Mohon First Media, Saya Bukan Customer Anda, Tapi Kenapa Saya Selalu Dihubungi Bagian Penagihan?

Sudah sejak tahun 2022 saya sering ditelepon dan di-WhatsApp oleh pihak First Media, yang menganggap saya adalah pelanggannya dengan nama Ida Sus****** nomor pelanggan 11455909, padahal saya sama sekali tidak kenal siapa itu Ida Sus****** dan saya juga bukan pelanggan First Media.

Saya menduga ada pihak yang mencatut nomor HP saya untuk pelanggan tersebut. Kenapa First Media sewaktu pendaftaran pelanggan tidak melakukan verifikasi nomor HP pelanggan terlebih dahulu? Misalnya dengan mengirim OTP ke nomor pelanggan untuk mengecek kebenaran nomor HP yang disertakan.

Karena saya sangat sering sekali ditelepon dan di-WhatsApp oleh pihak First Media terkait tagihan First Media atas nama Ida Sus******, dan saya sangat terganggu sekali dengan hal tersebut, karena saya bukan pelanggan First Media.

Terlampir screenshot WhatsApp dan nomor pihak First Media yang menelepon saya beberapa hari lalu.

Maka, mohon dengan sangat supaya nomor HP saya dihapus dari pelanggan yang bernama Ida Sus****** nomor pelanggan 11455909, karena jelas nomor HP saya disalahgunakan.

Fatah Nurman
Kediri, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Tanggapan perihal “Mohon First Media, Saya Bukan Customer Anda, Tapi Kenapa Saya Selalu Dihubungi Bagian Penagihan?”

Kepada Yth. Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com, Sehubungan dengan surat pembaca yang disampaikan Bapak Fatah Nurman melalui Mediakonsumen.com pada tanggal 10...
Baca Selengkapnya

16 komentar untuk “Mohon First Media, Saya Bukan Customer Anda, Tapi Kenapa Saya Selalu Dihubungi Bagian Penagihan?

  • 10 Oktober 2024 - (09:40 WIB)
    Permalink

    Mohon pihak First Media bisa menindaklanjuti keluhan sy tersebut. Saya sampaikan banyak terima kasih kepada Media Konsumen yang sudah menayangkan keluhan saya tsb.

    Saya sudah berkali-kali setiap dihubungi ditelpon pihak First Media, selalu saya sampaikan bahwa saya bukan pelanggannya, namun sampai detik ini tidak ada tindak lanjut dan saya tetap sering ditelpon oleh First Media terkait tagihan.

    • 12 Oktober 2024 - (02:36 WIB)
      Permalink

      Jika anda sebelumnya pernah berlangganan First Media namun akhirnya berhenti berlangganan, sehingga ada data anda tertinggal disana, bisa jadi data anda disalahgunakan untuk tempat lainnya.

      Sebab hal ini terjadi pada data saya. Berhenti baik-baik bertahun-tahun lalu, namun data saya ternyata kemudian digunakan untuk seseorang yang nge-kost di alamat yg saya sama sekali tidak ketahui sebelumnya.

      • 14 Oktober 2024 - (15:30 WIB)
        Permalink

        Sy tidak pernah sama sekali berlangganan First Media sebelumnya, dan hingga detik inipun belum pernah tercatat sebagai pelanggan First Media

  • 10 Oktober 2024 - (16:05 WIB)
    Permalink

    Sejak kapan anda menggunakan kartu dan nomor telepon tersebut? Karena bisa terjadi anda menggunakan nomor daur ulang dimana pemilik sebelumnya adalah si Ida itu.

    • 11 Oktober 2024 - (08:12 WIB)
      Permalink

      Saya menggunakan kartu SIM card saya sejak 2006 tidak pernah ganti nomor, saya pastikan nomer saya bukan nomer recycle, nomor baru belum pernah dipakai orang sebelumnya.

      • 11 Oktober 2024 - (08:14 WIB)
        Permalink

        Artinya sudah 18 tahun saya pakai nomor saya tsb, dan baru ada penyalahgunaan nomor saya 2 tahun yang lalu

  • 11 Oktober 2024 - (08:25 WIB)
    Permalink

    Seharus nya bukan penyalahgunaan nomor bapak.. Kayak nya ada kesalahan input saja pada sistem.. Mungkin saja salah 1 angka..
    Coba saja hubungi Customer Service mereka..

    • 11 Oktober 2024 - (08:29 WIB)
      Permalink

      Yang sering menelepon saya itu dari pihak yang menyebut dari First Media, tak kurang-kurang saya menjelaskan tiap mereka telpon saya, kalau saya bukanlah pelanggan mereka, namun tetap tidak ada perubahan, dan di lain waktu begitu lagi nelponin saya lagi.

  • 11 Oktober 2024 - (15:50 WIB)
    Permalink

    Hubungi Call Center First Media kalo anda bukanlah pelanggan mereka. Minta bagian penagihan menghapus nomor WA anda dari sistem mereka. Kalo dalam jangka waktu tertentu First Media belum ada tindakan anda bisa ajukan gugatan. Yaitu perbuatan tidak menyenangkan dan penyalahgunaan data pribadi. Bisa anda tuntut First Media. Minta ganti rugi.

  • 12 Oktober 2024 - (15:29 WIB)
    Permalink

    Harusnya langganan tv/internet langsung diputus bila sampai batas waktunya bayaran blm masuk, jadi tdk perlu ada periode provider ngutangin layanan ke pelanggan, maka acara teror meneror gini tdk perlu ada

  • 13 Oktober 2024 - (21:57 WIB)
    Permalink

    Kalau merasa bukan pelanggan ya cukup abaikan saja. klo mereka telpon angkat aja sekali dan jelaskan bukan pelanggan, kalau masih nelpon berulang. tinggal blokir aja nomor tersebut, ngapain pake di upload di media konsumen.

    • 14 Oktober 2024 - (15:35 WIB)
      Permalink

      Saya merasa terganggu sering ditelepon atas tagihan yang bukan kewajiban saya, mereka telpon dengan berganti-ganti nomor meski sebelumnya sudah sy blokir nomor satu, lain waktu mereka pakai nomor yang lain, padahal sudah jelaskan waktu sy ditelpon kalau saya bukan pelanggan mereka. hak saya dan terserah saya dong mau post di Media Konsumen karena saya sangat terganggu sekali, kok situ atur-atur saya.

    • 16 Oktober 2024 - (19:23 WIB)
      Permalink

      Lha haknya TS lah mau upload masalahnya di MK…. Tuh buktinya MK menerbitkan surat TS ini

 Apa Komentar Anda?

Ada 16 komentar sampai saat ini..

Mohon First Media, Saya Bukan Customer Anda, Tapi Kenapa Saya Selalu D…

oleh fatahnf dibaca dalam: 1 menit
16