Keluhan Surat Pembaca Pembayaran QRIS BCA ke Merchant Astrapay Status “Masih Proses” Lebih dari 1×24 Jam 5 Juni 20245 Juni 2024 Ananda Rudhit 1 Komentar Bank BCA, BCA mobile banking, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, HaloBCA, Merchant QRIS, Mobile Banking, Payment Gateway, Pengembalian dana, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Refund, Saldo rekening terpotong, SLA, Transaksi gagal Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Kejadian tanggal 3 Juni 2024 sekitar pukul 11 siang. Saya melakukan pembayaran ke merchant Astrapay sebesar Rp452 ribu melalui QRIS myBCA. Penginputan nominal pembayaran semua lancar, sampai saat input PIN transaksi dan klik submit, loading 5-8 detik dan muncul keterangan “terjadi kesalahan teknis”. Setelah saya cek, ternyata saldo rekening saya sudah terpotong Rp452 ribu dan muncul di mutasi rekening. Mutasi BCA Pada tanggal 3 Juni 2024 tersebut, saya langsung telepon CS Halo BCA. Diinfokan status pembayaran masih “Proses” di sistem BCA dan saya diminta menunggu 1×24 jam. Hari selanjutnya, tanggal 4 Juni 2024, sekitar pukul 12 siang, saya konfirmasi lagi ke Halo BCA. Diinfokan status pembayaran masih dalam “Proses” atau belum berhasil. Mohon agar pihak bank bisa melakukan pembatalan pembayaran QRIS di tanggal 3 Juni 2024. Ananda Rudhit Pati, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Widdy12 Juni 2024 - (15:53 WIB)Permalink Sama nih. Saya dari 7 mei sampai sekarang gak tau dana saya ada dimana. Login untuk Membalas