Keluhan Surat Pembaca Pengiriman Anteraja Sesama Kota Bekasi Hampir 2 Minggu Belum Sampai Juga 26 April 2023 Rifai 12 Komentar Anteraja, Customer complaint handling, Customer Service, Kurir, Layanan kurir, SLA, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Kepada pihak ekspedisi AnterAja, Saya ingin menyampaikan keluhan atas belum sampainya barang pemesanan istri saya atas pengiriman dengan nomor resi 10007047895679. Pengiriman itu berasal dari transaksi pembelian saya di platform marketplace Tokopedia . Untuk barang nya adalah 2 buah baju anak dan untuk pengiriman saya mempercayai menggunakan jasa pengiriman AnterAja. Saya cek out barang belanjaan pada tanggal 11 April dan seller telah menyerahkan barang pada tanggal 13 April. Namun yang jadi soal sampai saat ini, pada tanggal 25 April, barang tersebut belum sampai ke tangan saya. Saya merasa sangat kecewa karena pengiriman dan penerimaan padahal dilakukan di kota yang sama, yaitu Bekasi. Namun, ketika saya melacak pengiriman, terlihat bahwa barang tersebut mengalami perjalanan yang tidak efektif, yaitu dari Bekasi (Medan Satria) ke Jakarta Utara, lalu kembali ke Bekasi (Jati Kramat), dan malah terakhir ke Jakarta Timur (Lubang Buaya). Dan sebenarnya harusnya barang tersebut digunakan oleh anak saya pada momen Idul Fitri kemarin. Tapi harus urung. Tanggal 24 April 23 kemarin Saya sudah menghubungi pihak AnterAja melalui telepon dan chat sebanyak dua kali, namun hanya mendapatkan jawaban bahwa laporan saya telah dibuatkan dan sedang dalam proses investigasi. Lebih tidak mengenakan lagi, pada tanggal 25 April, update tracking menyatakan bahwa barang tersebut sudah di deliver, namun penerima tidak dikenal atau tidak merasa memesan. Padahal, saya sudah mencantumkan Jelas jalan, nomor rumah, RT, dan RW hingga patokannya. Bukti tracking number Saya meminta pihak AnterAja untuk bertanggung jawab dan segera menyelesaikan masalah pengiriman barang tersebut. Rifai Bekasi Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
RifaiPenulis artikel26 April 2023 - (19:57 WIB)Permalink Update per tanggal 26 April 23 jam 19.55 Barang belum juga sampai. Cek dalam resi masih update per tanggal 25 April 23 dengan note : Tuesday, 25 April 2023 12:36 Delivery tertunda karena receiver tidak dikenal / tidak merasa memesan paket. 1 Login untuk Membalas
RifaiPenulis artikel27 April 2023 - (14:20 WIB)Permalink Jelas komplen sya via phone dan chat gak di respons. Bukan segera gercep di tindak lanjuti di kirimkan tapi malah Alhasil update hari ini tanggal 27 April barang saya belum juga sampai di tangan dan cuma dapat update mengesalkan yaitu barang akan di retur… Halo tim anteraja semudah itukah menyelesaikannya dan sampai begitu saja kah tanggung jawab nya? Berikut tracking per tanggal 27 : Pengiriman Thursday, 27 April 2023 12:55 Parcel akan diretur. Thursday, 27 April 2023 12:44 Delivery tertunda karena pelanggan menolak menerima parcel Thursday, 27 April 2023 12:42 SATRIA sudah ditugaskan dan parcel akan segera diantar ke penerima. Login untuk Membalas
Teguh Iman26 April 2023 - (21:03 WIB)Permalink Kalau dicermati, ada jeda 5 hari sejak paket tiba di lubang buaya sampai kemudian dibawa kurir, dan cuma ada jeda 2 menit antara kurir mengantar paket hingga paket ditolak di alamat “penerima”. Saya cenderung menduga kurir mengabaikan paket karena bisa jadi alamat tujuan tidak sesuai dengan area tugasnya. Kurir menggunakan status “penerima tidak dikenal” karena mungkin tidak ada pilihan status “salah alamat”. TS bisa menekan pihak ekspedisi (bukan kurir) untuk tindak lanjut dan solusi, karena sepertinya ada indikasi salah sortir. Untuk kedepannya, TS pertimbangkan lagi masak-masak soal jasa ekspedisi dan opsi waktu yang digunakan, terutama jika barang butuh dikirim cepat. Pemrosesan di seller sampai 2 hari bisa karena seller terlalu nyantai atau justru pihak ekspedisi tidak cepat tanggap pickup barang. 4 Login untuk Membalas
RifaiPenulis artikel27 April 2023 - (14:21 WIB)Permalink Ya kak terimkasih atas masukannya.. Login untuk Membalas
Mister1 Mei 2023 - (08:46 WIB)Permalink Pengalaman pake layanan Anteraja emang BUSUK. Kurirnya gak ada yg beres, malas pick up, malas antar, dan kalaupun ngantar, barang dilempar ke teras tanpa turun Dari motor. Sudah berkali-kali komplen, gak pernah ada perbaikan. Mungkin karena gajinya atau gmn. Anteraja cuma kegedean Visi dan Misinya, tapi kenyataan NOL. Login untuk Membalas
Anissa27 April 2023 - (06:30 WIB)Permalink Namanya juga ekspedisi “entar aja” jadi pasti dianternya ya ntar aja ga mau cepet cepet ? 3 1 Login untuk Membalas
lalan31227 April 2023 - (07:31 WIB)Permalink entaraja emang selalu bermasalah, temen saya saja paket hilang tidak di ganti, karena kurirnya udah keluar dari entaraja. di datangi CRO ke tokonya kirain mau di ganti. ternyata hanya permintaan maaf. 1 1 Login untuk Membalas
RifaiPenulis artikel27 April 2023 - (14:21 WIB)Permalink Oh begitu , ini saja di oper sana sini akhirnya barang akan diretur.. emmm 1 Login untuk Membalas
Mister1 Mei 2023 - (08:49 WIB)Permalink Anteraja emang BUSUK. Kegedean Jargonnya. Sekarang kalo belanja / jualan di OLShop, saya blacklist anteraja. Gak pernah beres. Login untuk Membalas
kang somay28 April 2023 - (10:23 WIB)Permalink Hampir sama pengalaman gw dr jakarta utara ke jakarta selatan SEBULAN, EntarAja sm SiLambat udah gw blacklist kalo mo pesen barang pake expedisi reguler, mending yg jelas jelas aja kek JNE /JNT lebih mahal dikit tp kalo di hubungi ngerespon & ditindak lanjut. Login untuk Membalas
Koko27 April 2023 - (20:00 WIB)Permalink Hmm… entah kenapa si “ijo” masih aja pakai kurir “entaraja”. ???? Login untuk Membalas