Kartu Fisik OVO U Card yang Tak Kunjung Sampai

Ikuti kami di Google Berita

Saya memutuskan menulis di sini, karena menunggu kartu OVO U Card yang tidak kunjung sampai. Saya menghubungi CS BRI kartu kredit di 14017 sebanyak 2 kali, dengan nomor pelaporan: 45131580 dan katanya akan diprioritaskan. Namun sampai saat ini tanggal 29 Maret 2023 tidak ada yang menghubungi saya dan kartu belum saya terima.

Setelah saya menelusuri pengalaman pelanggan yang mengajukan OVO U Cardd, ternyata banyak konsumen memiliki keluhan yang sama, yaitu lambatnya pengiriman kartu. Bahkan beberapa mengeluh karena bahkan dalam 1 bulan pengiriman tak kunjung selesai.

Kiranya pihak BRI perlu melakukan evaluasi perihal pengiriman kartu untuk meningkatkan kepuasan konsumen terhadap pelayanan BRI. Di era yang serba digital ini seharusnya semua jadi mudah, sistem dan cara yang menyulitkan perlu segera dievaluasi. Mengutip kata Charles Darwin, “Bukan yang terkuat yang akan bertahan, tapi mereka yang mampu mengikuti perubahan”.

Saya sampaikan terima kasih untuk Media Konsumen yang telah memberikan ruang untuk pelanggan dalam menyampaikan aspirasi mereka. Tidak lupa terima kasih untuk pihak Bank BRI, yang mana saya yakin BRI tak henti meningkatkan kualitas layanan dan kemudahan pada publik.

Hormat saya,

Arif Nugroho
Semarang, Jawa Tengah