Keluhan Surat Pembaca Menunggu Jawaban Bank Mandiri soal Promo Bebas Cicilan 3 Bulan di Website Digimap 7 Oktober 202425 Oktober 2024 Abrahamson 19 Komentar Bank Mandiri, Belanja Online, Cicilan 0% kartu kredit, Cicilan Kartu Kredit, Digimap, Kartu Kredit Bank Mandiri, Kartu Kredit Mandiri, Kode Voucher, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, Kuota Promo, Promo, Promo Bebas Cicilan, Promosi, Tenor Cicilan Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya ingin menyampaikan keluhan dan komplain keras kepada pihak Digimap dan Bank Mandiri sebagai pihak pemberi promo pada launching iPhone 15 tahun 2023 lalu, tepatnya tanggal 29 Oktober 2023. Awalnya, saya membeli 1 buah iPhone 15 128GB di website digimap.co.id karena tertarik promo dari informasi seperti yang tertera di Instagram mereka. Disebutkan bahwa terdapat promo bebas 3x cicilan dalam waktu 24 bulan menggunakan kartu kredit Bank Mandiri. Akhirnya, saya mencoba checkout dan membeli produk tersebut dengan memasukkan kode promo sebagai penanda bahwa saya berhasil mendapatkan promo bebas 3x cicilan, penandanya adalah -Rp41 dengan bukti screenshot di bawah ini. Pada saat masuk halaman pembayaran, saya bingung mengapa tidak ada pilihan untuk cicilan 24 bulan, yang ada hanya 3, 6, atau 12 bulan. Akhirnya, saya memilih yang 12 bulan dengan asumsi bisa diproses menjadi 24 bulan oleh Digimap setelah saya hubungi via email. Transaksi tersebut berhasil, dan saya memiliki bukti screenshot. Setelah transaksi tersebut, pada tanggal 31 Oktober 2023, saya menanyakan kepada Digimap via email apakah transaksi saya berhasil menggunakan kode promo, dan mereka mengatakan berhasil. Saya juga menanyakan perihal pilihan cicilan 24 bulan yang tidak tersedia, tetapi tidak ada informasi yang jelas mengenai bagaimana proses selanjutnya. Namun sampai hari ini, tanggal 7 Oktober 2024, cicilan saya di Bank Mandiri sudah berjalan selama 12 bulan (sesuai pilihan yang saya pilih saat pembayaran), dan tidak ada satu pun cicilan yang dibebaskan! Saya sudah komplain lagi ke email Digimap pada tanggal 6 Agustus 2024, namun balasannya sungguh konyol dan cacat logika. Mereka mengatakan bahwa kuota promo sudah habis dan saya tidak mendapatkan bebas cicilan, padahal sudah jelas saya berhasil mendapatkan potongan penanda promo dan telah melakukan konfirmasi via email. Saya juga sudah menghubungi CS Bank Mandiri melalui telepon dan email untuk membantu proses penyelesaian ini dengan nomor tiket 14540748, namun hingga kini belum ada jawaban dari Bank Mandiri. Seharusnya, jika saya mendapatkan bebas 3x cicilan, maka uang saya akan kembali sebesar: (Rp16.498.959 / 24 bulan) * 3 bulan = Rp2.062.370. Saya ingin Bank Mandiri bertanggung jawab atas kuota promo yang diberikan melalui Digimap ini, karena saya memutuskan membeli iPhone 15 tersebut dengan metode cicilan Bank Mandiri setelah melihat promo yang dipasang di Instagram Digimap. Saya tidak akan membeli HP tersebut jika tidak ada promo apapun. Dalam hal ini, Digimap telah menyesatkan dan memberikan kebohongan serta penipuan promo. Abrahamson Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Ahmad7 Oktober 2024 - (21:59 WIB)Permalink promo bebas cicilan di banner jelas untuk iPhone 15 Pro dan iPhone 15 Pro max, dan bukti pembelian iPhone 15 biasa jadi bingung yang salah siapa nih 🥲 1 Login untuk Membalas
AbrahamsonPenulis artikel8 Oktober 2024 - (06:07 WIB)Permalink Banner itu hanya ilustrasi, semua 15 series dapet promo. Masalahnya saya ga nemu banner yang iphone 15 di ig nya, adanya gambar itu. buktinya saya eligible kok untuk kode promo tsb & sudah dikonfirmasi juga di awal oleh cs digimap. 1 2 Login untuk Membalas
Ahmad8 Oktober 2024 - (07:38 WIB)Permalink seingat saya dulu pas ikut pre order iPhone 15, cicilan 3 bulan berlaku untuk iPhone 15 Pro dan Pro Max, sedangkan iPhone 15 hanya berlaku free cicilan 2x, dan untuk cicilan 24 bulan digimap minimal belanja 20jt makanya saat anda Checkout tidak muncul cicilan 24 bulan Login untuk Membalas
AbrahamsonPenulis artikel8 Oktober 2024 - (22:47 WIB)Permalink “Seingat saya” itu artinya ingatan anda yg ga bisa dibuktikan mas. Saya sudah baca TnC nya sebelum beli, sayangnya banner lengkapnya sudah ditakedown sama digimap, karna udah 1th berlalu. Dan itu sudah DIKONFIRMASI oleh digimap kalau saya BERHASIL mendapatkan promo, di balasan email tanggal 31 Oktober 2023 1 Login untuk Membalas
Putra7 Oktober 2024 - (22:38 WIB)Permalink Wah itu iklan nya sudah jelas tertulis buat series 15 ‘Pro’ sedangkan hp yg anda beli itu iPhone 15 reguler, jadi otomatis tidak eligible buat dapetin promo makanya pas checkout tidak ada pilihan 24 bulan. 4 1 Login untuk Membalas
AbrahamsonPenulis artikel8 Oktober 2024 - (06:08 WIB)Permalink Banner itu hanya ilustrasi, semua 15 series dapet promo. Masalahnya saya ga nemu banner yang iphone 15 di ig nya, adanya gambar itu. buktinya saya eligible kok untuk kode promo tsb & sudah dikonfirmasi juga di awal oleh cs digimap. 2 2 Login untuk Membalas
Hery Mulyanto8 Oktober 2024 - (07:14 WIB)Permalink Kl banner cuma ilustrasi, diskonnya ya cuma ilustrasi saja. 1 1 Login untuk Membalas
AbrahamsonPenulis artikel8 Oktober 2024 - (07:26 WIB)Permalink Kalau tidak tau awalnya, jangan asbun. Promo itu untuk SELURUH iphone 15 series saat launching bulan Oktober 2023. Kenapa saya pakai gambar itu? Karena saya ga nemu lagi banner lainnya. Makanya saya bilang ilustrasi. Yang jelas, saya pakai promo sudah sesuai Syarat & Ketentuan dan sudah divalidasi CS digimap via email kalau saya eligible dapat promo. 1 2 Login untuk Membalas
Ahmad9 Oktober 2024 - (12:10 WIB)Permalink cek sendiri banner tahun lalu https://ibb.co.com/zQVLWWx Login untuk Membalas
AbrahamsonPenulis artikel9 Oktober 2024 - (13:46 WIB)Permalink Makanya kalau ga tau minimal jangan sok tau om. Dibaca dulu yg bener. Itu aja salah banner, situ kasih link banner PO, udah jelas-jelas saya tulis beli tgl 29 Oktober 2023, sudah periode launching. sedangkan PO tanggal 20-27 Oktober. Ga perlu jadi pembela digimap, bukti saya sudah kuat semua & SUDAH DIKONFIRMASI CS DIGIMAP BAHWA ELIGIBLE. Terima kasih tanggapannya. Login untuk Membalas
Ahmad9 Oktober 2024 - (16:04 WIB)Permalink wah baru tau saya promo launching lebih besar dari pre order, ok good luck buat perjuangan nya Login untuk Membalas
Tjahya7 Oktober 2024 - (23:34 WIB)Permalink Pas CO Tdk ada pilihan 24 bulan bisa karna promo hbs atau tdk sesuai snk 1 Login untuk Membalas
AbrahamsonPenulis artikel8 Oktober 2024 - (06:10 WIB)Permalink Itu juga alasan mereka, katanya kuota promo habis. Itu baru disampaikan di bulan Agustus 2024. Padahal di awal saya co , saya sudah tanya langsung via email & via telp, katanya saya berhasil mendapatkan promo tsb karna sudah masukin kode promo & dapet potongan kode unik Rp 41. 1 1 Login untuk Membalas
Ari8 Oktober 2024 - (12:59 WIB)Permalink “Padahal di awal saya co , saya sudah tanya langsung via email & via telp, katanya saya berhasil mendapatkan promo tsb karna sudah masukin kode promo & dapet potongan kode unik Rp 41.” tanya langsung kemana? digimap atau mandiri? yg mengadakan promo adalah pihak digimap, kenapa yg diminta pertanggungjawaban oleh TS malah pihak mandiri? 1 Login untuk Membalas
AbrahamsonPenulis artikel8 Oktober 2024 - (22:54 WIB)Permalink Tanya ke Digimap lah di tanggal 31 Oktober 2023, di atas ada bukti email saya dengan Digimap. Lalu kenapa Bank Mandiri yang saya minta tanggung jawab? Ya karena promo kuota cicilan tsb sudah habis kata Digimap, itulah jawaban mereka di bulan Agustus 2024. Makanya saya komplain. Yang menyediakan kuota kan itu kerjasama Digimap dan Bank Mandiri. Kan bisa aja Digimap punya kuota promo untuk sekian customer, tapi pihak Bank Mandiri kurangin kuotanya / sebaliknya. Atau juga bisa salah sistem Digimap. Semua kemungkinan ada, makanya saya yang dirugikan. Ngapain saya beli sampe pake cicilan segala kalau ga dapet promo launching, apa bedanya sama beli cash / full payment CC kalau ga dapet promo? Logikanya digimap diluar nurul. 1 Login untuk Membalas
Reka8 Oktober 2024 - (09:59 WIB)Permalink TS boleh berargumen dan memberikan alasan dari sudut pandang konsumen. Sudah melalui CS Mandiri langsung juga dan mendapatkan respon, ini adalah upaya melalui jalur jalanan/digital. Kita lihat saja gimana divisi kartu kredit Bank Mandiri memberikan response, Semoga mendapatkan yang diinginkan. Saya tidak ada kepentingan membela Mandiri. 1 Login untuk Membalas
AbrahamsonPenulis artikel8 Oktober 2024 - (22:56 WIB)Permalink Terima kasih, hari ini saya sudah ditelepon oleh divisi kartu kredit bank mandiri. Infonya akan dikreditkan kembali cicilan saya sesuai promo tersebut 1-2 minggu ke depan. Kita lihat aja dulu. Login untuk Membalas
kris8 Oktober 2024 - (13:56 WIB)Permalink Baru saja coba scroll scroll IG Digimap Poster nya terkait diskon ini udah di takedown Hanya tersisa video saja dan caption nya memang secara kriteria sih kakak sudah memenuhi hanya saja “syarat dan ketentuan” yang dipajang di caption nya saya tidak tahu apaan cuma 1 kesalahan fatal kakak adalah, membiarkan cicilan berjalan hingga lunas baru mengajukan keberatan Nah ini nih kesalahannya bukannya bebas cicilan ini biasanya diberikan didepan atau berupa cashback kan? bukan bebas cicilan paling terakhir kan 1 Login untuk Membalas
AbrahamsonPenulis artikel8 Oktober 2024 - (23:02 WIB)Permalink Sebetulnya bukan kesalahan fatal, tapi saya sudah di titik muak dengan Digimap, karena saya sudah beberapa kali hubungi Digimap melalui email dan telepon setelah 31 Oktober , ada email di November juga & telepon CS mereka, tapi tidak ada solusi bahkan hanya mengulur-ulur waktu. Sedangkan saya pikir, cicilan tsb akan diubah menjadi 24 bulan oleh Digimap, ternyata sampai Agustus 2024 (cicilan ke-10) tidak juga diubah, makanya saya email lagi di bulan Agustus sekaligus email ke Bank Mandiri. Sudah 2 bulan berlalu juga tidak ada update dari kedua perusahaan tsb makanya saya tulis disini supaya pihak management itu lihat, CS mereka ga kompeten nanganin komplain pelanggan. Login untuk Membalas