Axis Kembali dan Kembali Menghapus Paket Berjalan

Terima kasih sebelumnya kepada Media Konsumen atas dimuatnya keluhan saya.

Menyambung permasalahan saya:

Axis kembali mengubah paket saya yang berarti ini adalah untuk ke 3 kalinya. Sebelumnya masalah saya telah diselesaikan per 6 Juni 2024 dengan digantinya paket saya.

Ternyata paket pengganti tersebut yang seharusnya expired 5 Juli 2024, pada tanggal 4 Juli 2024, paket telepon & SMS saya dihapus kembali. Hal tsb ditandai dengan adanya SMS notifikasi bahwa paket saya telah berakhir. Tapi saya cek AxisNet, yang menghilang hanyalah kuota telepon & SMS.

Apakah begini cara Axis dalam memberikan pelayanan? Jujur saya sudah merasa dipermainkan. Mohon tanggapannya segera karena ini adalah ke 3 kalinya.

Terima kasih.

Christianto
Surabaya, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

5 komentar untuk “Axis Kembali dan Kembali Menghapus Paket Berjalan

  • 8 Juli 2024 - (13:54 WIB)
    Permalink

    Masalah telah diselesaikan kembali oleh pihak XL setelah saya berkomunikasi dengan CS & Pak Reza

    FYI, surat ke MK dikirimkan per 04/07
    Saya dikontak balik oleh pihak XL per 05/07 dan diselesaikan kembali dengan cara yang sama seperti sebelumnya

    Semoga sudah cukup 3x saja dan tidak terjadi kembali di bulan depan

    Terima kasih

    • 8 Juli 2024 - (16:42 WIB)
      Permalink

      Sekedar saran saja kepada XL

      Telusuri data paket “Power Go 20” dengan “POWER GO20”
      karena sepertinya itu adalah 2 paket yang berbeda di dalam sistem meskipun secara penamaannya hanya berbeda di huruf kapital & spasi

      Paket yang dibeli oleh user sepertinya memiliki perbedaan coding dengan paket yang diganti oleh sistem XL

      Semoga tidak ada kendala kembali di bulan depan

      Terima kasih

  • 8 Juli 2024 - (15:29 WIB)
    Permalink

    paket harusnya habis 5 juli pukul 23.59.
    waktu diberhentikan tgl 4 juli pukul 2.48.
    korupsi hampir 2 hari.
    hebat XL, ada berapa banyak pelanggan yg kalian korup? begitu yah cara kalian cari duid?

  • 8 Juli 2024 - (20:19 WIB)
    Permalink

    Ini operator yang iklannya absurd itu kan? Layanan absurd kok mau kepuasan normal, absurd itu mah.

 Apa Komentar Anda?

Ada 5 komentar sampai saat ini..

Axis Kembali dan Kembali Menghapus Paket Berjalan

oleh kris dibaca dalam: <1 menit
5