Tanggapan Tanggapan perihal “Status Pengajuan KTA Extra Dana CIMB via OCTO Mobile Tidak Jelas” 23 Oktober 2024 Redaksi 1 Komentar Bank CIMB Niaga, Call Center, Customer Service, Kredit Tanpa Agunan, KTA, KTA CIMB Niaga, Mobile Banking, OCTO Mobile, Pengajuan pinjaman, Pengajuan secara online, Pinjaman Kredit, Status pengajuan kredit Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google No. 957/CB/MBCX/CC/X/2024 22 Oktober 2024 Kepada Yth.: Mediakonsumen.com Up. Redaksi Surat Pembaca Dengan hormat, Sehubungan dengan surat Bapak Enjum Jumhemi yang berjudul “Status Pengajuan KTA Extra Dana CIMB via OCTO Mobile Tidak Jelas” (Mediakonsumen.com, 9 Oktober 2024), dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Enjum Jumhemi. Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Enjum Jumhemi untuk menjelaskan dan menyelesaikan permasalahan yang terjadi. Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Layanan CIMB Niaga 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id. Demikian kami sampaikan. Atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Hery Kurniawan Corporate Communications Head PT Bank CIMB Niaga Tbk Jl. Jend Sudirman Kav. 58 Jakarta 12150 Indonesia Telp. (021) 2505151, 2505252, 2505353 Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.
Enjum Jumhemi23 Oktober 2024 - (09:55 WIB)Permalink Pihak Bank CIMB Niaga memang sudah menghubungi saya via tlp & surat. Namun esensi dari komplain / keluhan saya, sebenarnya masih belum selesai karena Pengajuan saya di aplikasi octo mobile tgl 18 Sept 2024 status nya sampai saat ini masih dalam proses / belum ada hasilnya, padahal berdasarkan informasi dari pihak bank cimb niaga via tlp dan surat, pengajuan saya belum dapat di setujui. Ini ada 2 hasil yg berbeda, antara di aplikasi octo mobile dengan keterangan dari pihak bank cimb niaga Keterangan yang di beri kan hanya permohonan maaf, proses yang butuh waktu lebih lama & pengajuan belum bisa di setujui, tapi tidak menjawab kenapa bisa ada beda data antara di aplikasi octo mobile ( ada pengajuan ) & info dari cs bank cimb niaga waktu saya tlp, yang kata nya berdasarkan pengecekan data, tidak ada pengajuan yang masuk. Semoga ke depannya ada perbaikan & bisa lebih baik lagi dan saya minta status pengajuan di aplikasi octo mobile status nya bisa menjadi selesai / belum dapat di setujui sesuai dengan info dari pihak bank cimb niaga via tlp & surat, karena sampai saat ini status nya masih dalam Proses Login untuk Membalas