Keluhan Surat Pembaca Produk dan Pelayanan Garansi Hartono Elektronik Mengecewakan 8 Mei 2023 Agung Kusumawardhana 7 Komentar AC, AC Sharp, Barang Elektronik, Belanja barang elektronik, Customer complaint handling, Customer Service, Garansi, Garansi produk, Hartono Elektronik, Layanan Purna Jual, perbaikan barang elektronik Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 1 Mei 2023 saya membeli AC Sharp Plasma cluster 1 PK type AHAP9UHL di Hartono Elektronik Pondok Indah dengan No SO 01A-08-L11.00315 unit only. Pemasangan rencananya akan dilakukan oleh teknisi saya sendiri yang lebih paham kondisi kelistrikan di rumah saya. Pada saat pembelian saya ditawarkan oleh Sales Hartono untuk membeli garansi tambahan di luar garansi dari vendor Sharp dengan janji garansi tambahan merupakan garansi toko, apabila ada kerusakan selama 1 bulan akan langsung diganti barang baru dari toko. Saya tertarik membeli garansi tambahan tersebut berdasarkan iming-iming sales tersebut. Pengecekan AC dilakukan secara fisik dan tidak ditemukan adanya permasalahan saat itu. Akan tetapi pada saat akan pemasangan AC tersebut pada tanggal 2 Mei, ditemukan bahwa freon di dalam AC kosong dan dicurigai AC memiliki kebocoran yang menyebabkan freon tersebut kosong. Akhirnya dicoba diisi ulang freonnya dan pada saat dihidupkan ternyata benar AC dalam kondisi rusak/bocor. Saat itu juga saya menghubungi CS di WA MyHartono dengan bermaksud menggunakan garansi toko di atas. Akan tetapi CS Hartono berbelit-belit menjelaskan terkait garansi toko ini. Beberapa kali chat lama direspon dan kalau kita lambat merespon chat mereka, langsung chat tersebut ditutup. Saya dalam kondisi bekerja sehingga tidak selalu bisa merespon jawaban mereka. Dan setiap kali kita membuka chat baru, harus menjelaskan permasalahan yang ada dari awal lagi. Akhirnya setelah beberapa kali saya minta diberikan no tiket komplain, agar tidak perlu mengulang lagi cerita dari awal saat menghubungi CS Hartono. Sampai saat ini tidak ada tidak lanjut dari Hartono terkait permasalahan ini. Setiap kali CS Hartono dihubungi pasti jawabannya sedang ditindaklanjuti oleh team terkait tanpa ada kejelasan apakah AC yang baru dibeli 1 hari dan langsung rusak tersebut akan diganti atau diperbaiki? Saya sangat kecewa dengan produk Hartono yang dijual dan pelayanan garansi dari Hartono. Iming-iming garansi toko tidak dipenuhi dan customer tidak diberikan kejelasan sampai kapan problem bisa diselesaikan. Ini tidak sesuai dengan nama besar Hartono Elektronik yang sudah ada. Agung No Tiket Komplain: KO-08-M30-39833 Tangerang Selatan, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
An Di9 Mei 2023 - (10:23 WIB)Permalink Ingat Hartono Elektronik jadi trauma. Sewaktu beli mesin cuci via Shopee. Malah diminta tambahan ongkir 400rb. Gila!! 1 Login untuk Membalas
Bryan9 Mei 2023 - (12:06 WIB)Permalink makasih jadi tau kalau klaim ternyata ribet. biasanya kalau beli disitu selalu nambah garansi. 1 Login untuk Membalas
Hidayat9 Mei 2023 - (18:24 WIB)Permalink Sama dl beli kulkas di hartono. Setelah kurir pulang,ternyata ada bagian dalam kulkas yg sobek. Lalu cepet2 dihubungi,itu jarak waktu g smp 30menit dr kurir plang lalu mnt kembali lg. Tpi tetep g diangkat tlpnya. Akhirny garansi nya klaim ke toshiba lngsng,krena chat ke hartonony mbulet dewe. Login untuk Membalas
Alif10 Mei 2023 - (10:38 WIB)Permalink Baru tau ada garansi gituan di Hartono, yg saya tahu itu Hartono ada tambahan proteksi asuransi, asuransi brarti yg ga tercover garansi, jadi klo kerusakan krena defect/cacat pabrik, asuransi jadi ga bisa diklaim, kalo krusakan kayak terbakar/pecah (rusak fisik akibat faktor luar) baru bisa klaim asuransi. Asuransi =/= Garansi Login untuk Membalas
Indra5 September 2023 - (10:45 WIB)Permalink Bener bgt , saya beli AC baru merk Akari bulan Juni 2023 dan sampai saat ini rusak, akhirnya anak saya tidur pake kipas angin awalnya gak niat beli merk tersebut karena si sales selalu memberikan cerita cerita indah ttg AC Akari akhirnya tertarik juga, satu hari pemasangan indoornya bocor di klaim sana sini baik toko ataupun pabrikannya masih belum ada tindak lanjut ..niat buat nyenengin anak malah tekorrr abis, gak profesional..nyesell bgt beli disini, masih bagus di toko elektronik pinggir jalan yg kalau rusak selama 2 minggu bisa ganti produk baru dr toko,.. Login untuk Membalas
Dwen Rinaldy6 Januari 2024 - (09:19 WIB)Permalink Saya pun pernah beli beberapa barang di hartono. Terakhir beli TV Sony, setelah check out ternyata diinfo barang display. Pas di cek udah baret sana sini. Gila aja jual barang display udah setahun lebih baret sana sini. Barang bekas kok dijual. Mending setengah harga. Ini hampir sama cuman modal potongan sedikit. Untung bisa refund dan memakan waktu pengembalian dana hampir 2 minggu. Login untuk Membalas
angga zyka6 Januari 2024 - (12:56 WIB)Permalink ac yg bagus merek daikin bang, rekomen teksini ac Login untuk Membalas