Keluhan Surat Pembaca Tolong Segera Selesaikan Kendala Saya, Bank Jago! 10 Desember 2022 Afifa 42 Komentar Bank Digital, Bank Jago, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Pengembalian dana, Refund, Saldo terpotong, Transaksi gagal, Transaksi Pending, Transfer antar bank, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Ini pertama kalinya saya share pengalaman saya di sini. Saya ingin sharing tentang pengalaman tidak mengenakan yang saya alami saat ini dengan Bank Jago. Begini kurang lebih kejadiannya: Cerita dimulai ketika saya ingin bertransaksi melakukan transfer dari Bank Jago ke Seabank sejumlah Rp7.000.000, pada Tanggal 8 Desember 2022 sekitar jam 15.00 (gambar terlampir). Transfer tersebut dinyatakan pending, dan seketika saya mendapatkan notifikasi transfer gagal (gambar terlampir). Namun kenyataannya status dalam Bank Jago, dana pending dalam transfer dan saldo saya belum kembali. Saya tunggu transaksi tersebut, saya refresh berulang kali tapi masih sama. Akhirnya saya berusaha untuk email Tanya Jago tentang kendala yang saya alami. Respons dari Bank Jago, saya harus menunggu 1x24jam. Namun ketika saya coba searching, ketemulah saya dengan kendala-kendala yang sama yang dialami nasabah lain yang menyatakan bahwa uangnya tidak kembali ketika mengalami kendala tersebut. Jadilah saya makin panik. FYI ini adalah kendala pertama saya di Bank Jago. Mengingat nominal yang besar, saya merasa kecewa kepada Bank Jago, karena uang tersebut saya butuhkan. Saya harap Bank Jago segera menyelesaikan kendala yang saya alami. Kiranya hanya itu saja yang bisa saya bagikan, jika ada hal lain (jika uang sudah kembali) nantinya akan saya update postingan ini. Terima kasih. Afifa Haryono Indramayu, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
HR10 Desember 2022 - (12:16 WIB)Permalink Pertanda Bank ini bakal bangkrut, harga sahamnya aja terus terjun bebas senasib lah sama Go To. smg masalahnya bisa cepat terselesaikan. 16 3 Login untuk Membalas
Munzir Akbarwan10 Desember 2022 - (21:34 WIB)Permalink Anda rugi? Beli brapa bnyak 3 38 Login untuk Membalas
Kata13 Desember 2022 - (15:48 WIB)Permalink munzir, yg disklike komen lu banyak jg 1 2 Login untuk Membalas
Kata10 Desember 2022 - (20:25 WIB)Permalink semoga bank jago bertanggung jawab 11 1 Login untuk Membalas
AfifaPenulis artikel10 Desember 2022 - (20:41 WIB)Permalink Teman-teman masalahnya sudah terselesaikan, pihak Jago sudah me-refund transaksi yg pending itu. Setelah ini jd khawatir untuk transaksi menggunakan jago, time to say good bye Bank Jago. 42 6 Login untuk Membalas
Kata10 Desember 2022 - (20:52 WIB)Permalink kalau terjadi lg transfer gagal, tp saldo gak di refund, protes lg aja. 10 1 Login untuk Membalas
Adwi11 Desember 2022 - (01:44 WIB)Permalink Jadi takut kalau gitu , mending bank yg pasti aja x ya,, 7 2 Login untuk Membalas
Azhar El11 Desember 2022 - (10:17 WIB)Permalink kan ada menu dispute transaksi di aplikasi Jago. 1 x 24 jam mah cepat. coba di bank-bank lain minta 14 hari kerja. 14 3 Login untuk Membalas
Kata11 Desember 2022 - (21:30 WIB)Permalink bilangnya 14 hari kerja, tp seringkali lebih dari 14 hari kerja wkwkwkkwkw 5 1 Login untuk Membalas
AfifaPenulis artikel11 Desember 2022 - (21:42 WIB)Permalink Itu 1×24 jam itu untuk pengecekan aja kak kadang ada yg sampe 3×24 jam, kalo untuk refund nya paling lambat sama 14 hari kerja. Yg bikin khawatir itu krna ada beberapa nasabah ngalamin hal serupa tapi dana nya nggak di refund. Panik moment wajar lah ya xixi 5 1 Login untuk Membalas
gmathPro12 Desember 2022 - (12:30 WIB)Permalink Gak sesuai namanya, tranfer aja masih gagal., Berarti gak jago tuh bank. 1 1 Login untuk Membalas
SHEFASHOP13 Desember 2022 - (22:54 WIB)Permalink Karakter org Indonesia biasa… Di sentil dulu baru tanggung jawab. Semoga kedepannya bank digital atau pun konvensional bisa memperhatikan keluhan nasabah/pelanggan sebelum ‘disentil’ terlebih dahulu 1 1 Login untuk Membalas
nenis22 Desember 2022 - (02:07 WIB)Permalink Barusannn banget 21 desember 2022 mengalami hal yang sama. Total saldo bank jago saya sekitar 7jt dan dibagi ke banyak kantong-kantong yang rutin saya cek setiap hari. Pada saat saya cek, dana yang harusnya 7jt tersebut berkurang hanya jadi 2jt beserta beberapa kantong yang juga hilang. Berusaha tenang,saya chat cs melalui email sambil menceritakan kronologi. Sayangnya pihak cs hanya bilang bahwa saya diminta refresh halaman jago. Sangat disayangkan, disituasi panik pelanggan yang melihat saldo sekian juta hilang, pihak bank jago tidak memberikan jawaban yang lebih baik daripada hanya meminta untuk merefresh saja. Setelah menunggu beberapa lama untungnya saldo muncul kembali. Tapi itu sama sekali bukan pengalaman yang bagus. Bagaimana bisa customer tenang menyimpan uang jutaan di aplikasi yang menjaga saldo pelanggan saja masih suka error. Langsung saya tarik semua uang dan pindahkan ke rekening Mandiri. Seharusnya pihak bank jago lebih menjaga kualitas aplikasinya dengan lebih baik lagi karena ternyata tidak hanya saya yang mengalami kerugian karena saldo yang kadang muncul kadang hilang kayak doi. 1 Login untuk Membalas
Arif8 Desember 2023 - (07:59 WIB)Permalink saya sudah hilang 17,5 jt blm balik sampai skrg Login untuk Membalas
Dadan10 Desember 2022 - (21:49 WIB)Permalink Sejak awal saya tidak tertarik dengan bank jago. 4 1 Login untuk Membalas
Raffa11 Desember 2022 - (00:51 WIB)Permalink Lain kali cari bank yg jelas BCA BRI dll Ini bank jago macem ayam aja hahaha 8 1 Login untuk Membalas
AfifaPenulis artikel11 Desember 2022 - (21:39 WIB)Permalink Tertarik karena ada fitur kantong sih kak yg bisa memudahkan misahin uang ehehe ditambah topup ewallet gratis meskipun ada kuotanya, tp klo kasusnya udh begini ampun deh ga berani lg transaksi dgn nominal besar. 3 Login untuk Membalas
Nur Hidayat11 Desember 2022 - (08:04 WIB)Permalink Ampun Bank JAGO… Ampun Bank JAGO 6 Login untuk Membalas
Ardhie11 Desember 2022 - (11:41 WIB)Permalink Waduh.. Reputation Risk.. ini yg bikin Bank langsung goyang.. ? 1 Login untuk Membalas
amrik11 Desember 2022 - (14:11 WIB)Permalink Waduh saya uda terlanjur daftar buka di bank Jago melalui aplikasi bibit.. tapi beruntung blom saya isi saldo. Kalo tau spt ini kasusnya saya jadi berpikir 2X jika terjadi transaksi melalui bank Jago bisa2 bermasalah juga.. apakah lbh baik diputus aja ya rek.di bank Jago?? 6 1 Login untuk Membalas
Kata11 Desember 2022 - (21:32 WIB)Permalink bisa bermasalah, bisa jg kagak. faktanya semua bank jg bisa bermasalah, kita harus pintar2 protes biar dapat ganti rugi. 1 Login untuk Membalas
AfifaPenulis artikel11 Desember 2022 - (21:37 WIB)Permalink Selama ini sih kak aku aman2 aja, cuman baru kali ini aja ada masalah yg bikin heboh sih krna nominalnya gede bagi saya hehe, jd panik ditambah liat review orang2 yg ngalamin masalah sama tapi duitnya ga di refund sama bank jago nya. Syukur alhamdulillah masalah saya bisa teratasi setelah bikin post disini 3 Login untuk Membalas
AfifaPenulis artikel13 Desember 2022 - (10:21 WIB)Permalink Belom emak2 wkwk, panik kak krna itu uang penjualan yg harusnya bisa transfer dihari itu jd malah minjem2 dulu buat nalangin wkwk 1 Login untuk Membalas
Ari12 Desember 2022 - (14:48 WIB)Permalink Saya sudah 2 tahun menggunakan bank jago dan alhamdulillah tidak pernah mengalami kendala.. Bahkan saya rela menutup semua bank konvensional dan beralih ke bank digital (Bank Jago dan NeoBank). 1 Login untuk Membalas
junxiz11 Desember 2022 - (22:24 WIB)Permalink Waduh. Br 2hari bikin rekening jago lwt online. Bs jd sistem pas eror. Sdh lm mengamati sprtiny semakin bnyk ekosistemnya dan trus brkembang. Kl buat tf2 msih pakai bri kmrin ada uang kiriman gak masuk rekening, dtng ke kantor cetak rekening koran ketauan mslhnya cm nunggu 5menit langsung dpt duitnya. Semoga jago lebih cpt kedepannya. Itu penting 1 Login untuk Membalas
Ence11 Desember 2022 - (23:36 WIB)Permalink Semua bank bs aja terjadi masalah spt itu.BRI yg gede gitu aja saldo bs tiba2 raib mendadak ditelan bumi…tggl gmn pihak bank menyikapinya aja.kl sistem nya bagus ya ngga usah masuk MK jg dana ngga lama lgsg balik lg ke rekening… 3 Login untuk Membalas
Tonny12 Desember 2022 - (00:06 WIB)Permalink Saya ga pernah tertarik dengan bank digital, apalgi ikut2an karena trend.. bank jago, allo bank, seabank dll sudah terbiasa pakai bca yg konvensional ga pernah ada masalah.. 2 Login untuk Membalas
Ratno12 Desember 2022 - (02:01 WIB)Permalink Saya alami juga mirip . Akun di blokir sampai berbulan2.alasan pengkinian data. Payah bank jago. 1 Login untuk Membalas
Zagoowa12 Desember 2022 - (02:46 WIB)Permalink Klo saya untuk bank digital pake BPTN Jenius dan BCA blu, so far sih pemakaian aman yah. 3 1 Login untuk Membalas
Nihaz12 Desember 2022 - (07:21 WIB)Permalink Jngan pake bank jago wkwk sekali pending bikin sakit hati Percuma komplan cs tanyajago jawabanya kaya bot menunggu trus hati2 aja yang pake bank jago saldo saya dri tanggal 5 des gak balik2 biar nom kecil 300k tpi pelayanan bank jago buruk sekli 1 Login untuk Membalas
Call12 Desember 2022 - (09:44 WIB)Permalink Halo Kak Afifa, Kami informasikan keluhannya sudah kami selesaikan dan terima kasih sudah menjadi nasabah setia Jago. Terima Kasih. 1 Login untuk Membalas
Nanda12 Desember 2022 - (10:07 WIB)Permalink Alhamdulillah, terselesaikan masalahnya. Memang untuk nominal besar agak riskan kalau ketahan di sisi bank. So far saya masih pakai karena lumayan terpakai fitur pocketnya dan semoga tidak terjadi dengan saya. Memang bank yang sudah besar lebih terjamin karena lebih mature. Tapi kurang ada fitur2 seperti ini. 1 Login untuk Membalas
Squall12 Desember 2022 - (10:29 WIB)Permalink Bank dengan jumlah karyawan terdikit pikir sendiri deh kinerjanya gimana. Hanya 250an orang doank dan modal mungkin dari saham yg dilempar ke retail x 1 Login untuk Membalas
Maz12 Desember 2022 - (10:40 WIB)Permalink Kayake tipikal pelanggan yg ribet ini, urusan perbankan saat terjadi kendala tidak serta merta ferguso. Bisa jadi ini emak kalau setor tunai ATM uang kagak masuk, bawa linggis tuh ATMnya dibongkar.wkwk 1 Login untuk Membalas
AfifaPenulis artikel13 Desember 2022 - (10:14 WIB)Permalink Mau dibikin simple juga, kondisinya emg lg ribet wkwk siapa yg ga panik bagi saya nominal segitu besar ditambah itu transaksi penjualan untuk usaha yg harusnya dibayar tepat waktu malah jd molor wkwk 1 Login untuk Membalas
Mad13 Desember 2022 - (07:09 WIB)Permalink Wah bisa gitu ya. Saya jg punya akun bank jago, Sejauh ini cm dipakai buat transaksi kecil sih. Setelah lihat kondisi Anda, jadi ragu saya buat dipakai transaksi besar. 1 Login untuk Membalas
AfifaPenulis artikel13 Desember 2022 - (10:12 WIB)Permalink Iya, sejauh ini saya untuk transaksi kecil aman kak. Cuman ya itu pas transaksi besar malah begini wkwk, syukurlah bisa teratasi. Yg kasian tuh review nasabah lain smpe puluhan juta masih ke pending smpe 7 hari an 1 Login untuk Membalas
Lamando14 Desember 2022 - (16:15 WIB)Permalink saya pake bank jago buat setor tagihan kartu kredit aja, karna bebas biaya, selama ini sih ga ada masalah 1 Login untuk Membalas