Keluhan Surat Pembaca Klaim Asuransi AXA Rawat Inap Tidak Cair 19 November 202419 November 2024 Norman 7 Komentar Asuransi, Asuransi Kesehatan, AXA Financial, AXA Insurance Indonesia, Biaya Rumah Sakit, Customer complaint handling, Customer Service, Dokumen, Klaim Asuransi, polis asuransi, Premi Asuransi, Verifikasi Data Ikuti kami di Google Berita Terima kasih atas dimuatnya keluhan dan surat pembaca ini kepada Media Konsumen. Saya menyampaikan bahwa saya mengikuti program asuransi yang ditawarkan oleh telemarketing AXA Asuransi, dengan produk AXA Medicash Pro Seven, sejak 12 April 2023. Pembayaran dilakukan melalui kartu kredit dan tidak pernah telat dipotong setiap bulan. Kejadian bermula pada awal Oktober, tepatnya tanggal 2 Oktober 2024, saya melakukan klaim dengan melengkapi semua dokumen yang sudah ditanggapi. Pada tanggal 16 Oktober, saya mendapat tanggapan bahwa klaim tersebut sudah disetujui dan diminta untuk melakukan pengecekan. Hingga tanggal 30 Oktober, saya mencoba bertanya kembali, tetapi masih mendapat jawaban yang sama, yaitu diminta menunggu dan memeriksa rekening. Pada tanggal 13 November, saya kembali bertanya dan memberikan ultimatum bahwa akan menyampaikan permasalahan ini kepada media. Namun, pada tanggal yang sama, saya tetap menerima jawaban yang sama, yaitu diminta menunggu dan mengecek rekening. Saya cukup kecewa dengan pelayanan yang tidak profesional dan tidak bertanggung jawab. Ketika waktunya jatuh tempo pembayaran, potongan dilakukan dengan segera. Tetapi, giliran kewajiban membayar klaim, selalu ada penundaan dengan jawaban yang sama. Semoga bisa segera ditanggapi oleh perusahaan asuransi AXA. Jangan hanya melihat kecilnya nilai yang dibayarkan oleh nasabah, yang tidak sebanding dengan nama besar perusahaan. Saya lebih baik menutup dua asuransi AXA saya jika hasilnya seperti ini. Norman S. Makassar, Sulawesi Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Nenny Jayusman20 November 2024 - (01:27 WIB)Permalink Susah ya jaman sekarang asuransi hampir semua kadang klaim susah banget. 2 Login untuk Membalas
Gabriel21 November 2024 - (08:11 WIB)Permalink Oh ya kah kak? Kog aneh ya, sy jg nasabah Medicash Pro Seven itupun sy upgrade dr produk lama yg masih ikut AXALIFE.. Malah kebetulan sy barusan claim bukan Sep 24 lalu tepatnya tgl 4-9Sep rawat inap 4hr itu saya cepat ih.. Sy kirim berkas via email tgl 14Sep n ada yg kurang sy lengkapi smua sampe tgl 24 Sep dan claim dibayarkan 3hr kmudian yakni tgl 27Sep nya.. Login untuk Membalas
NormanPenulis artikel21 November 2024 - (21:19 WIB)Permalink Mungkin lagi apesnya saya yang lambat di proses , saya punya asuransi anak axa juga sdh selesai tdk pernah claim tinggal menunggu sampai selesai jatuh tempo, Login untuk Membalas
Gabriel21 November 2024 - (21:50 WIB)Permalink Harusny sih cepet ya, dikarenakan produk AXA MEDICASH PRO SEVEN kan itu cm santunan harian.. Jd nda perlu sampe melihat rincian tagihanny, yg dilihat cm brapa hari rawat inapnya.. Makany produk santunan harian bgitu udah APPROVE itu rata2 3hari kerja udah ditransfer ke rekening qta.. Tp y nda selalu sih, sy pny asuransi kesehatan Prudential yg PruPrime Healthcare kl sudah approve jg sama 3hari kerja udah masuk, yg lama itu kl masih blum approve alias melengkapi kekurangan dokumen claimny, tp kl approve itu y hitungan hari.. Ya coba ditelp lg, yg membuat lama di pihak AXA itu apany, krn aneh banget udh kputusan approve tp ga ditransfer2 Login untuk Membalas
Nadi Nadi23 November 2024 - (06:16 WIB)Permalink Saya kebetulan juga nasabah Axa produk MOC atau Maestro optima Care full produk asuransi kesehatan tdk ada ditambah manfaat investasi atau yg lain², sdh jalan 6 tahun, Sedikit berbagi cerita, utk Kasus sakit Jika menggunakan Axa memang sebaiknya Cashless jgn reumberse, kecuali control pasca rawat memang reumberse, jika cashless selama ini aman aman saja , walau memang yg saya alami proses minta acc tindakan misal hrs mri waduh lamanya amit² bisa 1×24 jam belum dpt jawaban Acc, hingga hambat jadwal dokter utk lakukan tindakan dan diagnosa tepat, nah jika reumberse saya juga pernah alami saat claim pasca rawat, waduh amit² lamanya hampir 2 bulan baru di Acc setelah berbagai alasan kurang data isian form inilah, minta surat pernyataan dr dokter dan Rs utk lakukan fisioterapilah, dll intinya saya analisa sengaja ulur² waktu biar lama proses pembayaran, dan jawaban menunggu berkas kita lengkap atau kurang saat awal kirim tdk lgs mereka ksh note dan info ke kita diawal² kita kirim berkas, sengaja nunggu dekat² jatuh tempo batas maksimal bayar dibilang masih ada data kurang, ini kejelekan manajemen Axa yg saya rasakan dan hrs diperbaiki..jd buat temen² nasabah Axa sebaiknya pakai cashless jika bisa jgn reumberse deh..🙏 Login untuk Membalas
Hardy21 November 2024 - (06:46 WIB)Permalink Perlu diketahui kak, sebelum membuka asuransi adakah riwayat medis sebelum membeli polis ? Klo dilihat dari case diatas polis sudah melewati masa tunggu. Jadi kemungkinan ada investigasi kemungkinan pernah dirawat sebelum membeli asuransi tersebut.. Login untuk Membalas
NormanPenulis artikel21 November 2024 - (21:20 WIB)Permalink alhamdulillah tidak ada riwat medis, dan claim sudah di setujui, hanya masalah lambat pembayaran dan di tanggapinya seperti jawaban yang sama, Login untuk Membalas