Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca SiCepat Berulah Lagi, Pengiriman Tidak Di-pick-up, Pengirim Tetap Dibebankan Pembayaran Ongkir 20 April 20239 Mei 2023 Daily 22 Komentar Customer Care, Customer complaint handling, Keterlambatan kiriman paket, Kurir, Layanan kurir, Pengiriman paket kurir, Pick-up Paket, SiCepat, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 16 April 2023 saya melakukan pembelian barang menggunakan ekspedisi Sicepat dengan layanan BEST (Besok Sampai Tujuan) dengan service yang diklaim “katanya” Barang cepat sampai tujuan hanya dengan estimasi 1 hari sampai. Setelah melakukan pembayaran dan pihak seller telah melakukan proses pick up tidak lama setelah saya selesai melakukan pembayaran. Namun hingga hari ini tanggal 19 April 2023, pesanan saya belum di- pick-up oleh ekspedisi SieCpat. Sesuai dengan ketentuan yang tertulis di Tokopedia, “Ongkir akan kembali jika pesanan lebih dari 18 April 2023, 23:59 WIB“. Setelah saya membaca S&K yang ada di Tokopedia, tertera bahwa “Jika barang diterima melebihi durasi yang ditentukan pada syarat dan ketentuan, maka biaya pengiriman akan dikembalikan ke Saldo Refund paling lambat 5 (lima) hari kerja sejak transaksi selesai.” Namun hari ini akhirnya saya menghubungi pihak CS SieCpat untuk menanyakan perihal pengiriman paket saya dan juga meminta kejelasan terkait layanan BEST (Besok Sampai Tujuan) yang saya pilih serta meminta pihak CS untuk menjelaskan kendala apa yang membuat paket saya tidak ter pick-up hingga saat ini. Melalui surat ini saya memberitahukan kepada pihak SiCepat, dengan biaya layanan ongkir BEST (Besok Sampai Tujuan) yang saya bayarkan senilai Rp180.000 dengan harapan paket cepat sampai tapi realitasnya saya mendapatkan layanan pengiriman yang lambat dan juga terhitung di atas harga normal Reguler maupun Kargo. Saya tekankan melalui surat ini dengan biaya layanan ongkir BEST (Besok Sampai Tujuan) 180.000 yang sudah saya bayarkan, saya tidak ingin biaya ini dibebankan kepada saya dalam artian saya tidak mau bayar ongkir ini secara penuh tidak ada tawar-menawar keputusan ini saya pilih mutlak. M. Akbar Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Siti Aisyah Putri20 April 2023 - (13:36 WIB)Permalink Hadeeh jelas2 mau mengdekati hari raya sudah bisa dipastikan sebelumnya kalo pengiriman ekspedisi diduga bakal telat / numpuk di gudang.. Tergantung kantor masing2 kota juga sih, tapi kebanyakan semua ekspedisi diduga mainnya seperti itu.. Jangankan mau libur hari raya, hari biasa aja jasa “Pasti 1 hari sampai” tydack menjamin pasti esok sampai.. Yang Reguler 3 hari aja terkadang bisa molor sampai seminggu.. Kalo butuh tjepat / segera dipakai mending beli offline.. 4 3 Login untuk Membalas
mulya20 April 2023 - (23:44 WIB)Permalink Ah ga juga. Baru kmrin Perusahaan tempat sy bekerja selalu tepat waktu pakai service JNE yes walaupun lg season lebaran. Kecuali kalo ke luar pulau jawa, mereka tdk menjanjikan bs 1 hari sampai. 1 0 Login untuk Membalas
siti21 April 2023 - (11:53 WIB)Permalink mosoooooook…… aku pernah pakai YES (JNE) KIRIM KAMIS NYAMPE CUSTOMER SABTU SORE, ITU JUGA CUSTOMER PAKE MARAH2 SAMPE TELP KEPALA KANTOR AREA, WAKTU ITU SAMPE SAYA TLP HPNYA DAN SAYA MARAHIN JUGA….. 1 Login untuk Membalas
mulya21 April 2023 - (12:40 WIB)Permalink Sdh langganan perusahaan kami pake JNE yes kalo kirim dokumen, selama ini selalu tepat waktu kok. Paling telat jg 2 hari karena kirimnya ke kalimantan. Itu msh wajar karena tujuan keluar pulau jawa. Login untuk Membalas
SiCepat Ekspres20 April 2023 - (18:38 WIB)Permalink Hai Kak. Mohon dibantu informasikan kendala Kakak melalui Direct Message untuk menjaga privasi Kakak. Terima kasih ^ 1 6 Login untuk Membalas
Shin Chan20 April 2023 - (18:56 WIB)Permalink Itu kan belum di pick up gimana mau dikirim. 3 Login untuk Membalas
Tjahya20 April 2023 - (20:05 WIB)Permalink Lah sicpt sini mlah dah gak mau pikup mungkin kiriman gak banyak jd suruh anter ke agen sendiri alhasil sy offin mending jne 1 Login untuk Membalas
anfatoprz27 April 2023 - (10:22 WIB)Permalink Jgn pake sicepat kalo kirim area Cikeas gunung putri Bogor, kurir area tsb eror, banyak kejadian ga ngenakin. Login untuk Membalas
soni chan20 April 2023 - (21:03 WIB)Permalink garansi 1 hari sampe sepertinya tidak berlaku jika paket belum dipickup… jadi gak tau ini tokopedia bagaimana ngaturnya.. apalagi musim lebaran begini kurir kelabakan…mungkin yang harus bertanggung jawab adalah tokopedianya karena ketentuan uang kembali yang di screenshot itu ada di sistem tokopedia 2 Login untuk Membalas
mulya20 April 2023 - (23:45 WIB)Permalink Dari mana kemna bos ongkirnya mpe 180rb? Brpa kilo bs mpe ratusan ribu bgtu? 1 Login untuk Membalas
mulya21 April 2023 - (13:34 WIB)Permalink Deket sih. Tp kayanya lbh dari 5kg ya beratnya? Login untuk Membalas
Anggit21 April 2023 - (06:12 WIB)Permalink Sudah dicancel itu om, ya namanya mau lebaran paket overload kurir jg capek anter paket membludak sana sini mau dibayar brp pun jg manusia pnya limit kemampuan, toh itu dicancel jg tidak dimintain ongkir 1 Login untuk Membalas
mulya21 April 2023 - (12:44 WIB)Permalink Karena perusahaan ekspedisi tau kalo kurirnya punya keterbatasan makanya ditambah armadanya. Kalo ga bs memenuhi itu, salah ekspedisinya, bkn salah yg punya paket. Login untuk Membalas
Daniel Sitinjak21 April 2023 - (12:06 WIB)Permalink Jelang lebaran seperti itulah pasti pengiriman pasti terhambat. Tahun ini semua pada mudik. Login untuk Membalas
Stars21 April 2023 - (12:37 WIB)Permalink Ketentuan itu berlaku klo barang udh dipick up..klo blm dipickup apa yg mau dibalikin? Maunya gratisan gtu?ya pake bebas ongkir aja Login untuk Membalas
mulya21 April 2023 - (12:45 WIB)Permalink Makanya di penulis tanya kendala apa sampe paketnya blm di pick up sementara dia sdh bayar ongkirnya. Haduh, di baca lagi keluhan org. Login untuk Membalas
Squall21 April 2023 - (19:04 WIB)Permalink Seharusnya seller membantu dengan proses drop off. Pick up lg musim lebaran pasti overload Login untuk Membalas
Aidil22 April 2023 - (00:43 WIB)Permalink Ongkir 180.000 kenapa ga pakai gosend instant atau grab express?? Login untuk Membalas
Andreas22 April 2023 - (05:56 WIB)Permalink Minta duit balik, minta duit balik buat beli cucur wkwkwkwk bocah Login untuk Membalas
Iqball22 April 2023 - (16:18 WIB)Permalink Ga semua nya kayak gitu, soalnya kadang ada malah yang jdi kendala di seller, oke di aplikasi seller request pickup karena layanan best, tpi pas kurir mau pickup barang tidak ready, bahkan seller yang minta Reshcdule ulang, gua sering soalnya begitu seller yg minta reschedule pdhl layanan best Login untuk Membalas