Keluhan Surat Pembaca 

Kompor Tanam dari Fotile Indonesia Tidak Bisa Langsung Mati

M P 21 Komentar , , , , , , , , , , , , , ,

Google Berita Ikuti di Google Berita Google Sumber Pilihan di Google

Tanggal 8 Desember 2023, saya ke Mitra 10 Daan Mogot untuk membeli kompor tanam dan chimney merek Fotile. Lalu dilakukan pemasangan pada bulan Februari 2024. Namun sampai sekarang itu kompor tidak bisa digunakan dengan maksimal. Karena setiap dimatikan, api tidak langsung mati, tapi meninggalkan bunyi blup lalu api mati dan menyala kembali, baru mati total.

Saya komplain ke Mitra10, tapi dilempar disuruh komplain Fotile. Lalu dari Fotile dilempar lagi ke Mitra10, sampai akhirnya datanglah teknisi 1 sampai teknisi ke-3. Namun sampai hari ini masalah tersebut belum terselesaikan.

Di sini saya selain membeli kompor, saya juga harus membeli 3 regulator baru, yang menghabiskan biaya tidak sedikit. Karena atas saran teknisi 1 dan teknisi 2, saya harus mengganti regulator ke merk Winn Gas W900 yang tekanan rendah. Langsung saya ganti, tapi kompor masih blup juga.

Saya minta ganti unit baru beberapa hari lalu dengan tipe yang sama dan dibawakan regulator Winn Gas, sama persis dengan yang saya pakai, tapi masih blup juga.

Hari ini didatangkan teknisi dari China dan dia memasang regulator yang dari awal pemasangan kompor saya pakai. Namun masalah tidak selesai. Kompor dibongkar lagi sama seperti teknisi ke-3 lakukan, tetapi sama juga masih blup. Mungkin karena sudah tidak ada solusi lagi, teknisi dari China ini mengatakan bahwa blup masih dalam tahap wajar.

Yang ingin saya tekankan di sini adalah, jika blup yang mengeluarkan api setelah kompor dimatikan lalu api menyala kembali lalu baru mati dikatakan wajar, maka:

  1. Saya tidak akan komplain;
  2. Fotile tidak akan mendatangkan 3 teknisi dengan penanganan yang berbeda;
  3. Fotile tidak akan menyetujui permintaan saya untuk mengganti unit baru.

Percakapan dengan CS Fotile Indonesia juga banyak mis komunikasinya. Yang disampaikan beliau apa nanti yang sampai di rumah saya berbeda, dan ini sudah kejadian kedua kalinya.

Jadi saya minta tanggung jawab Fotile Indonesia di sini, agar bisa me-refund kembali uang saya, berikut dengan kerugian yang sudah saya keluarkan seperti pembelian 3 regulator. Serta biaya yang saya bayarkan ketika ada teknisi berkunjung, karena seharusnya biaya tersebut saya bayarkan jika tidak ada kendala. Namun kenyataannya setiap kedatangan teknisi, ya masalahnya di kompor blup itu saja, tidak ada yang lain.

Jika kalian menganggap ini adalah hal yang wajar, saya terima. Namun jika ada kejadian yang merugikan saya dan keluarga ke depannya yang berakibat fatal karena kompor blup ini, saya tidak akan segan untuk menuntut Fotile Indonesia.

Demikian surat pembaca ini saya buat, terima kasih Media Konsumen.

Maria
Jakarta Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum ada tanggapan atas surat pembaca ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

21 komentar untuk “Kompor Tanam dari Fotile Indonesia Tidak Bisa Langsung Mati”

    • M PPenulis artikel
      25 Maret 2024 - (15:36 WIB)
      Permalink

      normal mgkn utk anda, tp tdk utk saya krn api sblm mati total itu blupnya besar bkn kecil. merk2 lain ga ada yg begitu berarti linea dan fotile hrs diwaspadai!

      3
      3
  • penyejuk
    25 Maret 2024 - (15:59 WIB)
    Permalink

    engga besar, letupan kecil saja sisa gas
    kadang istri saya suka lebay juga kaget
    pada B aja, letupan kecil.

    1
    5
    • M PPenulis artikel
      25 Maret 2024 - (18:07 WIB)
      Permalink

      kl letupan kecil msh amat sangat wajar dan bs dimaklumi, disini letupannya agak besar bos. Saya ga mgkn jg buang2 wkt urusin beginian sampe 2 bulan kl msh dalam yg namanya wajar, apalg sampe hrs ketik panjang2 ke Media Konsumen sampe hrs memberikan bukti2 jg 😂

      Pas ganti unit baru jg letupannya kecil kok makin lama kelamaan setelah diatas 15 menit ya balik lg ke letupan besar dan ini sdh di konfirmasi sendiri jg sama teknisi Fotile 🤭

      1
      2
      • Yubi
        25 Maret 2024 - (21:27 WIB)
        Permalink

        Tentulah tidak wajar ada letupan kecil.
        Target standard pembuat kompor antara lain: api biru, mati-nyala smooth (tidak ada flashback), pengapian stabil, dsb… dsb
        Kompor harga ratusan ribu saja bisa kok membuat seperti ini.
        Kalo pembuat mobil target standardnya gak brebet (salah satunya).
        Bukan yang asal bisa jalan dan ngebut doank.

        0
        3
  • Muhamad Saiful
    26 Maret 2024 - (12:18 WIB)
    Permalink

    Harusnya ngasih video juga biar yg punya kompor merk ini bisa menilai.Kalo hanya foto kompornya,cuma bisa mengira2

    1
    • M PPenulis artikel
      26 Maret 2024 - (14:48 WIB)
      Permalink

      Bs lsg wa ke cs Fotile ya krn video sudah direcord lsg oleh 3 teknisi dan dlm durasi yg sangat lama 😊

  • Deo
    26 Maret 2024 - (23:58 WIB)
    Permalink

    kelebihannya cuma 1: “mahal”
    semoga cepet dapet solusinya ya gan
    mnurut saya sih otomatis penutup kran gas enggak normal atau katup klep kran gasnya kurang rapet saat proses mematikan kompor.mkanya sisa gasnya membuat api blup gitu

    1
    46
      • M PPenulis artikel
        20 Oktober 2024 - (14:57 WIB)
        Permalink

        hahaha udah kebaca ya Pak? biar aja, kl saya mah brg bagus ya dibilang bagus, buat apa jg jelek2in merk yg emg bagus, beli jg mahal bukan ratusan ribu kaya kompor cetek

  • Novia
    20 Oktober 2024 - (08:55 WIB)
    Permalink

    Halo kak , saya juga baru 1 bulan beli kompor fotile tipe GHG78312 , kompor 3 tungku . Nyala api tungku kanan kiri 4,5 kw dan tungku tengah 1,7 kw. Tungku yg kanan kiri tiap kali dimatikan dan api dikecilkan selalu bunyi ngeblup disertai percikan api , kadang besar , kadang kecil , malah kadang flashbacknya nunggu 10detik dulu , baru ngeblup . Sampe trauma mau masak, padahal pakai kompor rinnai portable yg biasa 4 tahun aman2 saja tidak pernah ada masalah ngeblup . Udah panggil teknisi , tapi beneran gak bisa jamin 100% gak bakal ngeblup lagi .. mungkinn kasus saya sama seperti yg dialami ibu

    • M PPenulis artikel
      20 Oktober 2024 - (10:23 WIB)
      Permalink

      itu sudah pasti sama kasusnya, percuma sih Bu mereka cm akan ganti unit yg sama dan akan begitu jg krn saya udah diganti unit baru sama jg begitu, jd skr cm bs dibiasain aja.

      itu kompor kl masak lebih dr 10 menit pst abis dimatiin bunyi blup dan apinya gede dulu br mati, kl kurang dr 10 menit ga akan ada blup, jadi skr kl matiin ya abis matiin saya ngejauh sambil tutup kuping krn ngilu dgr bunyi blupnya

      • Novia
        20 Oktober 2024 - (12:05 WIB)
        Permalink

        Sudah pernah panggil teknisi luar yg bukan dr service centernya bu ? Apakah memang krn desain dr fotile yg bikin kompornya selalu ngeblup ? Padahal saya juga pernah coba pakai kompor tanam rinnai milik sodara juga tidak pernah ngeblup. Malah kompor saya ndak sampai 10 menit dipakaipun yg tungku kanan kiri juga pasti ngeblup. Regulatornya pakai apa bu ?

        • M PPenulis artikel
          20 Oktober 2024 - (12:54 WIB)
          Permalink

          ga pernah panggil teknisi luar Bu krn kompor agak bahaya, regulator sesuai dengan yg mereka infoin kita suruh pakai : Winn Gas W900 yang tekanan rendah, mereka sampe ganti regulator padahal yg saya beli sama persis, tetep gitu juga

          hubungi pusat fotile langsung aja Bu, bilang kl ga diganti unit baru atau ga bs refund, viralin lg ke media konsumen krn ini udah kejadian kesekian kalinya dr merk ini

          • Novia
            20 Oktober 2024 - (13:02 WIB)
            Permalink

            Tapi bu , sangat sedikit sekali review2 pemakaian kompor fotile di youtube atau sosial media lainnya . Jd sangat minim informasi soal performa dan kendala kompor fotile . Ya saya kira kmrn penjelasan sales sdh meyakinkan krn spesifikasi material fotile lebih unggul dr merek lainnya saat itu di toko . Jdilah ya saya ambil fotile . Apa mungkin krn desain burnernya super flame yg nyala apinya besar sekali , sehingga selalu meninggalkan sisa gas saat dimatikan 🥲. Yg semula saya rajin masak, jadi malas masak krn pakai kompor ini. Mau dijual , tapi umur baru sebulan , siapa juga yg mau beli kompor tanam ini klo ada keluhan seperti itu

  • M PPenulis artikel
    20 Oktober 2024 - (13:10 WIB)
    Permalink

    ya sama Bu saya beli krn ada teman pake, terus pas ke Mitra10 salesnya jg meyakinkan makanya saya beli.

    Api yg besar itu bs disetel dari regulatornya tp kl udah di set paling kecil masih besar ya ga bs ngapa2in Bu, skr solusinya cm hrs dibiasain aja dgn kompor yg kaya gitu

    • Novia
      24 Oktober 2024 - (20:27 WIB)
      Permalink

      Bu saya sudah panggil jasa servis kompor tanam panggilan . Dan hasilnya sudah tidak ngeblub lagi saat dimatikan dan dikecilkan apinya ke api lilin . Ternyata sparepart di dalamnya ada yg ukurannya tidak pas dan mungkin ada goresan sekecil rambut , dan sparepart pegasnya terlalu kencang , tidak lentur saat menutup saluran gas . Smga bisa jdi referensi pengalaman utk ibu jugaa 🙏🏻 terima kasih sdh membalas komentar saya

 Apa Komentar Anda?

Ada 21 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Kompor Tanam dari Fotile Indonesia Tidak Bisa Langsung Mati

oleh M P dibaca dalam: 2 menit
21