Keluhan Surat Pembaca Kode Booking Tiket Kereta Sudah Dibayar, tapi Dinyatakan “Timeout” 2 Maret 2024 Acil 18 Komentar Batas waktu pembayaran, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, KAI Access, Kode Booking, Payment Gateway, Pembatalan Tiket, Pemesanan tiket online, Pengembalian dana, PT Kereta Api Indonesia (PT KAI), QR payment, QRIS, Refund, Sistem bermasalah, Tiket Kereta Api, Timeout, Verifikasi Pembayaran Ikuti kami di Google Berita Kepada Media Konsumen, terima kasih telah menerbitkan keluhan saya. Perkenalkan, saya Arif Padilah. Saya ingin menyampaikan keluhan kepada PT KAI. Pada tanggal 24 Februari 2024 pukul 00.00, saya melakukan pemesanan tiket KA Kahuripan dari Stasiun Kiaracondong tujuan ke Blitar, untuk 5 orang. Kursi sudah saya dapatkan dan sudah saya bayar lunas lewat QRIS, dengan sumber dana rekening Neo Bank (Bank Yudha Bhakti). Namun setelah saya bayar, e-tiket belum muncul juga di aplikasi KAI Access. Saya memaklumi, mungkin delay dikarenakan banyaknya calon penumpang yang juga mengincar tiket untuk mudik. Pagi harinya, saya kembali cek kembali aplikasi KAI Access saya, tetapi e-tiket belum muncul juga. Alhasil saya menanyakan status tiket saya melalui DM Twitter KAI121, karena tidak biasanya e-tiket gak muncul setelah terbayar. Ternyata, balasan dari akun Twitter KA121 menyatakan bahwa pesanan saya dinyatakan timeout dan gagal, padahal saya telah bayar. Ini balasan admin Twitter KA121: Lalu saya cek di aplikasi KAI Access setelah mendapatkan jawaban di Twitter dan terlampir bukti pembayaran melalui QRIS: Saya yakin sekali pas saya bayar, masih ada waktu kurang lebih 3 menitan. Kepada PT KAI, saya mohon bantuannya untuk segera mengembalikan uang saya yang terpotong untuk pembayaran tiket. Arif Padilah Cimahi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Hery Mulyanto2 Maret 2024 - (16:44 WIB)Permalink Sisa waktu 3 menit itu jam berapa? Jam 00 kah? Itu anda bayar jam 00.07 kan ya? Ya terlambat. apalagi jam segitu bayarnya. 2 1 Log masuk untuk Membalas
Kaka2 Maret 2024 - (16:48 WIB)Permalink Ralat, setelahnya bisa dubayar dngan channel pmbyraj lain dlm wktu 1jaman Log masuk untuk Membalas
AcilPenulis artikel3 Maret 2024 - (16:02 WIB)Permalink batas pembayaran harusnya jam 00.10. 1 Log masuk untuk Membalas
hn5 April 2024 - (11:51 WIB)Permalink Halo kak, uangnya udah direfund belum kak ini? Log masuk untuk Membalas
Kaka2 Maret 2024 - (16:47 WIB)Permalink Setau saya batas waktu pembayaran via qris hanya 5 menit, setelahnya hanya bisa dibyr via channel lain.. 1 Log masuk untuk Membalas
kreasi2 Maret 2024 - (19:18 WIB)Permalink Ya jelas time out…mungkin TS terlalu santai atau ngantuk jam segitu, sedangkan system biasanya batasi wktu pembayaran kurang lebih 5 menit,sisa 3 menit itu perasaan TS saja padahal pembacaan system sudah time out.. 3 1 Log masuk untuk Membalas
Tjahya2 Maret 2024 - (20:54 WIB)Permalink Mending jgn qris sering kendala bayar langsung pake ewalet atau order dr MP Log masuk untuk Membalas
Arif Nugroho2 Maret 2024 - (21:48 WIB)Permalink Bayarnya sudah jam 00 pake qris dari maaf bank yang notabenya sistemnya masih ya gitu.dan jam segitu rata rata bank pada cut off sistem . Ya selamat dech time out Log masuk untuk Membalas
mardani3 Maret 2024 - (13:31 WIB)Permalink Lebih di sarankan jangan pake neo bank proses masuk ke merchant nya lama nunngu sejam lebih,sistem KAI padat merayap mending pake QR bank lain….akibat nya tiket gk ke bayar saldo hangus gak di refund,ini berdasarkan pengalaman saya pake QR neo bank. 2 Log masuk untuk Membalas
Sad3 Maret 2024 - (18:01 WIB)Permalink Itu karena anda bayar qris di Neo bank pakai diskon, jadi nominal pembayaran tidak sesuai disistem KAI, tidak terbaca sistem 1 Log masuk untuk Membalas
Kaka3 Maret 2024 - (18:51 WIB)Permalink Ga gitu kali.. meski dapet diskon dari Bank Neo merchant nerima full.. sy merchsnt qris kalo ada Cs bayar qris dia dpt potongan kekita tetap full payment Log masuk untuk Membalas
Sad3 Maret 2024 - (18:54 WIB)Permalink Kalau gak percaya coba aja, persen tiket KAI bayar tu pakai neobank yg pakai diskon langsung pasti kejadian, kalau bank lain biasanya cashback Log masuk untuk Membalas
Kaka3 Maret 2024 - (18:56 WIB)Permalink Jelas gak percaya, orang saya suka beli tiket via kai akses dan baysr qris bank neo.. gaada masalah tuh, karna merchant nerima full meski kita dpt diskon Log masuk untuk Membalas
Mr. Tan3 Maret 2024 - (18:24 WIB)Permalink Saya pernah kejadian dengan bank Neo transaksi pembayaran Ceria BRI, di sisi bank Neo bilang sudah sukses, namun dari sisi Ceria BRI gagal dan tidak ada transaksi masuk, saya komplain ke bank Neo tetep kekeh kalo sudah sukses, dan saya komplain ke ceria juga sama kekeh kalo belum masuk, akhirnya saya ikhlaskan uangnya, karena tak tau nyangkut dimana, dan mulai hari itu saya kapok TRX via bank Neo. Karena dari sisi Neo bilang sukses namun belum oleh lawan transaksinya. Log masuk untuk Membalas
Satria3 Maret 2024 - (19:37 WIB)Permalink Mmg waktunya parah ini kai, masa cuma brapa menit, gila mmg, di perbaiki lagi systemnya dan rekanan bayarnya, sdh waktu terbatas, rekanan bayar sedikit, pernah co, jaringan lemot, lah sdh Time out… punya pemerintah tapi,kualitas ngontrak…dan ga ada CS online parah kwalitasnya 1 1 Log masuk untuk Membalas
Suciati4 Maret 2024 - (19:05 WIB)Permalink Semoga bisa kembali lagi uang tiket nya ya. Kenapa sistemnya begitu ya. Harusnya kalo sudah time out udh ga bisa dibayar ya ? 🧐 Log masuk untuk Membalas
Suciati4 Maret 2024 - (19:07 WIB)Permalink Bagus, belum pernah ada masalah klo saya sih. Semoga seterusnya bwgitu Log masuk untuk Membalas
Budi6 April 2024 - (04:09 WIB)Permalink Tolong di tindak di kasih tau buat penjaga kebersihan.klo mengasihtau larangan merokok pada waktu kereta berhenti yg sopan dan tata bicara nya yg sopan.karna menut saya tidak benar pake nada tinggi terimakasih. Log masuk untuk Membalas