Bank CIMB Niaga Mengambil Kembali Cashback OctoPay Sebulan Setelah Transaksi

Ikuti kami di Google Berita

Hati-hati dan jangan mau bertransaksi di Pasar MOI dengan iming-iming cashback menggunakan OCTO Pay!

Pada tanggal 9 Agustus 2024, saya mendapatkan SMS dari pihak CIMB Niaga dengan isi sebagai berikut:
“Nasabah Yth, akan dilakukan pendebetan di OCTO Pay Anda atas ketidaksesuaian cashback dari transaksi yang dilakukan pada tanggal 3 Juli 2024.”

Saya ingat memang pernah bertransaksi di Pasar MOI pada tanggal 3 Juli 2024 menggunakan OCTO Pay, dan transaksi tersebut juga tertera pada statement yang saya cek di aplikasi saya. Saya ingat betul promo CIMB yang mana akan mendapatkan cashback 50% dengan maksimal Rp15.000 dan per akun hanya boleh maksimal 2 kali transaksi.

Pada tanggal 10 Agustus 2024, saya menghubungi pihak CIMB di nomor 14041, di mana pihak CIMB membutuhkan waktu yang cukup lama untuk mencari tahu terkait merchant apa dan mengapa cashback yang saya terima setelah sebulan tiba-tiba ditarik.

Setelah hampir 17 menit berbicara, mereka akhirnya mengatakan bahwa merchant tempat saya bertransaksi tidak ada dalam daftar yang bekerjasama untuk promo cashback. Saya menanyakan mengapa demikian, karena jika saya menerima cashback, seharusnya merchant tersebut eligible untuk promo cashback. Jika memang tidak masuk dalam daftar yang bekerjasama, pasti dari awal saya sudah tidak menerima cashback-nya.

Selama ini, jika saya bertransaksi dengan CIMB dan merchant tidak eligible untuk promo, saya tidak bisa apply promo tersebut. Ini sangat aneh. saya bisa apply promo, sudah menerima cashback-nya, lalu tiba-tiba sebulan kemudian ditarik lagi. Ini seperti ada permainan antara bank dengan merchant.

Logikanya adalah ketika kita bertransaksi, bisa apply promo, dan akhirnya menerima cashback, maka seharusnya merchant tersebut eligible untuk promo. Jika memang tidak eligible, seharusnya saya tidak bisa apply promo cashback-nya ketika membayar.

Lebih aneh lagi, setelah sebulan baru cashback-nya ditarik kembali. CIMB dan merchant terkesan menunggu customer lupa, lalu mereka menarik kembali cashback-nya sehingga kita pun bingung.

Ini bukan masalah nominal; cashback-nya hanya Rp15.000 saja. Namun, bayangkan bank sebesar ini bisa dengan seenaknya menarik kembali cashback atau apapun promo yang diberikan dengan dalih merchant-nya tidak bekerjasama dengan CIMB. Kejadian ini pasti akan terulang lagi di kemudian hari.

Berhati-hatilah jika ingin bertransaksi dengan embel-embel promo dari CIMB. Mereka bisa mempermainkan nasabah, khususnya dengan nominal besar. Jangan mau menggunakan bank CIMB karena bisa saja kejadian yang menimpa saya akan terulang lagi.

Steven Winardy
Jakarta Utara