur saja saya yang bekerja di vendor telekomunikasi, bagi saya myreb terbaik sih sejauh ini. Bayangkan saja kerja Teknisi dan Manage Service sudah ada slot kerja dengan aturan, monitoring dan SLA yang ketat. Mengenai jaringan gangguan saya paham karena itu jalur existing yang sudah berumur di kota” besar. Dan bertahap dalam peremajaan kabel infrastruktur saat ini.

    1
    • RizkyPenulis artikel
      13 November 2024 - (10:01 WIB)
      Permalink

      Tapi kenyataan nya didaerah saya Cakung Jaktim MY Rep bermasalah ko, Kemudian dengan menelantarkan hak2 konsumen tanpa memberi solusi kepada yang sudah bayar selama setahun dan tidak menikmati layanan 4 bulan ini apakah wajar ?

    • RizkyPenulis artikel
      13 November 2024 - (11:23 WIB)
      Permalink

      Anda tidak menyimak dengan baik ya ka, Saya itu bayar satu tahun. Dimulai dari bulan 28 November tahun 2023 dan berakhir 28 November 2024. Sudah 4 bulan terakhir saya tidak menikmati sama sekali layanan internet tersebut. Pemberitahuan Screenshot email itu selalu dikirim 2 hari sekali. Kaka bisa bayangkan setiap 2 hari sekali saya menerima email pemberitahuan seperti itu…dan sampai komentar ini saya tulis saya masih dapat email 2 hari sekali. Usaha saya sudah macam2, makanya langkah terakhir saya layangkan melalui surat terbuka media konsumen ini ☺️

  • Hendra
    13 November 2024 - (05:29 WIB)
    Permalink

    Ohhhh gitu ya’ kang Thx infonya
    Pdhl waktu² dekat ini sudah mau di putusin pasang Myrepublic klu tau gini mundur dah

  • Juragan Gembuz
    13 November 2024 - (06:25 WIB)
    Permalink

    Masih area jakarta gangguan sampai 4 Bulan ga teratasi… Parah bener tuh…
    Minta kompensasi/ganti rugi tuh.. 33% ato sekitar 1 jutaan

    • sandy
      13 November 2024 - (08:46 WIB)
      Permalink

      menurut saya gambar yg anda kirim sangat tidak sesuai dengan pernyataannya, emailnya tertulis 2×24 jam. kalau dari bulan juli anda tidak melakukan pembayaran lagi, sangat lucu anda berharap sampai sekarang Wifi-nya masih nyala. terkecuali di surat terbukanya di lampirkan pembayaran di bulan juli sampai bulan Oktober bulan kemaren. bukannya pembayaran di bulan November tahun kemaren.

      • RizkyPenulis artikel
        13 November 2024 - (11:25 WIB)
        Permalink

        Anda tidak menyimak dengan baik ya ka, Saya itu bayar satu tahun. Dimulai dari bulan 28 November tahun 2023 dan berakhir 28 November 2024. Sudah 4 bulan terakhir saya tidak menikmati sama sekali layanan internet tersebut. Pemberitahuan Screenshot email itu selalu dikirim 2 hari sekali. Kaka bisa bayangkan setiap 2 hari sekali saya menerima email pemberitahuan seperti itu…dan sampai komentar ini saya tulis saya masih dapat email 2 hari sekali. Usaha saya sudah macam2, makanya langkah terakhir saya layangkan melalui surat terbuka media konsumen ini ☺️

  • Samuel
    13 November 2024 - (07:06 WIB)
    Permalink

    Waktu itu saya, di masjid pakai my republic kurang lebih tahun 2021 kalau ngak salah… Error 3 bulan.. Laporan yg jawab mesin doang jawaban.. Tanpa ada tindakan dan solusi.. Tetap mau ditagih melalui telepo dan collector.. Saya copot tuh router.. Saya banting.. Collector datang dan mau dikenakan biaya tarikan.. Saya hadapin ngak mau bayar apapun.. Silahkan ambil perangkat… Sejak kami ganti IndiHome. Sampai sekarang okey.. Ada masalah teknisi datang dan beres.. My republic my bobrok ancuran

  • zsph
    13 November 2024 - (09:37 WIB)
    Permalink

    Didaerah saya Banjaran, kab Bandung, Jabar, internet my Republik lancar aman, kl ada trouble segera diperbaiki, kl info semua area dan masal kok jadi aneh ya…! Di daerah saya sudah jln 3th lancar sentosa.🙏. Ini bukan promo ya, Krn daerah saya ada 2 provider utama Telkom dan my Republik.

    • Faith
      14 November 2024 - (01:46 WIB)
      Permalink

      Saya juga pernah begitu. Sampai sebulan lebih kalau ga salah. Makannya saya pindah ke biznet. Sejauh ini biznet paling stabil dari 3 provider lain yang pernah saya pakai. Myrepublik paling buruk. Saran saya coba langsung ke gerainya aja dan mending cari layanan lain aja.

      • Made
        14 November 2024 - (06:35 WIB)
        Permalink

        Sebaiknya langsung datangi kantor aja, tanya kejelasannya sudah 4 bulan tdk bisa akses internet. Atau kalo ada nomer dulu mungkin teknisi pernah perbaikan datang ke rumah, bisa dihubungi lagi minta perbaikan mandiri, tapi ya ongkosin sendiri. Atau kalo masih simpen nomer sales yg dulu daftar langganan internet pertama bisa ditanyain itu bener ga ada gangguan masal di daerah tmpt tinggal anda.

        Pemutusan internet sepihak selama 4 bulan dengan alasan gangguan masal itu nggak masuk akal sama sekali. Pemeliharaan jaringan normalnya tdk sampai 1 hari

  • sanx
    13 November 2024 - (23:26 WIB)
    Permalink

    masa gangguan sampai 4 bulan 😄 jangan komplen onlen dong langsung ke kantornya aja masa gak ada centernya disitu.?

    • Oase
      14 November 2024 - (12:05 WIB)
      Permalink

      Kemungkinan/ Biasanya kalau tidak ada Maintenance datang, dari awal pemasangan memang rumah pelanggan tidak tercover Area nya , bisa di jalur terlalu jauh kabel nya di paksakan sama oknum Sales biar bisa di pasang.
      Pas ada gangguan Teknisi yg Awal pasang sudah Resign.
      Jadi team Maintenance tinggal kena getah nya.
      Rata² ya begitulah

  • daniel_hutabarat
    14 November 2024 - (13:16 WIB)
    Permalink

    Sekarang lebih baik menggunakan isp lokal domisili kita masing masing kalau ada isp nasional sekarang kualitasnya parah indihome setelah dipegang telkomsel kualitas menurun 😅

 Apa Komentar Anda?

Ada 33 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Internet MyRepublic Gangguan Masal Sampai 4 Bulan?

oleh Rizky dibaca dalam: 1 menit
33