Tanggapan Indodana Atas Keluhan Bapak Yoga Angga

Ikuti kami di Google Berita

Sehubungan dengan surat pembaca yang disampaikan oleh bapak Yoga Angga di Media Konsumen tanggal 8 Maret 2023 dengan keluhan “Penagihan DC Indodana ke Kantor“, kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh bapak Yoga Angga.

Untuk penyelesaian keluhan tersebut, kami dari Indodana telah berupaya menghubungi bapak Yoga Angga ke nomor handphone yang terdaftar di Indodana namun tidak diangkat sehingga kami mengirimkan email konfirmasi namun tidak mendapatkan tanggapan.

Mengingat bapak Yoga juga menghubungi customer service Indodana melalui email, maka kami juga memberikan respon melalui email tersebut terkait denda keterlambatan yang dikeluhkan dan sambil menunggu tanggapan kembali dari bapak Yoga kami aktif memonitor tagihan dan dari hasil pemeriksaan kami sore ini tagihan tersebut telah dibayarkan dan saat ini tagihan tersebut telah lunas.

Mengenai cara penagihan ke nomor telepon kantor tetap diperkenankan namun sifatnya hanya menitipkan pesan bilamana tidak terhubung langsung dengan konsumen. Keluhan penagihan yang disampaikan menjadi bahan evaluasi Indodana terhadap sistem penagihan agar dapat berjalan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Dengan ini kami sampaikan juga bahwa kritik dan saran atas pelayanan Indodana, bisa disampaikan secara langsung dengan menghubungi customer service kami di 021-40595888 atau email cs@indodana.com.

Sekali lagi terima kasih sebesar-besarnya atas kritik dan saran konsumen kepada kami, yang akan menjadi feedback kami untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan kami ke depannya. Kami juga mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada mediakonsumen.com yang telah memuat surat tanggapan kami.

Julia
Customer Experience Manager
PT Artha Dana Teknologi (Indodana)
Jl. KH. Hasyim Ashari No. 26, Jakarta 11430