Keluhan Surat Pembaca Resi JNE 073010012689423 Tertahan di Gudang Gresik, Paket Isi Rendang Basi 31 Maret 202431 Maret 2024 Sutikno 5 Komentar Estimasi Pengiriman, JNE Express, Keterlambatan kiriman paket, Keterlambatan pengiriman, Kurir, Layanan kurir, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Selamat siang, Ingin menginformasikan betapa tidak professionalnya sistem pengiriman di JNE. Saya melihat sistem yang dibangun begitu bagus di mana dari: Serah terima paket antara customer dengan Agen. Disini agen JNE menerima paket dengan membubuhi kata “reminder”, URGENT: segera diantar, mudah basi Tracking perjalanan paket dari Bekasi ke Gresik Notifikasi paket diterima di gudang Gresik Sistem yang dibangun menurut saya memudahkan, baik pihak JNE maupun customer untuk mengidentifikasi dari waktu ke waktu di mana paket tersebut sampai. Namun sayangnya, implementasi dari program yang dibuat sangat baik tersebut ternyata amburadul. Saya melihat (dari tracking system) paket sebenarnya sudah sampai di Gudang Gresik pada tanggal 30 Desember 2023, tapi dikirim ke penerima pada tanggal 02 Januari 2024 (4 hari tersimpan di gudang, karena Desember 2023 sampai tanggal 31) Saat dilaporkan, respon petugas memang begitu cepat. Namun proses penyelesaian selanjutnya terkesan muter-muter. Saya tidak tahu, apa petugas yang ditugaskan tidak punya kemampuan untuk mencari root cause atau karena tidak ada keberanian mengambil kesimpulan. Berikut saya juga sertakan detail percakapan dengan petugas JNE: Gresik, Surabaya dan Bekasi percakapan dengan staf JNE Percakapan ditulis ulang dan disertakan potongan untuk bukti. Percakapan ditulis ulang dan disertakan snip untuk evidence Sutikno Balikpapan Tengah, Kalimantan Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Stefanus31 Maret 2024 - (12:11 WIB)Permalink barang gw aja di tahan2 sampai sekarang hilang barangnya harusnya udah di terima tanggal 26 sampai tanggal 31 belum saya terima, udah tahu overload tapi masih di terima aja barang masuk 2 3 Login untuk Membalas
Wak31 Maret 2024 - (15:41 WIB)Permalink Saya lihat secara sederhana saja kalau untuk mengirimkan makanan apalagi basah atau mudah basi seperti rendang, sebaiknya gunakan layanan ekspres kalau di JNE ada service YES. Bila tidak ada untuk rute tersebut dan mau lebih pasti lagi bisa gunakan kurir lain misal Paxel, mereka lebih berpengalaman lagi untuk kiriman makanan bahkan yang frozen karena setiap cabang dan armada infonya ada kulkas. Kalau lihat informasi tracking, entah diinformasikan atau tidak sebelumnya oleh JNE counter officer di Bekasi. Seharusnya staf mengerti dan memberitahukan soal risiko kirim makanan basah begitu dan tidak menyarankan service REG yang estimasi bisa melenceng jauh dari 2-3 harian. 2 2 Login untuk Membalas
Tjahya1 April 2024 - (00:53 WIB)Permalink Rendang biasa yang belum diplastik vakum jelas Basi, kecuali sdh dikasih pengawet kaya Rendang kemasan yang dijual MP itu 2 1 Login untuk Membalas
dhan1 April 2024 - (21:13 WIB)Permalink Lain kali kalau kirim makanan cepat basi jangan pakai kurir macem tu. Mending mahal 3x lipet pilih kurir premium. Pokoknya kalau barang sensitif/mahal/cpt basi jgn pake kurir reguler/umum. Login untuk Membalas
Hery Mulyanto1 April 2024 - (22:13 WIB)Permalink Kurir premium? Minimal menurutku kurir pertamax kl untuk makanan cepat basi. Login untuk Membalas