Paket Sudah Diterima Pembeli, Dikembalikan dengan Alasan Berubah Pikiran
Saya sebagai penjual di Lazada, ID toko: k1m1 (id11xc1). Untuk pertama kali sejak adanya aturan baru mengenai retur produk, yang...
Baca Selengkapnya
Redaksi yang terhormat,
Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 12 November 2023 berjudul “Paket Sudah Diterima Pembeli, Dikembalikan dengan Alasan Berubah Pikiran”, kami menyesali ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Boedi Widjaja.
Kami telah melakukan penelusuran permasalahan dan dapat menginformasikan bahwa proses pengembalian dana sudah terproses pada tanggal 14 November 2023. Tim Customer Care Lazada telah menghubungi Bapak Boedi Widjaja melalui telepon pada 14 November 2023 untuk menginformasikan hal ini. Penarikan dana juga sudah berhasil dilakukan pihak Bapak Boedi Widjaja. Dengan demikian, permasalahan ini dianggap telah selesai.
Sebagai salah satu Pelaku Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PPMSE) terbesar di Asia, Lazada Indonesia senantiasa berkomitmen untuk memberikan layanan belanja terbaik bagi para penjual maupun pembeli di platform kami. Kami mengimbau agar jika ada pertanyaan atau permasalahan, para penjual dapat menghubungi layanan chat Customer Care yang tersedia dari hari Senin hingga Minggu melalui aplikasi dan situs pusat bantuan penjual.
Kepuasan, keamanan, kenyamanan pengalaman berjualan dan belanja online di Lazada Indonesia bagi penjual maupun pembeli selalu menjadi prioritas kami.
Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya.
Salam,
Farid Suharjo
Deputy Chief Customer Officer, Lazada Indonesia
Saya sebagai penjual di Lazada, ID toko: k1m1 (id11xc1). Untuk pertama kali sejak adanya aturan baru mengenai retur produk, yang...
Baca Selengkapnya
Komentar
percuman bu ini saya juga sedang chat dengan CS lazada mengenai pengembalian berubah pikiran tetapi apa yang bisa di lakukan cs hanya informasi kebijakan lazada terus anda meminta kami menghubungi CS lazada apakah ada gunananya ? sudah panjang lebar sudah hampir 1 jam saya chat dengan CS anda tidak ada solusi yang bisa diberikan