Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Billing Firstmedia 28 Maret 20235 April 2023 Martin 3 Komentar Berhenti Berlangganan, e-billing, Firstmedia, Internet Service Provider, Layanan Pelanggan, Tagihan Ikuti kami di Google Berita Tanggal 23 Februari 2023 saya menelepon Firstmedia dan dibantu oleh Bu Diana bagian pemutusan dan deal dengan tagihan Rp. 332.445 / per bulan untuk 1 tahun ke depan namun karena tagihan sudah tercetak maka diarahkah transfer ke virtual account Bank Sinar Mas 153 8088 90996101. Kesimpulannya, periode Tagihan Februari 2023 yang sebelumnya Rp 601.065 menjadi Rp. 332.445 / per bulan. Tanggal 7 Maret 2023 saya melakukan pembayaran dengan nominal yang sesuai dengan kesepakatan yaitu Rp. 332.445 melalui transfer virtual account Bank Sinar Mas 153 8088 90996101. Dan pada hari yang sama saya melakukan konfirmasi pembayaran disertai bukti transfer dan mendapat respon tagihan nantinya akan disesuaikan periode berikutnya yaitu periode bulan Maret 2023 Tagihan (Rp. 332.445) – (Rp. 332.445) pembayaran = 0 / Lunas Tanggal 23 Maret 2023 ternyata tidak ada perubahan sama sekali mengenai tagihan periode Februari malah dikenakan biaya late charge sebesar Rp. 30.000 dan sisa tagihan sebelumnya ikut terakumulasi. Saya sudah berkali-kali menghubungi customer service baik melalui telepon / email tidak ada solusi. Martin Lai Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
kreasi28 Maret 2023 - (21:52 WIB)Permalink Ini kasusnya sama seperti yg saya alami bulan ini, sudah bayar sesuai kesepakatan tapi billingnya muncul terus, padahal sudah bolak balik chat CS, tp ahirnya CS bilang abaikan saja sisa tagihannya, bulan depan baru dimunculkan tagihan sesuai kesepakatan, saran saja klo memang sudah dibayar sesuai kesepakatan, abaikan saja sisa tagihannya… biarpun PD system’nya msh muncul sisa tagihannya…dan bulan depan di cek lagi deh billingnya, mudah²an sesuai kesepakatan 2 1 Login untuk Membalas