Keluhan Surat Pembaca Sudah Bayar My Republic tapi WiFi Tetap Dimatikan, Laporan Saya Tidak Digubris 14 Oktober 2026 Rahma Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Internet Service Provider, Keluhan WiFi, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Koneksi internet, Layanan Pelanggan, My Republic, MyRepublic Indonesia, Pembayaran internet, Sistem bermasalah, Tagihan, Verifikasi Pembayaran Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Selamat pagi, saya Rahma mau menyampaikan keluhan terkait MyRepublic, ID 5423685. Tanggal 30 September 2026, saya melakukan pembayaran, bukti terlampir, dan dana sudah terdebit dari sumber dana. Namun, pembayaran hingga saat ini belum diterima. Saya sudah lapor tanggal 30 September 2026 ke CS MyRepublic. Infonya, laporan akan ditindaklanjuti. Namun, setelah saya membuat laporan, masih ada penagihan lewat WhatsApp MyRepublic. Saya beberapa kali membuat laporan untuk menanyakan status laporan dan mendapat jawaban bahwa masih ditindaklanjuti. Saya minta dicatat agar Wi-Fi saya jangan dimatikan. Kemudian, tanggal 7 Oktober 2026, Wi-Fi mati. Saya telepon CS-nya dan meminta agar Wi-Fi segera diaktifkan kembali. Saya mengancam tidak akan menggunakan MyRepublic lagi dan akan membawa masalah ini ke media. Saya meminta agar Wi-Fi diaktifkan pada hari itu juga karena sudah ada beberapa laporan sebelumnya. Pada hari yang sama, saya menelepon dua kali karena Wi-Fi masih belum dinyalakan. Tanggal 8 Oktober 2026, saya kembali menelepon CS-nya dan tersambung dengan CS bernama Yay***. Saya meminta berbicara dengan atasan karena menurut saya sudah beberapa kali membuat laporan dan mengancam akan membawa masalah ini ke media, tetapi tetap tidak ada tindak lanjut yang serius. Pelayanan CS-nya menurut saya mengecewakan. Baru menelepon, saya sudah di-hold lama sekali dan berkali-kali. CS-nya pun seakan mau menyudahi percakapan, padahal saya belum selesai menyampaikan komplain. CS-nya juga menonaktifkan suara (mute) pada saat saya berbicara. Menurut saya, pelayanan seperti itu kurang sopan. Lalu, saya dijanjikan Wi-Fi akan diaktifkan sementara sampai laporannya selesai. Tanggal 8 Oktober 2026 siang, Wi-Fi sudah aktif kembali. Namun, pada hari berikutnya, tanggal 9 Oktober 2026, Wi-Fi lemot dan tidak bisa membuka YouTube, Instagram, TikTok, dan lainnya sampai keluhan ini saya buat. Mohon keluhan konsumen diperhatikan dan ditindaklanjuti. Rahma Tangerang Selatan, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.