Sudah Hampir 6 Bulan Inden Yamaha Aerox 155 Connected, Yamaha Belum Memberikan Kepastian

Ikuti kami di Google Berita

Saya Rachmat Riyanto, ingin menyampaikan perihal pemesanan sepeda motor Yamaha Aerox 155 Connected yang telah saya pesan/inden sejak tanggal 30 Mei 2022 dan sampai dengan hari saat saya menyampaikan ini, belum ada kejelasan dari pihak Yamaha.

Saya melakukan pemesanan Yamaha Aerox 155 Connected secara cash melalui Sentral Yamaha Medan dengan Sales a.n Yudhi. Saya melakukan pemesanan menggunakan identitas Ibu saya, karena KTP saya sudah berdomisili di luar Medan. Sales menyampaikan bahwa indennya sekitar 2 bulan untuk unit seri Aerox 155 Connected ABS, sedangkan untuk seri yang saya pesan, tidak lebih lama dari ABS. Akhirnya saya memutuskan untuk memesan/inden serie Standar (Aerox 155 Connected).

Setiap bulan saya menanyakan info progress ketersedian unit yang saya pesan, namun jawaban dari Sales menyatakan bahwa belum ada info. Pertengahan Juli sempat ada keinginan untuk membatalkan pesanan, namun saya urungkan niat saya karena saya sangat menginginkan unit sepeda motor tersebut.

Pada pertengahan Juli, tepatnya tgl 13 Juli 2022 saya mendapatkan info bahwa pemesanan yang diutamakan adalah yang pemesanan yang dilakukan secara kredit, dan ada perbedaan antrean antara cash dan kredit. Informasi ini mengundang rasa penasaran saya, hingga akhirnya saya mencoba menghubungi Customer Service Yamaha via email.

Berdasarkan penjelasan yang disampaikan oleh CS via email, jangka waktu indent antara pembelian cash dan kredit sama saja, dan saya disarankan untuk menanyakan nomor antrean ke dealer pemesanan.

Berdasarkan email dari CS Yamaha, saya menanyakan nomor antrian saya di Yamaha. Saya berada di urutan ke-35 waktu itu (26 Agustus 2022).

Kemudian saya menanyakan terkait timeline pengerjaan dan distribusi sepeda motor dari Yamaha. Pertanyaan saya tidak direspon dan sales pun mulai sulit dihubungi.

Karena sulit dihubungi, saya datang langsung ke Sentral Yamaha Medan untuk mendapatkan jawaban, dan benar saja si Sales tidak dapat memberikan informasi terkait timeline pengerjaan dan distribusi. Apakah iya, perusahaan sebesar Yamaha tidak memiliki timeline pengerjaan dan distribusi unit sepeda motor?

Akhir bulan Oktober, saya mendatangi kembali Sentral Yamaha Medan. Kali ini si Sales sudah benar – benar tidak merespon WA saya, sehingga saya datang ke Dealer dan minta bertemu dengan atasannya. Saya bertemu dengan Sdr. Rizal. Dari sdr. Rizal saya mendapatkan info bahwa saat ini Yamaha Aerox yang saya pesan, kabarnya sudah berhenti produksi (sudah tidak keluar lagi).

Pernyataan ini seperti membenarkan perkiraan saya bahwa Yamaha memang tidak memiliki timeline pengerjaan dan distribusi unit sepeda motor. Jika Yamaha memiliki timelinenya, seharusnya Yamaha bisa memperkirakan kapan estimasi distribusi unit sepeda motor, dengan memperhitungkan berapa banyak jumlah inden yang sudah masuk dan berapa banyak unit yang sanggup diproduksi.

Selang beberapa hari setelah itu, Yamaha merilis serie terbaru untuk Yamaha Aerox 155 Connected Standard dan juga ABS. Saya sudah inden hampir 6 bulan, tidak ada kejelasan info mengenai unit yang saya pesan, Yamaha malah sudah launching serie terbaru. Mohon info dan kejelasan dari Yamaha, karna banyak customer yang mengalami hal serupa.

Terima kasih.

Rachmat Riyanto
Kota Madiun, Jawa Timur