Tanggapan Tanggapan perihal “Merasa Tertipu dengan Top Up Pinjaman Tunaiku” 19 Juli 2024 Tunaiku Amar Bank Beri komentar Amar Bank, Bunga Pinjaman, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Fintech, Kredit Tanpa Agunan, KTA, Pelunasan Tagihan, pembatalan pinjaman, pencairan dana, persetujuan kredit, Persetujuan Nasabah, Pinjaman, Pinjaman Online, Tenor Cicilan, Tenor Pinjaman, Top up, top up pinjaman kredit, Tunaiku, Tunaiku Amar Bank, Tunaiku Amarbank Ikuti kami di Google Berita Pertama-tama, kami menyampaikan terima kasih untuk informasi yang telah Bapak Terry Aprian sampaikan sebagai pengguna loyal Tunaiku. Menanggapi Surat Pembaca yang disampaikan Bapak Terry Aprian pada tanggal 05 Juli 2024 yang berjudul “Merasa Tertipu dengan Top Up Pinjaman Tunaiku”, maka dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Terry Aprian. Sehubungan dengan pengaduan yang Bapak Terry Aprian sampaikan, Complaint Management Tunaiku telah menindaklanjuti laporan pengaduan tersebut kepada Tim Terkait. Berikut informasi yang dapat kami sampaikan berdasarkan hasil tindak lanjut yang telah dilakukan: Pada Tanggal 07 Mei 2024 terdapat komunikasi antara Bapak Terry Aprian dan Petugas Customer Service kami, dimana terdapat pernyataan dari Bapak bahwa rekening untuk pencairan dana sudah tidak aktif & pinjaman ingin dibatalkan. Petugas Customer Service kami menyampaikan untuk saat itu tidak ada keterangan dana gagal terkirim, sehingga Bapak diarahkan untuk melakukan pengecekan secara berkala dalam estimasi 1-4 hari kerja. Petugas Customer Service juga mengarahkan Bapak untuk melakukan konfirmasi ke Bank penerima dana. Apabila sudah ada jawaban dari Bank terkait, Bapak diarahkan pada saat itu untuk menghubungi layanan Customer Service kami kembali. Hingga saat ini, Kami belum menerima laporan atau update terbaru dari Bapak Terry Aprian sejak pengaduan pertama kali disampaikan. Saat ini Bapak juga sudah melanjutkan kembali pembayaran angsuran ketiga untuk pinjaman tersebut. Untuk itu, pinjaman Top Up dengan nomor 203201091 tidak dapat dibatalkan dan tetap menjadi tanggung jawab Bapak selaku nasabah sesuai ketentuan yang berlaku. Maka dengan demikian, dapat kami sampaikan laporan pengaduan Bapak telah kami tutup dan dinyatakan selesai. Pertanyaan dan masukan Bapak sangat berharga agar Kami terus meningkatkan kualitas pelayanan kami. Demikian kami sampaikan dan terima kasih atas kepercayaan Bapak Terry Aprian untuk memilih Tunaiku sebagai solusi finansial Bapak. Hormat Kami, Complaint Management – Tunaiku Multika Building Lt. 2 Jl. Mampang Prapatan Raya No. 71 – 73 Jakarta Selatan 12790 Hotline: 021 – 40005859 Instagram: @tunaikucom Facebook: Tunaikucom Twitter: @tunaikucom Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.