Pembatalan Sepihak Penukaran Poin di Promo HUT BNI

Saya ingin menyampaikan keluhan saya terkait promo HUT BNI 78 tahun. Pada 5 Juli 2024, saya menukarkan 780 poin+ melalui aplikasi BNI Mobile Banking untuk promo HUT BNI 78 yaitu 20.000 Linkmiles.

Saya telah memastikan nomor Linkmiles yang saya input sudah benar, dan mendapatkan notifikasi sukses dari aplikasi BNI. Saya juga hanya menukarkan satu kali dan saat penukaran kuota program tersedia. Saya telah memastikan semua syarat dan ketentuan sesuai.

Berikut adalah tangkapan layar dari penukaran saya.

Saya berharap BNI dapat segera mengkreditkan Linkmiles saya sesuai dengan program yang ditawarkan. Saat program HUT berlangsung, tawaran penukaran poin sebesar 780 poin menjadi 20.000 miles Citilink sangat menarik.

Saya segera menukarkan poin tersebut, dan proses penukaran berjalan lancar. Saya menerima resi penukaran sebagai bukti transaksi.

Namun, saya mendapatkan kabar bahwa situs web BNI mulai down dan opsi penukaran tersebut dihilangkan. Lebih parah lagi, BNI mulai menarik kembali miles yang sudah dikirim ke konsumen. Ketika saya memeriksa akun saya, ternyata miles tersebut belum masuk. Saya merasa dikecewakan oleh bank BNI atas pembatalan tanpa klarifikasi atau alasan yang jelas.

Saya telah mengirimkan keluhan melalui instagram BNI namun belum mendapatkan penyelesaian dan saldo Linkmiles saya belum diterima hingga saat ini, sementara banyak orang yang melakukan penukaran di hari yang sama sudah menerima Linkmiles mereka (meski ada sedikit drama keluar-masuk).

Saya menulis surat ini dengan harapan mendapatkan tanggapan yang lebih baik dari BNI.

Saya berharap BNI dapat beritikad baik dan segera mengkreditkan Linkmiles saya dan untuk ke depannya bisa lebih professional dalam membuat promosi (ada tim yang melakukan pemeriksaan sebelum live).

Go William Gunawan
Surabaya

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

 Apa Komentar Anda?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Pembatalan Sepihak Penukaran Poin di Promo HUT BNI

oleh Go dibaca dalam: 1 menit
0