Tanggapan perihal “Susahnya Mendapatkan Keringanan di Kredivo”

Ikuti kami di Google Berita

Sebelumnya kami sampaikan permohonan maaf atas pengalaman tidak menyenangkan yang telah Bapak Deni Suherman sampaikan di website mediakonsumen.com tanggal 1 Januari 2024 pada kolom Surat Pembaca yang berjudul “Susahnya Mendapatkan Keringanan di Kredivo“.

Dalam menanggapi keluhan yang disampaikan, kami telah mencoba menghubungi Bapak Deni Suherman melalui telepon namun belum dapat terhubung langsung, sehingga detail penjelasan kami informasikan melalui email. Sesuai dengan informasi yang disampaikan, pengajuan restrukturisasi atau keringanan tagihan yang Bapak Deni Suherman ajukan belum dapat diproses dikarenakan tidak termasuk kriteria dan persyaratan pengajuannya dan Kredivo secara berkala telah memberikan pengarahan kepada seluruh petugas penagihan untuk selalu melakukan penagihan sesuai dengan prosedur dan kode etik yang berlaku.

Kredivo senantiasa berupaya memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam melayani konsumen. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama dalam meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh konsumen. Pastikan selalu menjaga kerahasiaan data yang dimiliki dan tidak memberikan kepada pihak lain untuk keamanan karena Kredivo tidak pernah meminta data pengguna Kredivo.

Apabila Bapak Deni Suherman masih memiliki pertanyaan terkait keluhan yang dialami, silakan menghubungi kami di nomor Layanan Pelanggan 0804-1-573-348 atau melalui email ke support@kredivo.com. Kami juga mengucapkan terima kasih kepada rekan redaksi Mediakonsumen.com yang telah memuat tanggapan ini.

Salam Hangat,

Yudi Hardianto
Head Of Customer Service