Minta Kejelasan Surat Keterangan Clear/Error SLIK dari BNI Kapan Dikirim

Ikuti kami di Google Berita

Selamat pagi Bapak/Ibu pihak BNI KPO,

Saya Ilham Akbar yang pada tanggal 17 Juli 2024 lalu, komplain perihal data SLIK yang error di BNI. Mau menanyakan kembali kapan Surat Keterangan Clear/salah lapornya mau dikirim karena sampai hari ini belum ada kejelasan.

Sehari setelah dimuat surat yang pertama tanggal 17 Juli 2024, memang langsung ada telepon dari Call Center BNI 1500046 menjelaskan permasalahannya dan dilakukan pengecekan. Selanjutnya, pada tanggal 23 Juli 2024, saya ditelepon kembali, dan hasil pengecekan diinformasikan bahwa SLIK saya sudah tidak macet lagi.

Namun, yang membuat saya janggal adalah mengapa sebelumnya bisa muncul kolom 5 macet tetapi pihak BNI tidak merasa salah lapor dan tidak bisa memberikan Surat Keterangan Salah Lapor dan hanya bisa memberikan Surat Keterangan Clear. Saya dijanjikan akan dikirimkan hanya Surat Keterangan Clear dalam waktu 2×24 jam, namun sampai hari ini tanggal 29 Juli 2024 belum ada email yang saya terima dari pihak BNI dan masalah substansinya belum diselesaikan.

Mohon bantuannya kepada pihak BNI KPO agar merespon keluhan saya ini secepatnya. Karena jika saya tanyakan ke Call Center berulang kali, jawabannya berbeda-beda dan anehnya, history panggilan keluar BNI Call Center ke nomor saya tidak ada. Berikut saya lampirkan history panggilan masuk dari Call Center BNI.

Yang saya ingin pertanyakan adalah, sejak tanggal 19 Juli saya mau follow up telepon ke Call Center BNI tidak bisa dihubungi dengan nomor saya seperti diblokir, tetapi setelah tanggal 23 mereka menghubungi saya dan saya tanya apakah nomor saya diblokir, besoknya tanggal 24 baru bisa saya hubungi. Terima kasih.

Best regards,

Ilham Akbar
Kota Depok, Jawa Barat