Headline Keluhan Surat Pembaca Ditagih Sesuatu yang Tidak Pernah Saya Beli, CS Bersikap Kasar dan Tidak Membantu 7 Oktober 202230 November 2022 Badai Mahendra Giri 15 Komentar Akun Pengguna, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, Debt Collector, dispute, Kredit dan Leasing, Kredit Plus, Penagihan, Penyalahgunaan data, sanggahan transaksi Ikuti kami di Google Berita Saat ini saya tinggal di Yogyakarta, sejak akhir 2019. Berikut saya sampaikan kronologi keluhan saya: Sebulan ini saya diteror oleh debt collector via telepon dan WA, yang menagih tagihan yang belum saya bayar di KreditPlus. Menurut mereka, saya membeli AC Samsung pada tahun 2017. Saya tidak pernah merasa membeli AC Samsung, tapi saya pernah membeli iPhone 7 via aplikasi Elevenia pada tahun 2017. Histori pembelian masih ada di aplikasi, tapi tidak dengan AC Samsung, tidak ada data sama sekali. Ini artinya ada pembelian mungkin dilakukan via akun lain tapi menggunakan nama saya. Karena jengah dengan teror, saya coba telepon ke call center dan dipingpong untuk telepon ke kantor cabang. Sedangkan di kantor cabang hanya mengetahui bahwa ada pembelian, tanpa bisa memberikan detail pembelian via akun mana. Di sini saya telepon berkali-kali, 4 kali ke CS, 2 kali ke kantor cabang (Pondok Labu dan Yogya, sesuai arahan CS). Melalui CS saya ingin pengajuan dispute, karena tidak pernah merasa membeli AC. Di kantor cabang diminta telepon ke CS, begitu pun sebaliknya di CS saya diminta datang ke cabang. Memang apa bedanya saya datang dan saya telepon ke cabang? saya juga harus datang ke cabang Pondok Labu? Padahal saya di Yogya. Saat saya telepon ke CS KreditPlus mereka sedikit pun tidak punya sopan santun, sangat kasar, membentak-bentak, kasar sekali. Saat saya ingin berbicara dengan atasan supervisor/manajer mereka bilang tidak di tempat, bahkan telepon saya diputus. Jujur ini CS terburuk, saya sangat terkejut dengan perlakuan mereka. Bayangkan, saya tidak merasa membeli sesuatu, ingin dispute tapi dipingpong ke sana kemari. Kemudian saat saya minta kejelasan, CS menampilkan sisi galaknya, hebat sekali. Ke mana saya harus mengadu kalau saya hendak melakukan dispute atas pembelian yang saya tidak pernah lakukan? CS tidak bisa membantu malah menantang dan saya dipingpong. Saya lampirkan bukti pembelian saya di Elevenia yang metode pembayarannya via KreditPlus, bukti WA dari debt collector, dan log call saya dengan CS dan kantor cabang (Pondok Labu dan Yogya). Nomor telepon kantor cabang Yogya: 0274622777, kantor cabang Pondok Labu: 02122976957 dan CS KreditPlus: 1500605. Mohon dibantu, thanks to Media Konsumen. Terima kasih. Badai Mahendra Giri Kota Batu, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
dhan7 Oktober 2022 - (15:37 WIB)Permalink Abaikan saja kalau tidak merasa merasa membeli. Mereka sengaja dpt info nomer anda itu random. Social Engineering supaya anda panik, telepon.. keluar duit pulsa dsb. Acuhin aja … Toh gak membeli. Jangan harap anda bayar apa yang anda tidak beli. Prinsipnya itu aja pegang. 46 Log masuk untuk Membalas
Joe8 Oktober 2022 - (07:00 WIB)Permalink Kalau ndak merasa berhutang jangan panik pak. Itu memang trik mereka untuk menjebak, bilang saja kalau mau uangnya suruh datang kerumah bapak dengan membawa semua buktinya. Pasti mereka berkelit. Aktifkan fitur blok untuk nomor yang tidak di kenal. Soalnya saya pernah mengalami ini, semakin diladeni mereka semakin senang karena mereka berhasil membuat bapak panik. Memang itu sangat mengganggu sekali, kita harus kuat mental menghadapi iblis macam mereka.. 27 Log masuk untuk Membalas
Alfie8 Oktober 2022 - (09:28 WIB)Permalink Ga usah ditanggapi, mereka modus penipu. Kalo berani suruh datang ke rumah anda. Tantang kalo memang punya utang, bawa buktinya ke anda. Yakin mana ada berani datang. 7 Log masuk untuk Membalas
Tria8 Oktober 2022 - (22:47 WIB)Permalink Kalau menurut saya ada baiknya mas nya datang ke OJK untuk cek slik. Bisa jadi data mas dipakai orang lain atau permainan marketing nya. Selanjutnya, jika memang mas nya tidak merasa kredit.. maka buat pengaduan ke ojk. Nanti ojk akan kasih surat panggilan ke Leasing nya untuk klarifikasi. Dan jika terbukti ada pemalsuan data di leasing nya, maka nanti ojk akan minta leasing nya untuk release pemutihan hutang sehingga nama mas akan kembali bersih di slik nya. 11 Log masuk untuk Membalas
Irwan8 Oktober 2022 - (20:09 WIB)Permalink Hanya aja gk punya utang atau kredit apapun sering di telponin tuh sm h**ekredit,sangat menganggu sekali.tp terus saya abaikan walaupun sangat2 menganggu… Log masuk untuk Membalas
Tonny7 Oktober 2022 - (22:47 WIB)Permalink Anda sudah cukup berusaha.. klo ga berhasil move on ke langkah berikutnya.. abaikan/blokir telp/WA nya.. biarkan dia yang ngejar anda, jd anda ga usah repot2 ke cabang/nelpon lg untuk menjelaskan.. selama anda 100% yakin di pihak yg benar ga usah takut, lawan saja. Viralkan sekalian 17 1 Log masuk untuk Membalas
Endang8 Oktober 2022 - (05:39 WIB)Permalink yaaa ga usah ditanggepin, cuekin aja kalii, wong ga merasa kredit kok malah bingung sendiri, mau2nya direpotin. 5 Log masuk untuk Membalas
Bian Hong8 Oktober 2022 - (08:12 WIB)Permalink Cuekin aja.. Biarkan aja Blok aja no nya. 5 Log masuk untuk Membalas
Reza8 Oktober 2022 - (08:19 WIB)Permalink Install get contact buat bantu blokir nomor2 tsb, lalu bikin laporan ke polisi, kirim salinan surat laporan kepolisian ke wa debt colector setiap bikin teror, nanti lama2 si debt colector bakal takut ga bakal nagih lagi, ada yg udh bkin kaya gini kok 6 Log masuk untuk Membalas
Rio8 Oktober 2022 - (09:52 WIB)Permalink Kalau saya jadi anda, saya akan rekam semua bukti ini, kalau saya sudah coba dispute tapi dipimpong, abis gitu saya akan blokir mereka semua, kalau nanti mereka menemukan saya, akan saya pimping pimping ke orang kantor mereka sendiri 5 Log masuk untuk Membalas
Choirul8 Oktober 2022 - (11:28 WIB)Permalink Kalau anda di pingpong balas saja dengan bilyard mereka..atau gobak sodor.. Log masuk untuk Membalas
Asep8 Oktober 2022 - (13:06 WIB)Permalink Coba mba, kalo ada yg nelepon debt colector/cs atau yg lain. Tanyain itu ac nya beli di mana? Toko apa? Terus kalo ada info, telusuri ke toko nya, bisa jadi itu kecurangan pegawai toko+marketing kredit plus+surveynya mambuat pengajuan aplikasi kredit fiktip. Dengan menggunakan aplikasi(ktp suami istri+kk) milik ibu. 6 Log masuk untuk Membalas
Kang-Asep8 Oktober 2022 - (16:25 WIB)Permalink Kalau merasa tidak berutang abaikan saja ngapain repot repot pergi kesana sini. Hanya untuk menjelaskan. 2 Log masuk untuk Membalas
The8 Oktober 2022 - (23:10 WIB)Permalink Lapor ke OJK Kalau anda memang tidak pernah membeli ga usah bayar Di apk mereka kan ada datanya Bisa di cek pembeli menggunakan hp atau laptop, alamat pembeli dimana dsb Apk error atau kena hack menjadi tanggung jawab pengembang apk Salam super ? Log masuk untuk Membalas
Daniel Firdaus10 Oktober 2022 - (07:36 WIB)Permalink Klo emang gak merasa tidak pernah beli n tdk berhutang n ada smua data2 yg valid bahwa anda tdk beli, abaikan saja. Anggap saja anjing budug. Klo sampe DC na tlp, ajak ketemuan, ajak duel habisin injek leher na. Lempar k sungai. Log masuk untuk Membalas